Algemene voorwaarden

Ingangsdatum: 20 augustus 2025

Welkom bij Carrot, aangeboden door Carrot Fertility, Inc. (“Carrot”, “wij” of “ons”). Deze Servicevoorwaarden (deze “Overeenkomst”) leggen de voorwaarden uit waaronder u onze online en/of mobiele diensten mag gebruiken, inclusief het Carrot-platform (het “Platform”), een debetachtige kaart (“Carrot Card®”), de website en software die bij de dienst wordt geleverd (gezamenlijk de “Dienst”). Door toegang te krijgen tot of gebruik te maken van de Dienst, of door op een knop te klikken of een vakje aan te vinken met de tekst “Ik ga akkoord” (of iets dergelijks), geeft u aan dat u deze Overeenkomst en onze Privacyverklaring hebt gelezen, begrepen en ermee instemt eraan gebonden te zijn.he Deze Overeenkomst is van toepassing op alle bezoekers, gebruikers en anderen die toegang hebben tot of gebruikmaken van de Dienst (“Gebruikers”). Als u niet akkoord gaat met de voorwaarden van deze Overeenkomst, mag u de Dienst niet gebruiken.

LEES DEZE OVEREENKOMST ZORGVULDIG DOOR VOORDAT U ONZE DIENST GEBRUIKT, INCLUSIEF ARTIKEL 9, DAT U EN CARROT VERPLICHT OM GESCHILLEN TE LATEN ARBITREREN EN DE BESCHIKBAARHEID VAN EEN JURYPROCES BEPERKT.

1. Onze Dienst

De werkgever van u (of uw partner) (de “Werkgever” of “uw Werkgever”) is een samenwerking met ons aangegaan om vruchtbaarheidszorg beter toegankelijk voor u te maken. Afhankelijk van de overeenkomst van uw Werkgever met ons en uw geografische locatie, kunt u via onze Dienst uw voordeel gebruiken voor in aanmerking komende reproductieve en hormonale zorg (waaronder zorg voor vruchtbaarheid, menopauze en laag testosteron), zwangerschap, postpartum, ouderschap, adoptie, reis- en/of draagmoederschapskosten bij externe zorgverleners, een chat plannen met een deskundige gezondheids- of welzijnsprofessional en een schat aan artikelen en video’s bekijken.

1.1 Geschiktheid

Deze Overeenkomst is een contract tussen u en ons. Gebruik van of toegang tot de Dienst door personen jonger dan 18 jaar is ten strengste verboden en in strijd met deze Overeenkomst.

Uw Werkgever is geen partij bij deze Overeenkomst. Om een account aan te maken op de Dienst (elk een “Gebruikersaccount”), moet uw Werkgever een schriftelijk contract met ons zijn aangegaan (een “Werkgeversovereenkomst”). U begrijpt dat uw mogelijkheid om de Dienst te gebruiken afhankelijk is van (1) de vaststelling van uw Werkgever wie in aanmerking komt voor de Dienst, (2) het van kracht blijven van de Werkgeversovereenkomst, en (3) de naleving van de Werkgever van de Werkgeversovereenkomst. Als uw Werkgever op enig moment uw status inzake geschiktheid wijzigt, bepaalde voorwaarden van de Werkgeversovereenkomst schendt of als de Werkgeversovereenkomst afloopt of wordt beëindigd, kan uw toegang tot de Dienst als gevolg daarvan worden opgeschort of beëindigd.

1.2 Beperkte licentie

Op voorwaarde dat u zich aan deze Overeenkomst houdt, verleent Carrot u een beperkte licentie om de Dienst te gebruiken voor uw persoonlijke, niet-commerciële gebruik en zoals toegestaan door de functies van de Dienst. We behouden ons alle rechten op de Dienst en de Carrot-inhoud (zoals hieronder gedefinieerd) voor die hierin niet uitdrukkelijk worden verleend.

1.3 Gebruikersaccount en gedrag

Elke Gebruiker moet een eigen Gebruikersaccount hebben (of, als een Gebruiker Carrot hiervoor toestemming heeft gegeven, aparte inloggegevens voor het Gebruikersaccount van diens partner) om toegang te krijgen tot de Dienst. Bij het aanmaken van uw Gebruikersaccount moet u nauwkeurige en volledige gegevens verstrekken en u moet deze gegevens actueel houden. Carrot vertrouwt op deze gegevens om de Dienst te verlenen en verifieert de gegevens die u ons verstrekt niet onafhankelijk. Als u ons onjuiste gegevens verstrekt, kan dit invloed hebben op uw vermogen om de Dienst te gebruiken, inclusief de verwerking van terugbetalingen. Carrot is niet aansprakelijk voor onjuiste gegevens die door u zijn verstrekt.

U bent als enige verantwoordelijk voor de activiteit die plaatsvindt op uw Gebruikersaccount, ongeacht of deze door u is geautoriseerd, en u moet het wachtwoord van uw Gebruikersaccount veilig bewaren. U moet ons onmiddellijk op de hoogte stellen van inbreuken op de beveiliging of onbevoegd gebruik van uw Gebruikersaccount. U kunt uw gebruikersprofiel en de manier waarop u gebruik maakt van de Dienst beheren door uw instellingen in uw Gebruikersaccount te wijzigen.

Elk beledigend, bedreigend of ongepast gedrag jegens Carrot-vertegenwoordigers wordt niet getolereerd. U gaat ermee akkoord dat overtreding van deze bepaling kan leiden tot tijdelijke opschorting of permanente verwijdering van uw toegang tot de Dienst.

1.4 Terugbetalingen

Als onderdeel van de Dienst kunt u aanvragen voor terugbetaling van uw Werkgever voor bepaalde beschikbare uitgaven indienen. De soorten uitgaven die in aanmerking komen, eventuele limieten die gelden voor terugbetalingsbedragen en soortgelijke terugbetalingsparameters kunnen aan verandering onderhevig zijn. Behalve in gevallen waarin Carrot niet in staat is om een terugbetaling te faciliteren (zoals hieronder verder wordt beschreven), worden terugbetalingsaanvragen die via de Dienst zijn ingediend en goedgekeurd aan u betaald door of namens uw Werkgever in overeenstemming met de instructies van uw Werkgever. Wij behouden ons het recht voor om een terugbetaling te weigeren indien wij vaststellen dat de uitgave niet voor terugbetaling in aanmerking komt.

U benoemt hierbij Carrot als uw beperkte vertegenwoordiger voor het ontvangen van terugbetalingen van uw Werkgever namens u en het sturen ervan naar u. U gaat er ook mee akkoord dat ontvangst door Carrot van dergelijke terugbetalingen gelijkstaat aan ontvangst door u en dat u geen aanspraak kunt maken jegens uw Werkgever voor dergelijke terugbetalingen in het geval dat Carrot nalaat deze naar u te sturen.

Carrot kan geen terugbetaling faciliteren tenzij: 1) uw Werkgever Carrot heeft gemachtigd krachtens de Arbeidsovereenkomst; 2) uw Werkgever Carrot het geld verstrekt dat nodig is om de terugbetaling uit te betalen; 3) Carrot heeft vastgesteld dat uw ingediende uitgaven in aanmerking komen voor terugbetaling en 4) u uw persoonlijke bankrekening hebt gekoppeld als uw uitbetalingsrekening voor terugbetalingen. Carrot kan de timing van terugbetalingen niet garanderen en is niet verantwoordelijk voor terugbetalingen waarbij uw Werkgever stopt met het verstrekken van geld. Indien uw Werkgever niet voldoende geld verstrekt zoals vereist door zijn Werkgeversovereenkomst met Carrot, is uw enige verhaal op uw Werkgever en niet op Carrot.

Door een verzoek tot terugbetaling in te dienen, gaat u ermee akkoord dat: (i) u of uw partner de Dienst niet zult gebruiken om een vergoeding te ontvangen voor kosten die al door een andere bron zijn vergoed, (ii) u of uw partner geen vergoeding zult vragen bij een andere bron voor kosten die al via de Dienst zijn vergoed, (iii) u of uw partner de Dienst niet zult gebruiken voor diensten die bij wet verboden zijn in uw woonland, (iv) als u in de Verenigde Staten woont en uw Werkgever medische kosten dekt zoals gedefinieerd in sectie 213(d) van de Internal Revenue Code (“Medische kosten”), u of uw partner de Dienst niet zult gebruiken om een vergoeding te ontvangen voor Medische Kosten tenzij u ook bent ingeschreven in een door de Werkgever gesponsord medisch plan, (v) als u in de Verenigde Staten woont en uw Werkgever Medische Kosten dekt, u of uw partner de Dienst niet zult gebruiken om een vergoeding te ontvangen voor Medische Kosten waarvoor u een belastingvrije uitkering hebt ontvangen uit een Health Savings Account (“HSA”) of Flexible Savings Account (“FSA”), (vi) u of uw partner geen valse of frauduleuze informatie zult indienen, en (vii) u of uw partner voldoende documentatie (inclusief facturen en bonnetjes) zult bewaren voor elke via de Dienst vergoede kosten. Als u een terugbetaling ontvangt als gevolg van uw overtreding van deze Overeenkomst, stemt u er hierbij mee in het bedrag van die terugbetaling naar Carrot over te maken.

Betalingen worden gedaan op de persoonlijke bankrekening die u ons van tijd tot tijd meedeelt via de Dienst. Een HSA-bankrekening is geen persoonlijke bankrekening en mag niet aan Carrot worden verstrekt als terugbetalingsrekening. Om voor correcte betaling te zorgen, bent u als enige verantwoordelijk voor het verstrekken en onderhouden van nauwkeurige contact- en bankgegevens die aan uw Gebruikersaccount zijn gekoppeld, inclusief toepasselijke belastinggegevens. We kunnen uw betalingen inhouden totdat u de toepasselijke belastinggegevens verstrekt of ons anderszins tevredenstelt dat u geen persoon bent van wie wij verplicht zijn belastinggegevens te verkrijgen. Uw terugbetalingen kunnen ook onderworpen zijn aan belastinginhouding door uw Werkgever. U bent verantwoordelijk voor alle toepasselijke belastingen in verband met uw gebruik van de Dienst. Als u vragen hebt over uw belastingaansprakelijkheid, win dan advies bij een belastingadviseur.

Behalve voor geschillen met betrekking tot terugbetaling van Medische Uitgaven in de Verenigde Staten, moet u, als u een afwijzing van een aanvraag tot terugbetaling krachtens deze Overeenkomst betwist, ons schriftelijk via uw Gebruikersaccount of per e-mail aan support@get-carrot.com op de hoogte stellen binnen dertig (30) dagen na een dergelijke terugbetaling of, in het geval dat er geen terugbetaling heeft plaatsgevonden, binnen dertig (30) dagen nadat u van ons bericht hebt ontvangen dat uw terugbetalingsaanvraag is afgewezen. Als u een afwijzing van een terugbetalingsaanvraag voor Medische Uitgaven in de Verenigde Staten geheel of gedeeltelijk betwist, moet u ons schriftelijk via uw Gebruikersaccount of per e-mail aan support@get-carrot.com op de hoogte stellen binnen honderdtachtig (180) dagen na ontvangst van een dergelijke afwijzing van terugbetaling of, in het geval dat er geen terugbetaling heeft plaatsgevonden, binnen honderdtachtig (180) dagen na kennisgeving dat uw terugbetalingsaanvraag is afgewezen. Als u ons hiervan niet op de hoogte stelt, doet u afstand van enige aanspraak met betrekking tot een dergelijke betwiste terugbetaling of terugbetalingsaanvraag. Terugbetalingsbedragen worden uitsluitend berekend op basis van onze beoordeling van de gegevens die u aan ons verstrekt. Wij accepteren geen andere metingen of statistieken van welke aard dan ook als grondslag voor de vaststelling van terugbetalingen. U hebt niet het recht om gegevens in verband met deze Overeenkomst te inspecteren, tenzij een inspectie is toegestaan of vereist krachtens de toepasselijke wetgeving.

1.5 Gebruik van de Carrot Card en uitkeringen van de gezondheidsspaarrekening

In verband met de Dienst kan u een Carrot Card worden verstrekt. U mag de Carrot Card alleen gebruiken om kosten te betalen die binnen de Dienst als voor u in aanmerking komend zijn aangewezen en geleverd door een in aanmerking komende aanbieder, zoals door Carrot gedefinieerd. Door de Carrot Card te gebruiken, gaat u akkoord met de aanvullende voorwaarden van de externe serviceprovider en uitgever (indien van toepassing) die van toepassing zijn op het gebruik van de Carrot Card ("Spend Card Program Agreement" en "Spend Card User Terms") te vinden op https://stripe.com/legal/issuing/commercial-card als de Carrot Card wordt uitgegeven via Stripe, Inc., of https://www.airwallex.com/us/terms/cardholder-commercial#cardholder-terms en https://www.airwallex.com/us/terms/spend-management-terms als de Carrot Card wordt uitgegeven via Airwallex US, LLC. Elke Carrot Card die aan u wordt uitgegeven is eigendom van de kaartuitgever (de "Uitgever", momenteel Celtic Bank voor Stripe, Inc. of Community Federal Savings Bank voor Airwallex US, LLC). Uw Werkgever, de Uitgever, de externe dienstverlener voor de Carrot Card-accountdiensten (de "Externe Dienstverlener", momenteel Stripe, Inc. of Airwallex US, LLC.), of Carrot kan betalingen stoppen, toekomstige betalingen blokkeren of verrekenen of uw Carrot Card annuleren zonder voorafgaande kennisgeving aan u om welke wettelijke reden dan ook, inclusief als wij vaststellen dat u enige bepaling van deze Overeenkomst hebt overtreden. Het doen van een aankoop met een Carrot Card maakt de aankoop nog geen beschikbare uitgave; alle Carrot Card-transacties zijn onderworpen aan verdere claimbeoordelingsprocedures en moeten worden onderbouwd. Gebruik van de Carrot Card om aankopen te doen die niet in aanmerking komen, is een overtreding van deze overeenkomst. Voor elke aankoop met de Carrot Card die niet in aanmerking komt, stemt u er hierbij mee in om het bedrag van deze niet in aanmerking komende aankoop aan Carrot over te maken.

Houd er rekening mee dat uw gebruik van de Carrot Card, inclusief het betalen van beschikbare uitgaven, opgeschort of niet beschikbaar kan zijn als uw Werkgever niet voldoende fondsen beschikbaar stelt zoals vereist door de Werkgeversovereenkomst met Carrot. Mocht deze situatie zich voordoen, is uw enige verhaal op uw Werkgever en niet op Carrot.

Houd er rekening mee dat Carrot geen partij is bij enige lidmaatschapsovereenkomsten met aanbieders, inclusief doula's, en dat als u besluit om diensten te annuleren of van aanbieder te veranderen uw enige verhaal bij de aanbieder ligt, niet bij Carrot. Alle bedragen die met de Carrot Card zijn betaald en worden terugbetaald, dienen aan Carrot te worden terugbetaald. U stemt ermee in dat Carrot niet verplicht is om te proberen geld terug te vorderen dat u met de Carrot Card betaalt. U kunt alleen bij de begunstigde terecht om geld terug te vorderen dat u met de Carrot Card hebt betaald. Carrot garandeert niet dat het een betaling kan of zal stopzetten of in staat zal zijn om geld terug te vorderen dat met de Carrot Card is betaald.

Als u in de Verenigde Staten woont, uw Werkgever Medische Uitgaven dekt en u de Carrot Card gebruikt om voor Medische Uitgaven te betalen, stemt u ermee in dat: (i) u of uw partner de Carrot Card niet zal gebruiken voor een Medische Uitgave die al is terugbetaald, (ii) u of uw partner geen terugbetaling zal aanvragen onder een ander gezondheidsplan voor een Medische Uitgave die met de Carrot Card betaald is, (iii) u of uw partner de Carrot Card niet voor een Medische Uitgave zal gebruiken als u niet ook bent ingeschreven in een door de Werkgever gesponsord medisch plan, (iv) u of uw partner de Carrot Card niet voor een Medische Uitgave zal gebruiken als u een belastingvrije uitkering van een HSA of een FSA hebt ontvangen om voor die Medische Uitgave te betalen; en (v) u of uw partner voldoende documentatie (inclusief facturen en kwitanties) zal bewaren voor elke Medische Uitgave die met de Carrot Card is betaald.

De Carrot Card mag niet worden gebruikt om voor doulazorg bij de geboorte of postpartum te betalen.

Voor zover uw werkgever van u vereist dat u bijdraagt aan de kosten van vruchtbaarheids-, adoptie- en draagmoederschapsuitgaven (d.w.z. een "kostendelings"-regeling) buiten het door de werkgever gefinancierde Carrot-voordeel, gaat u ermee akkoord om Carrot onmiddellijk te vergoeden voor het bedrag waarvoor u verantwoordelijk bent als dat bedrag niet door de aanbieder is afgetrokken op het moment dat de Carrot Card werd gebruikt om te betalen voor Diensten.

Uw geschiktheid om de Carrot Card te gebruiken vervalt zodra u niet langer in aanmerking komt voor de Dienst.

1.6 Procedures voor betalingscorrecties

De onderstaande correctieproceduren zijn van toepassing op elk onjuist gebruik van de Carrot Card, uw verzuim om Carrot het bedrag terug te betalen waarvoor u verantwoordelijk bent als uw vruchtbaarheidsuitkering een kostendelingsregeling omvat, of onjuiste of te hoge betaling, geheel of gedeeltelijk, van een vergoedingsaanvraag. Bovendien, indien wij vaststellen dat onjuist gebruik van de Carrot Card of betaling van een terugbetaling te wijten is aan uw fraude of ander opzettelijk wangedrag, zullen wij toekomstige aanvragen om terugbetaling niet langer verwerken en kunnen wij uw toegang tot de Dienst, inclusief de Carrot Card, beëindigen.

Totdat het bedrag van een onjuiste betaling, te veel betaald bedrag of andere uitgaven is teruggevorderd, zullen wij de Carrot Card deactiveren en de verwerking opschorten van alle aangevraagde betalingen of terugbetalingen van in aanmerking komende uitgaven die u via andere methoden hebt ingediend (bijvoorbeeld door beaalbewijzen of facturen van de uitgaven bij ons in te dienen);
U moet ons een bedrag sturen dat gelijk is aan de onterechte betaling, te veel betaalde bedrag of uitgave;
Als u ons niet het volledige bedrag van de ongepaste betaling, te veel betaalde bedragen of uitgaven toestuurt, stemt u ermee in dat uw werkgever het recht kan hebben om het bedrag van de ongepaste betaling, te veel betaalde bedragen of uitgaven van uw loon of andere compensatie in te houden;
Indien enig deel van de onjuiste betaling, overbetaling of uitgave onbetaald blijft na pogingen om dat bedrag terug te vorderen, hebben wij het recht om het terugbetalingsbedrag voor een latere uitgavenclaim te verminderen met het bedrag van de onjuiste betaling, overbetaling of uitgave. Bijvoorbeeld, als u een onjuiste uitgave of betaling van $200 hebt gedebiteerd op uw Carrot Card en later een geldige claim indient voor $250, zal een terugbetaling van slechts $50 worden gedaan; en
Indien wij na toepassing van de hierboven beschreven procedures niet het volledige bedrag van de ongepaste betalingen, te hoge betalingen of uitgaven hebben ontvangen, accepteert u dat uw werkgever naar eigen goeddunken aanvullende stappen mag ondernemen om de kwestie op te lossen.

1.7 Wijzigingen in de Dienst

Wij werken er voortdurend aan om onze Dienst te verbeteren en nieuwe functies te ontwikkelen om onze Dienst beter voor u te maken. Als gevolg daarvan kunnen wij genoodzaakt zijn om de Dienst te wijzigen, te stoppen met het leveren van de Dienst of functies van de Dienst aan u of aan Gebruikers in het algemeen, of om gebruikslimieten voor de Dienst in te stellen. Wij kunnen uw toegang tot de Dienst te allen tijde beëindigen of opschorten indien u naar onze mening enige bepaling van deze Overeenkomst overtreedt, of indien anderszins is toegestaan onder deze Overeenkomst. Als we een van de bovenstaande acties ondernemen, zullen we u zo snel mogelijk op de hoogte stellen.

1.9 Locatie van de Dienst

De Dienst wordt beheerd en geëxploiteerd vanuit faciliteiten in de Verenigde Staten. U mag de Dienst niet gebruiken als u een inwoner bent van een land dat onder embargo staat van de Verenigde Staten of als u een buitenlandse persoon of entiteit bent die door de regering van de Verenigde Staten wordt geblokkeerd of geweigerd. Door de Dienst te gebruiken, bevestigt u dat u geen inwoner bent van een land dat door de Verenigde Staten onder embargo is geplaatst of een persoon die door de regering van de Verenigde Staten wordt geblokkeerd of geweigerd.

1.10 Informatie en materiaal dat u aan ons verstrekt

Sommige delen van de Dienst stellen u in staat om: (i) persoonlijk identificeerbare informatie over uzelf of uw partner (“PII”) te verstrekken, zoals nader beschreven in onze Privacyverklaring; (ii) bepaalde materialen die nodig zijn om uw gebruik van de Dienst te vergemakkelijken, zoals facturen, bonnetjes, bankrekeninginformatie, bankafschriften en dergelijke (“Gebruikersmaterialen”); en (iii) opmerkingen, vragen en andere inhoud te plaatsen of beschikbaar te stellen via de functionaliteit van de Dienst (gezamenlijk met PII en Gebruikersmaterialen, “Gebruikersinhoud”).

Door Gebruikersinhoud aan ons te verstrekken, verklaart en garandeert u ons dat: (a) u alle wettelijk vereiste toestemmingen en autorisaties hebt verkregen om Gebruikersinhoud met betrekking tot iemand anders dan uzelf, zoals uw partner, een biologische draagmoeder, enz. in te dienen, te plaatsen of anderszins aan ons beschikbaar te stellen, en dat u als enige verantwoordelijk bent voor het verkrijgen van die toestemming; en (b) uw Gebruikersinhoud en ons gebruik van die inhoud zoals beoogd in deze Overeenkomst en de Dienst geen toepasselijke wetgeving zal overtreden of inbreuk zal maken op de rechten van anderen, met inbegrip van intellectuele-eigendomsrechten en privacyrechten. Verder zult u ervoor zorgen dat alle Gebruikersinhoud die u indient, plaatst of anderszins aan ons beschikbaar stelt, compleet, waarheidsgetrouw en accuraat is op het moment dat wij deze ontvangen en, met betrekking tot PII, zult u dergelijke PII actueel houden.

1.11 Privacy en beveiliging

Wij hechten belang aan de privacy van onze Gebruikers en de veiligheid van hun PII. Carrot handhaaft beveiligingsprotocollen die bedoeld zijn om dergelijke PII te beschermen. U begrijpt dat door toegang te krijgen tot of gebruik te maken van de Dienst, uw PII en geaggregeerde en/of geanonimiseerde gegevens zullen worden verzameld, gebruikt en openbaar gemaakt zoals uiteengezet in onze Privacyverklaring, en dat uw PII in de Verenigde Staten zal worden verzameld en verwerkt. U bent verantwoordelijk voor het nemen van voorzorgsmaatregelen en beveiligingsmaatregelen die het best passen bij uw omstandigheden en het beoogde gebruik van de Dienst (bijv. de beveiliging van uw apparaten, uw wifi-netwerk, enz.), inclusief om ervoor te zorgen dat uw communicatie met ons veilig is.

1.12 Gebruiksbeperkingen

U stemt ermee in zich niet in te laten met de volgende verboden activiteiten en begrijpt dat dit kan leiden tot beperking van uw toegang tot Carrot-diensten, tot en met uw permanente schorsing van ons platform.

Het kopiëren, verspreiden of openbaar maken van enig deel van de Dienst in enig medium, inclusief door geautomatiseerd of niet-geautomatiseerd "schrapen".
Gebruik van een geautomatiseerd systeem, waaronder "robots", "spiders", "offline lezers" enzovoort om toegang te krijgen tot de Dienst.
Pogingen om de systeemintegriteit of -beveiliging te compromitteren of te verstoren of om transmissies naar of van de servers die de Dienst uitvoeren te ontcijferen.
Acties die onze infrastructuur onredelijk of onevenredig zwaar belasten of kunnen belasten.
Het uploaden van ongeldige gegevens, virussen, wormen of andere software-agents via de Dienst.
Het verzamelen of oogsten van PII van de Dienst.
U voordoen als een andere persoon of anderszins een verkeerde voorstelling geven van uw relatie met een persoon of entiteit, of uw identiteit verbergen of proberen te verbergen.
fraude plegen of proberen te plegen,
het verstoren van de goede werking van de Service; of
Het omzeilen van de maatregelen die wij kunnen gebruiken om de toegang tot of het gebruik van de Dienst of de inhoud daarvan te voorkomen of te beperken.

2. Onze eigendomsrechten

Met uitzondering van uw Gebruikersinhoud zijn de Dienst en alle materialen daarin, inclusief software, afbeeldingen, tekst, grafieken, illustraties, logo’s, octrooien, handelsmerken, servicemerken, auteursrechten, foto’s, audio, video’s en andere inhoud van welke aard dan ook (gezamenlijk “Carrot-inhoud”), en alle intellectuele eigendomsrechten daarop, het exclusieve eigendom van ons en onze licentiegevers. U stemt ermee in geen Carrot-inhoud te verkopen, in licentie te geven, te verhuren, te wijzigen, te verspreiden, te kopiëren, te reproduceren, te verzenden, openbaar weer te geven, openbaar uit te voeren, te publiceren, aan te passen, te bewerken of afgeleide werken ervan te maken. Gebruik van Carrot-inhoud voor enig doel dat niet uitdrukkelijk door deze Overeenkomst is toegestaan, is ten strengste verboden.

U kunt ervoor kiezen of wij kunnen u uitnodigen om opmerkingen of ideeën in te dienen over de Dienst, inclusief over hoe de Dienst of onze producten verbeterd kunnen worden (“Ideeën”). Door een Idee in te dienen, gaat u ermee akkoord dat uw openbaarmaking kosteloos, ongevraagd en zonder beperking plaatsvindt en ons niet onder enige verplichting stelt, en dat wij, zonder enige compensatie aan u, vrij zijn om het Idee te gebruiken en/of het Idee op niet-vertrouwelijke basis aan iedereen bekend te maken.

3. Communicatie

3a. E-mail en sms

Als u ons uw telefoonnummer en/of e-mailadres verstrekt op uw Gebruikersaccount, kunnen wij die informatie gebruiken om u Dienst-gerelateerde kennisgevingen te sturen, inclusief kennisgevingen die wettelijk vereist zijn, in plaats van communicatie per post. In overeenstemming met de toepasselijke wetgeving kunnen wij uw telefoonnummer en e-mailadres ook gebruiken om u promotionele berichten te sturen, zoals informatie over nieuwe functies van de Dienst of Carrot-inhoud waarin u mogelijk geïnteresseerd bent.

U hoeft zich niet aan te melden voor sms-berichten om gebruik te kunnen maken van de Dienst en uw toestemming voor dergelijke SMS-berichten is niet vereist. Uw deelname aan dit programma is volledig vrijwillig. Wij brengen geen kosten in rekening voor onze sms-/tekstberichten, maar u bent verantwoordelijk voor alle kosten en vergoedingen in verband met sms-/tekstberichten die door uw provider in rekening kunnen worden gebracht.

U kunt op elk moment stoppen met het ontvangen van sms-/tekstberichten en promotionele e-mails van ons met werking voor de toekomst door uw communicatievoorkeuren in uw gebruikersaccount bij te werken, door te klikken op de link "afmelden" in dergelijke e-mails, of door "STOP" te antwoorden op een sms-/tekstbericht dat u van Carrot ontvangt. Houd er rekening mee dat u zich mogelijk niet kunt afmelden voor Dienst-gerelateerde communicatie (bijvoorbeeld accountverificatie, transactionele communicatie, communicatie over wijzigingen/updates van functies van de Dienst en technische en beveiligingskennisgevingen). Voor hulp kunt u HELP antwoorden op een sms-/tekstbericht of contact met ons opnemen via support@get-carrot.com.

3b. Direct Mail

Als u uw fysieke postadres verstrekt op uw Gebruikersaccount, kunnen wij dat gebruiken om u een inschrijvingspakket, welkomstpakket of andere aankondigingen of updates te sturen per post. Behalve voor kennisgevingen die wij wettelijk verplicht per post naar u te verzenden, kunt u zich op elk moment afmelden voor rechtstreekse post van Carrot door uw communicatievoorkeuren in uw gebruikersaccount bij te werken of door contact met ons op te nemen op support@get-carrot.com.

4. Geen professioneel advies

Carrot biedt geen juridisch, medisch, fiscaal of soortgelijk advies of verklaringen in verband met uw gebruik van de Dienst. Vertrouw voor dergelijk advies uitsluitend op uw eigen professionele adviseurs en niet op Carrot. Win juridisch advies in over juridische en fiscale kwesties en vertrouw niet op materialen of inhoud die verband houden met de Dienst bij het bepalen van uw rechten en plichten krachtens de wet.

De Dienst kan algemene gezondheids- en welzijnsinformatie bieden, een middel om te communiceren met gezondheids- of welzijnsprofessionals, of een middel om bepaalde supplementen, tests, apparaten of medicijnen te bestellen die aan u worden voorgeschreven. De Dienst vervangt uw relatie met een zorgverlener, behandelaar, gezondheids- of welzijnsprofessional of -dienst niet en Carrot zelf levert geen medisch of gezondheidsadvies, zorg, diagnose of behandeling. Praat met uw arts voordat u onze Diensten gebruikt om een verandering in uw levensstijl of gewoonten te ondersteunen en negeer of wacht nooit met het inwinnen van professioneel medisch advies of behandeling vanwege onze Diensten. Niets van de Carrot-inhoud dient te worden beschouwd als medisch advies of een goedkeuring, verklaring of garantie dat een bepaald medicijn, supplement, test, apparaat of behandeling veilig, geschikt of effectief voor u is. Als u met een medisch noodgeval te maken krijgt, bel dan onmiddellijk de hulpdiensten.

5. Materialen van derden en interacties met gezondheids- of welzijnsprofessionals en zorgverleners

De Dienst kan links bevatten naar websites, informatie, materialen, producten of diensten van derden die niet ons eigendom zijn of onder onze controle vallen (“Inhoud van derden”). Wij onderschrijven dergelijke Inhoud van derden niet en aanvaarden er geen enkele verantwoordelijkheid voor. Als u toegang krijgt tot Inhoud van derden via de Dienst, doet u dit op eigen risico en begrijpt u dat deze Overeenkomst en onze Privacyverklaring niet van toepassing zijn op uw gebruik van dergelijke Inhoud van derden.

Wij zijn geen partij bij enige interactie of transactie tussen u en een gezondheids- of welzijnsprofessional met wie u via de Dienst contact hebt (elk een “Gezondheids- of welzijnsprofessional”), of een externe zorgverlener, telemedicineprovider of apotheekdienstverlener van wie informatie of zorg via de Dienst beschikbaar wordt gesteld (elk een “Zorgverlener”). Uw contacten met Gezondheids- of welzijnsprofessionals of Zorgverleners, inclusief uw geschiktheid om diensten van hen te ontvangen, zijn uitsluitend tussen u en de betreffende Gezondheids- of welzijnsprofessional of Zorgverlener. Daarom dient u, voordat u contact hebt met, samenwerkt met of diensten ontvangt van een Gezondheids- of welzijnsprofessional of Zorgverlener, het onderzoek te doen dat u nodig en passend acht. De opname van een Gezondheids- of welzijnsprofessional of Zorgverlener in de Dienst impliceert geen aanbeveling of goedkeuring door Carrot en dergelijke informatie is ook niet bedoeld als hulpmiddel om hun referenties, kwalificaties of capaciteiten te verifiëren. U begrijpt dat deze Overeenkomst en onze Privacyverklaring niet van toepassing zijn op uw interacties met Gezondheids- of welzijnsprofessionals of de diensten die u ontvangt van Zorgverleners, derden, noch op enige informatie, inclusief PII, die u mogelijk aan Gezondheids- of welzijnsprofessionals of Zorgverleners verstrekt.

Hoewel wij ons redelijkerwijs inspannen om ervoor te zorgen dat de informatie voor Zorgaanbieders accuraat en up-to-date is, garanderen wij niet dat dergelijke informatie ook daadwerkelijk accuraat of up-to-date is, aangezien dergelijke informatie aan verandering onderhevig is op basis van informatie die wij van dergelijke aanbieders ontvangen. Deze wijzigingen kunnen van invloed zijn op de kosten van de diensten die u van dergelijke aanbieders ontvangt. Verder zijn dienstbeschrijvingen voor Zorgaanbieders die via de Dienst worden aangeboden niet bedoeld als verkoopaanbiedingen of verzoeken in verband met enig product of enige dienst. Niet alle diensten zijn in alle gebieden beschikbaar vanwege verschillende factoren, waaronder verschillen in toepasselijke wetgeving van gebied tot gebied.

Daarnaast wordt Carrot powered by Wheel beheerd door de externe dienstverlener Wheel Health ("Leverancier") voor Carrot. Carrot en de Leverancier zijn geen medische groepen en leveren geen medisch advies, zorg en/of behandeling. De professionele medische diensten worden geleverd door Wheel Medical P.A. en Cloud Health Medical Group, P.A., Cloud Health Medical Group of California, P.C., Cloud Health Medical Group of New Jersey, P.C. en Cloud Health Medical Group of Kansas, P.A. (gezamenlijk de "Medische Groepen") die toegankelijk zijn via het gebruik van Carrot powered by Wheel. De Medische Groepen leveren de medische diensten via het platform van de Leverancier aan u. Carrot levert geen medisch advies of medische zorg, bezit of exploiteert de Medische Groepen niet, heeft de artsen die de medische zorg verlenen niet in dienst en oefent op geen enkele wijze toezicht op hen uit en heeft geen controle over de medische diensten. De aan u geleverde medische diensten vallen uitsluitend onder de verantwoordelijkheid van de Medische Groep en de aanbieders die zij in dienst hebben.

VOOR ZOVER U MEDISCHE ZORG ONTVANGT VAN EEN ANDERE PARTIJ (INCLUSIEF ZORGVERLENERS OF MEDISCHE GROEPEN WAARTOE U TOEGANG KUNT KRIJGEN VIA ONZE DIENSTEN), STAAT DIE MEDISCHE ZORG LOS VAN EN IS DIE NIET GERELATEERD AAN DE DIENSTEN DIE DOOR ONS WORDEN VERLEEND. UW BEHANDELEND ZORGVERLENER IS VERANTWOORDELIJK VOOR HET VERKRIJGEN VAN UW GEÏNFORMEERDE TOESTEMMING VOOR ELKE MEDISCHE DIAGNOSE, BEHANDELING OF THERAPIE IN VERBAND MET DIE MEDISCHE ZORG, INCLUSIEF MAAR NIET BEPERKT TOT ELKE WETTELIJK VEREISTE TOESTEMMING VOOR HET GEBRUIK VAN TELEGENEESKUNDE. WIJ ZIJN NIET VERANTWOORDELIJK OF AANSPRAKELIJK VOOR ADVIEZEN, BEHANDELINGEN OF THERAPIEËN, DIAGNOSES OF ANDERE INFORMATIE, DIENSTEN OF PRODUCTEN DIE U VAN DERDEN VERKRIJGT IN VERBAND MET OF ALS GEVOLG VAN HET GEBRUIK VAN DE DIENSTEN.

Eventuele geschillen tussen u en een gezondheids- of welzijnsprofessional, zorgaanbieder of andere derde partij zijn uitsluitend tussen u en de desbetreffende gezondheids- of welzijnsprofessional, zorgaanbieder of andere derde partij en u gaat ermee akkoord dat wij niet verplicht zijn ons hierin te mengen.

6. Schadeloosstelling

U gaat ermee akkoord ons te vrijwaren van en schadeloos te stellen voor alle vorderingen, schade, verplichtingen, verliezen, aansprakelijkheden, kosten, schulden en uitgaven (waaronder maar niet beperkt tot advocaatkosten) die voortvloeien uit: (i) uw overtreding van enige voorwaarde van deze Overeenkomst; (ii) misleidende, valse of onnauwkeurige Gebruikersinhoud of enige andere inhoud die via uw Gebruikersaccount is ingediend; (iii) uw gebruik van de Dienst, door u of door een persoon die uw Gebruikersaccount gebruikt; (iv) geschillen die u mogelijk hebt met een Gezondheids- of Welzijnsprofessional, Zorgaanbieder of andere derde; en (v) geschillen tussen u en uw Werkgever.

7. Geen garantie

De Dienst wordt geleverd in de staat zoals deze is en naar beschikbaarheid. Het gebruik van de Dienst is op eigen risico. Voor zover toegestaan door de toepasselijke wetgeving, wordt de Dienst geleverd zonder enige vorm van expliciete of impliciete garantie, waaronder dat (i) de Dienst op een bepaald tijdstip of op een bepaalde locatie beschikbaar, ononderbroken of veilig zal zijn; (ii) eventuele defecten of fouten zullen worden gecorrigeerd; of (iii) de Dienst aan uw vereisten zal voldoen. Carrot-inhoud en andere informatie op de Dienst wordt door Carrot voor uw gemak aan u verstrekt. Geen enkel advies of informatie, mondeling dan wel schriftelijk, die u van ons of via de Dienst verkrijgt, waaronder met betrekking tot het in aanmerking komen voor uitkeringen en terugbetalingsbedragen, levert enige garantie op die hierin niet uitdrukkelijk wordt vermeld. Enig vertrouwen dat u in deze informatie stelt, is voor uw eigen risico.

De federale wetgeving en sommige staten, provincies en andere rechtsgebieden staan de uitsluiting en beperking van bepaalde impliciete garanties niet toe, zodat de bovenstaande uitsluitingen mogelijk niet op u van toepassing zijn. Deze Overeenkomst geeft u specifieke wettelijke rechten en u kunt ook andere rechten hebben die van staat tot staat of land tot land verschillen. De disclaimers en uitsluitingen onder deze Overeenkomst zijn van toepassing voor zover toegestaan door de toepasselijke wetgeving, maar zijn niet van toepassing voor zover verboden door toepasselijke wetgeving.

8. Beperking van aansprakelijkheid

Voor zover maximaal toegestaan door de toepasselijke wetgeving, zijn wij, onze gelieerde ondernemingen, agenten, directeuren, medewerkers, leveranciers of licentiegevers in geen geval aansprakelijk voor enige indirecte, punitieve, incidentele, speciale, gevolg- of exemplarische schade, met inbegrip van, maar niet beperkt tot, schadevergoeding voor winstderving, goodwill, gebruik, gegevens of andere immateriële verliezen, die voortvloeien uit of verband houden met het gebruik van of het onvermogen om gebruik te maken van de Dienst, met inbegrip van Carrot-inhoud.

Voor zover maximaal is toegestaan door de toepasselijke wetgeving, zijn wij in geen geval aansprakelijk voor schade van meer dan $ 1.000,00.

Deze beperking van aansprakelijkheid is van toepassing ongeacht of de vermeende aansprakelijkheid is gebaseerd op contract, onrechtmatige daad, nalatigheid, strikte aansprakelijkheid of enige andere basis, zelfs als wij op de hoogte zijn gesteld van de mogelijkheid van dergelijke schade.

Sommige staten staan de uitsluiting of beperking van incidentele of gevolgschade niet toe, zodat de bovenstaande beperkingen of uitsluitingen mogelijk niet op u van toepassing zijn. Deze Overeenkomst geeft u specifieke wettelijke rechten en u kunt ook andere rechten hebben die van staat tot staat verschillen. De uitsluitingen, beperkingen en vrijwaringen van aansprakelijkheid onder deze Overeenkomst zijn van toepassing voor zover toegestaan door de toepasselijke wetgeving, maar zijn niet van toepassing voor zover verboden door toepasselijke wetgeving.

Arbitrage, afstand van collectieve procedures, afstand van juryrechtspraak, toepasselijk recht

LEES DIT ARTIKEL ZORGVULDIG DOOR, OMDAT HET U EN CARROT VERPLICHT OM GESCHILLEN TE LATEN ARBITREREN EN DE BESCHIKBAARHEID VAN EEN JURYPROCES BEPERKT.

9.1 Arbitrage.

Zowel u als Carrot stemmen ermee in om via bindende arbitrage elk vordering, geschil of controverse (ongeacht of deze gebaseerd is op contract, onrechtmatige daad, wet of enige andere rechtsgrond) te beslechten die voortvloeit uit of verband houdt met (i) de Dienst, uw gebruik van de Dienst of de informatie die u ons verstrekt in verband met uw gebruik van de Dienst, of (ii) deze Overeenkomst, inclusief de geldigheid, interpretatie, afdwingbaarheid of toepassing van deze Overeenkomst (gezamenlijk “Vorderingen”). Zowel u als Carrot stemmen er verder mee in dat de arbiter ook de exclusieve bevoegdheid zal hebben om alle aanvullende drempelkwesties inzake arbitrage te bepalen.

9.2 Afstand van collectieve procedures.

U EN CARROT GAAN AKKOORD DAT, VOOR ZOVER TOEGESTAAN DOOR DE WET, ELKE PARTIJ VORDERINGEN TEGEN DE ANDERE ALLEEN IN EEN INDIVIDUELE HOEDANIGHEID MAG INSTELLEN EN NIET IN ENIGE VERTEGENWOORDIGENDE HOEDANIGHEID, INCLUSIEF EEN COLLECTIEVE ACTIE, GROEPSACTIE, ACTIE VAN EEN PARTICULIERE PROCUREUR-GENERAAL OF ENIGE ANDERE VERTEGENWOORDIGENDE PROCEDURE. Verder mag de arbiter, tenzij zowel u als Carrot anders overeenkomen, niet meer dan één persoon’s vorderingen consolideren en ook niet op enige andere wijze optreden in een vertegenwoordigende of collectieve procedure.

9.3 Afstand van juryrechtspraak.

U GAAT AKKOORD DAT U DOOR HET AANGAAN VAN DEZE OVEREENKOMST, U EN CARROT ELK AFZIEN VAN HET RECHT OP EEN JURYPROCES VOOR ENIGE VORDERINGEN VOOR ZOVER TOEGESTAAN DOOR DE WET.

9.4 Arbitrageprocedure.

Een partij die voornemens is arbitrage te verzoeken, moet eerst een schriftelijke kennisgeving van de Vordering naar de andere partij sturen per aangetekende post of Federal Express, of, in het geval dat wij geen fysiek postadres van u in ons bestand hebben, per e-mail (“Kennisgeving”). Alle Kennisgevingen aan Carrot moeten per e-mail worden verzonden naar legal@get-carrot.com. U en Carrot stemmen ermee in te goeder trouw te proberen de Vordering op te lossen, maar als de partijen de Vordering niet binnen 30 dagen na de Kennisgeving oplossen, mag elke partij arbitrage starten. Elke arbitrage tussen u en ons wordt beheerst door de American Arbitration Association (“AAA“) Commercial Dispute Resolution Procedures en de Supplementary Procedures for Consumer Related Disputes (gezamenlijk, de “AAA-regels”), zoals gewijzigd door deze Overeenkomst, en zal worden beheerd door de AAA. De AAA-regels en indieningsformulieren zijn online beschikbaar op www.adr.org, door de AAA te bellen op 1-800-778-7879, of door contact met ons op te nemen. Tenzij u en Carrot anders overeenkomen, zal de arbitrage plaatsvinden in het district waar u woont. Als uw Vordering minder dan $10.000 bedraagt, zullen wij uw indieningskosten terugbetalen, tenzij de arbiter vaststelt dat de inhoud van uw Vordering of de gevraagde vergoeding lichtzinnig is of voor een onjuist doel is ingediend, in welk geval de betaling van alle kosten wordt bepaald overeenkomstig de AAA-regels. Als uw Vordering meer dan $10.000 bedraagt, wordt de betaling van alle kosten bepaald overeenkomstig de AAA-regels. Elke uitspraak van de arbiter kan worden ingeschreven in een bevoegde rechtbank.

9.5 Uitzonderingen.

U en Carrot gaan er beide mee akkoord dat niets in deze Overeenkomst geacht wordt afstand te doen van, in de weg te staan van of anderszins beperkingen op te leggen aan onze rechten om (i) een individuele vordering in te stellen bij het kantongerecht, (ii) handhavingsprocedures in te stellen via toepasselijke federale, staats- of lokale instanties waar dergelijke procedures beschikbaar zijn, (iii) een voorlopige voorziening te vragen bij een rechtbank, op voorwaarde dat een voorlopige voorziening de enige vorm van genoegdoening is waarnaar wordt gezocht, of (iv) een rechtszaak aan te spannen bij een rechtbank wegens vorderingen inzake inbreuk op intellectueel eigendom.

9.6 Toepasselijk recht en forumkeuze.

Departijen zijn het erover eens dat deze overeenkomst een transactie betreft die interstatelijke handel omvat, en dat de Federal Arbitration Act, 9 U.S.C. § 1 e.v., van toepassing is. ("FAA") en de AAA-regels zullen de interpretatie en handhaving van deze sectie over Arbitrage, Groepsvrijstelling, Vrijstelling van juryrechtspraak en Toepasselijk recht beheersen, indien van toepassing. Alle andere claims, geschillen of controverses zullen worden beslecht volgens de wetten van de staat Californië, zonder rekening te houden met de beginselen van conflictenrecht. Voor alle vorderingen, geschillen of controverses die niet onderworpen zijn aan verplichte arbitrage krachtens dit artikel 9, komen u en Carrot overeen dat (i) de federale en staatsrechtbanken in of het dichtst bij de provincie waar u woont, de bevoegde instanties zijn voor de beslechting van de vordering, het geschil of de controverse, en (ii) dat elke vordering, elk geschil of elke controverse die voor de rechter wordt gebracht, in behandeling wordt gehouden in afwachting van de uitkomst van een daarmee verband houdende individuele vordering in arbitrage.

9.7 Opt-out.

U kunt zich afmelden voor de toepasselijkheid van deze Sectie 9 door ons binnen 30 dagen na de datum waarop u uw Gebruikersaccount hebt aangemaakt een schriftelijke afmeldingskennisgeving te sturen. Deze schriftelijke kennisgeving moet per e-mail worden verzonden naar legal@get-carrot.com. Om geldig te zijn, moet deze kennisgeving uw volledige naam bevatten en duidelijk uw intentie aangeven om deze Sectie 9 te verwerpen.‍

10. Algemeen

10.1 Toewijzing.

Deze Overeenkomst en alle hieronder verleende rechten en licenties mogen niet door u worden overgedragen of toegewezen, maar mogen door ons zonder beperkingen worden toegewezen. Elke poging tot overdracht of toewijzing in strijd hiermee is nietig.

10.2 Wijzigingen in deze Overeenkomst.

We kunnen deze Overeenkomst van tijd tot tijd wijzigen of bijwerken. Wanneer wij deze Overeenkomst op een wezenlijke manier wijzigen, zullen wij de datum "laatst gewijzigd" bovenaan deze pagina bijwerken en u op de hoogte stellen dat er wezenlijke wijzigingen in deze Overeenkomst zijn aangebracht. Wat onder een wezenlijke wijziging wordt verstaan, wordt bepaald door Carrot. Uw voortgezet gebruik van de Dienst na een dergelijke wijziging houdt in dat u akkoord gaat met de nieuwe voorwaarden. Indien u niet akkoord gaat met deze of toekomstige voorwaarden, dient u de Dienst niet te gebruiken en er geen toegang toe te hebben (of te blijven hebben).

10.3 Volledige overeenkomst/scheidbaarheid.

‍Deze Overeenkomst, samen met eventuele wijzigingen en eventuele aanvullende overeenkomsten die u met ons aangaat in verband met de Dienst, vormen de volledige overeenkomst tussen u en ons met betrekking tot de Dienst. Als enige bepaling van deze Overeenkomst ongeldig wordt verklaard door een bevoegde rechtbank, tast de ongeldigheid van die bepaling de geldigheid van de overige bepalingen van deze Overeenkomst niet aan, die volledig van kracht blijven.

10.4 Geen verklaring van afstand.

Geen enkele afstand van een bepaling van deze Overeenkomst zal worden beschouwd als een verdere of voortdurende afstand van die bepaling of enige andere bepaling, en het feit dat wij geen recht of bepaling onder deze Overeenkomst afdwingen, zal niet worden beschouwd als een afstand van dat recht of die bepaling.

10.5 Inwoners van Californië.

‍De aanbieder van diensten is: Carrot Fertility, Inc. Als u inwoner bent van Californië, kunt u, in overeenstemming met Cal. Civ. Code §1789.3, klachten melden bij de Complaint Assistance Unit van de Division of Consumer Services van het California Department of Consumer Affairs door schriftelijk contact op te nemen via 1625 North Market Blvd., Suite N 112, Sacramento, CA 95834, of telefonisch via (800) 952-5210 of (916) 445-1254.

10.6 Overleving.

Alle bepalingen van deze Overeenkomst die door hun aard na beëindiging van kracht zouden moeten blijven, blijven na beëindiging van kracht, inclusief artikel 2 (Onze eigendomsrechten), artikel 6 (Vrijwaring), artikel 7 (Geen garantie), artikel 8 (Aansprakelijkheidsbeperking), artikel 9 (Arbitrage, afstand van collectieve procedures, afstand van juryrechtspraak, toepasselijk recht) en Artikel 10 (Algemeen).

10.7 Contact.

‍Neem contact met ons op via legal@get-carrot.com met vragen over deze Overeenkomst.