Условия и положения

Дата вступления в силу: 20 августа 2025 года

Добро пожаловать в программу Carrot, предоставляемую компанией Carrot Fertility, Inc. (далее — «Carrot», «мы», «нас/нам»). В настоящих Условиях предоставления услуг (далее — «Соглашение») изложены правила и условия, на которых вы можете пользоваться нашими онлайн- и/или мобильными сервисами, включая платформу Carrot (далее — «Платформа»), дебетовую карту (далее — «Carrot Card®»), веб-сайт и программное обеспечение, предоставляемое в рамках сервиса (совместно именуемые «Сервис»). Получая доступ к Сервису или используя его, а также нажимая кнопку или устанавливая флажок «Принимаю» (или аналогичный), вы подтверждаете, что прочли, поняли и согласны соблюдать настоящее Соглашение и Уведомление о конфиденциальности. Настоящее Соглашение распространяется на всех посетителей, пользователей и иных лиц, получающих доступ к Сервису или использующих его (далее — «Пользователи»). Если вы не принимаете условия настоящего Соглашения, использование Сервиса невозможно.

ПЕРЕД ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ НАШЕГО СЕРВИСА ВНИМАТЕЛЬНО ПРОЧТИТЕ ЭТО СОГЛАШЕНИЕ, ВКЛЮЧАЯ РАЗДЕЛ 9, СОГЛАСНО КОТОРОМУ ВЫ И CARROT ДОЛЖНЫ РАЗРЕШАТЬ СПОРЫ В АРБИТРАЖНОМ ПОРЯДКЕ, А ВОЗМОЖНОСТЬ СУДЕБНОГО РАЗБИРАТЕЛЬСТВА С УЧАСТИЕМ ПРИСЯЖНЫХ ОГРАНИЧИВАЕТСЯ.

1. Наш Сервис

Ваш работодатель (или работодатель вашего партнера) (далее — «Работодатель» или «ваш Работодатель») сотрудничает с нами, чтобы сделать для вас услуги Carrot по поддержке репродуктивного здоровья и планированию семьи более доступными. В зависимости от условий соглашения вашего Работодателя с нами и вашего географического местоположения, через наш Сервис вы можете использовать свою программу льгот для оплаты соответствующих услуг в сфере репродуктивного и гормонального здоровья (включая лечение, связанное с фертильностью, менопаузой и низким уровнем тестостерона), а также услуг, связанных с беременностью, послеродовым периодом, родительством, усыновлением, расходами на поездки и/или программами суррогатного материнства, предоставляемых сторонними поставщиками медицинских услуг. Кроме того, вы можете записаться на консультацию со специалистом в области здравоохранения или оздоровления и получить доступ к большому количеству статей и видеоматериалов.

1.1 Право на участие

Настоящее Соглашение является договором между вами и нами. Использование Сервиса лицами младше 18 лет или доступ к нему таких лиц строго запрещены и являются нарушением настоящего Соглашения.

Ваш Работодатель не является стороной настоящего Соглашения. Для создания Учетной записи пользователя в Сервисе (далее — «Учетная запись пользователя»), ваш Работодатель должен заключить с нами письменный договор (далее — «Соглашение с Работодателем»). Вы понимаете, что ваша возможность использовать Сервис зависит от (1) решения вашего Работодателя о том, кто имеет на это право; (2) срока действия Соглашения с Работодателем; и (3) соблюдения Работодателем условий такого Соглашения. Если в какой-то момент ваш Работодатель изменит ваш статус соответствия требованиям, нарушит определенные условия Соглашения с Работодателем либо если срок действия Соглашения истечет или будет прекращен, ваш доступ к Сервису может быть приостановлен или прекращен.

1.2 Ограниченная лицензия

При условии соблюдения вами настоящего Соглашения, Carrot предоставляет вам ограниченную лицензию на использование Сервиса только в личных некоммерческих целях и в соответствии с функциональными возможностями Сервиса. Мы оставляем за собой все права, не предоставленные вам прямо настоящим документом, на Сервис и на контент Carrot (см. определение ниже).

1.3 Учетная запись и использование Сервиса

Для доступа к Сервису каждый Пользователь должен иметь собственную Учетную запись или отдельный логин к учетной записи партнера, если на это дано разрешение Carrot. При создании Учетной записи вы обязаны предоставить точную и полную информацию, а также поддерживать ее в актуальном состоянии.Carrot полагается на эти сведения для предоставления пользования Сервисом и не осуществляет их самостоятельную проверку. Предоставление неверной информации может ограничить ваш доступ к Сервису и повлиять на обработку возмещений. Carrot не несет ответственности за предоставленную вами некорректную информацию.

Вы несете единоличную ответственность за действия, происходящие в вашей учетной записи пользователя, независимо от того, санкционированы они вами или нет, и должны сами заботиться о безопасности пароля этой учетной записи. Немедленно уведомите нас о любом нарушении безопасности или несанкционированном использовании вашей учетной записи пользователя. Вы можете управлять своим профилем пользователя и взаимодействием с Сервисом, изменяя настройки в своей учетной записи.

Любое оскорбительное, угрожающее или неподобающее поведение в отношении представителей Carrot не допускается. Вы соглашаетесь с тем, что нарушение данного положения может повлечь за собой временную приостановку или полное прекращение вашего доступа к Сервису.

1.4 Возмещение расходов

В рамках использования Сервиса вы можете подавать запросы на возмещение Работодателем соответствующих требованиям расходов. Виды расходов, подлежащих возмещению, возможные лимиты сумм возмещения и иные параметры возмещения могут изменяться. За исключением случаев, когда Carrot не может обеспечить проведение выплаты возмещения (как указано ниже), запросы на возмещение, поданные через Сервис и одобренные, будут выплачены вам вашим Работодателем либо от его имени в соответствии с указаниями вашего Работодателя. Мы оставляем за собой право удержать выплату возмещения в случае, если сочтем, что расход не подлежит возмещению.

Настоящим вы назначаете Carrot своим агентом с ограниченными полномочиями с целью получения возмещений от вашего Работодателя от вашего имени и перечисления их вам.Вы также соглашаетесь с тем, что любые возмещения, полученные Carrot, считаются полученными вами, и в случае если Carrot не перечислит их вам, у вас не будет претензий к вашему Работодателю.

Carrot не может обеспечить выплату возмещения, если не выполнены следующие условия: (1) ваш Работодатель предоставил Carrot полномочия в соответствии с Соглашением с Работодателем; (2) ваш Работодатель перечислил Carrot средства, необходимые для выплаты возмещения; (3) Carrot определяет, что поданный вами расход подлежит возмещению; и (4) вы подключили свой личный банковский счет в качестве счета для выплаты возмещения. Carrot не может гарантировать сроки выплаты возмещений и не несет ответственности за возмещения в случаях, когда ваш Работодатель прекращает предоставление средств. Если ваш Работодатель не предоставляет достаточно средств, как это требуется по Соглашению с Carrot, вашей единственной возможностью взыскания средств является обращение к Работодателю, а не к Carrot.

Подавая запрос на возмещение, вы соглашаетесь с тем, что: (i) вы или ваш партнер не будете использовать Сервис для возмещения расходов, которые уже были возмещены из другого источника; (ii) вы или ваш партнер не будете требовать возмещения из другого источника тех расходов, которые уже возмещены через Сервис; (iii) вы или ваш партнер не будете использовать Сервис для получения услуг, запрещенных законом в вашей стране проживания; (iv) если вы проживаете в США и ваш Работодатель покрывает медицинские расходы в соответствии с разделом 213(d) Налогового кодекса США («Медицинские расходы»), вы или ваш партнер не будете использовать Сервис для возмещения таких медицинских расходов без наличия у вас плана медицинского страхования от Работодателя; (v) если вы проживаете в США и ваш Работодатель покрывает Медицинские расходы, вы или ваш партнер не будете использовать Сервис для возмещения любых Медицинских расходов, на которые вы можете без уплаты налогов использовать средства медицинского сберегательного счета («HSA») или сберегательного счета на случай непредвиденных расходов («FSA»); (vi) вы или ваш партнер не будете предоставлять ложную или недостоверную информацию; и (vii) вы или ваш партнер будете хранить все необходимые документы (в том числе счета-фактуры и квитанции) по любым расходам, возмещаемым через Сервис. Если вы получите возмещение в результате нарушения вами настоящего Соглашения, вы настоящим соглашаетесь перечислить сумму такого возмещения в пользу Carrot.

Выплата возмещения осуществляется на личный банковский счет, который вы указываете через Сервис. Банковский счет HSA не является личным банковским счетом и не может быть предоставлен Carrot в качестве счета для выплат возмещения. Для обеспечения корректной выплаты вы несете исключительную ответственность за предоставление и поддержание актуальной контактной и банковской информации, связанной с вашей Учетной записью, включая соответствующую налоговую информацию. Мы можем приостановить выплату возмещений до тех пор, пока вы не предоставите соответствующую налоговую информацию или иным образом не убедите нас, что вы не являетесь лицом, от которого требуется предоставление налоговой информации. С ваших возмещений ваш Работодатель может удерживать соответствующие налоги. Вы несете ответственность за уплату всех применимых налогов, связанных с использованием Сервиса.Если у вас есть вопросы о налоговой ответственности, обратитесь за консультацией к квалифицированному налоговому специалисту.

За исключением споров, связанных с возмещением Медицинских расходов в США, если вы оспариваете отказ в выплате возмещения по настоящему Соглашению, вы должны уведомить нас письменно через свою Учетную запись или по электронной почте на адрес support@get-carrot.com в течение 30 (тридцати) дней с момента получения такого возмещения или, если возмещение не было произведено, в течение 30 (тридцати) дней с момента получения уведомления об отказе в возмещении. Если вы оспариваете полностью или частично отказ в выплате возмещения по Медицинским расходам в США, вы должны уведомить нас письменно через свою Учетную запись или по электронной почте на адрес support@get-carrot.com в течение 180 (ста восьмидесяти) дней с момента получения уведомления об отказе в возмещении или, если возмещение не было произведено, в течение 180 (ста восьмидесяти) дней с момента получения уведомления о том, что ваш запрос на возмещение был отклонен. Невыполнение указанного требования об уведомлении считается отказом вами от любых претензий, связанных с таким оспариваемым возмещением или запросом на возмещение. Суммы возмещения рассчитываются исключительно на основании нашей оценки предоставленных вами документов. Мы не принимаем никакие другие показатели или статистические данные в качестве основания для определения возмещения. Вы не имеете права проводить проверку каких-либо документов в связи с настоящим Соглашением, за исключением случаев, когда проверка разрешена или требуется в соответствии с применимым законодательством.

1.5 Использование карты Carrot Card и распределение средств с медицинского сберегательного счета

В рамках использования Сервиса вам может быть выдана карта Carrot Card. Карту Carrot Card можно использовать только для возмещения расходов, которые обозначены Сервисом как соответствующие требованиям и предоставляются медицинскими учреждениями или специалистами из сети Carrot. Используя Carrot Card, вы соглашаетесь с дополнительными условиями третьей стороны — эмитента и/или поставщика услуг (по мере необходимости), которые регулируют использование карты Carrot Card («Соглашение об участии в программе выпуска платежной карты» и «Условия использования платежной карты»), с которыми можно ознакомиться по ссылке https://stripe.com/legal/issuing/commercial-card для Carrot Card, выпущенной через Stripe. Inc., или по адресам https://www.airwallex.com/us/terms/cardholder-commercial#cardholder-terms и https://www.airwallex.com/us/terms/spend-management-terms для Carrot Card, выпущенной через Airwallex US, LLC. Любая выданная вам карта Carrot Card является собственностью эмитента карты («Эмитент», в настоящее время Celtic Bank для Stripe, Inc. или Community Federal Savings Bank для Airwallex US, LLC). Ваш Работодатель, Эмитент, сторонний поставщик услуг по обслуживанию счетов Carrot Card («Сторонний поставщик услуг», в настоящее время Stripe, Inc. или Airwallex US, LLC) или компания Carrot могут приостанавливать выплаты, блокировать или производить взаимозачет будущих выплат, либо аннулировать карту Carrot Card без предварительного уведомления по любой законной причине, включая нарушение любого положения настоящего Соглашения. Оплата картой Carrot Card не делает расход автоматически возмещаемым; все транзакции Carrot Card подлежат дальнейшей проверке и должны быть подтверждены документально. Использование Carrot Card для недопустимых платежей является нарушением настоящего Соглашения. Любой расход, оплаченный картой Carrot Card и признанный невозмещаемым, вы соглашаетесь возместить в пользу Carrot.

Обратите внимание, что возможность использования вами Carrot Card, включая оплату возмещаемых расходов, может быть приостановлена или недоступна, если ваш работодатель не предоставит достаточного количества средств, как это предусмотрено его соглашением с Carrot. Если такая ситуация произойдет, вы можете обратиться за помощью только к работодателю, но не к Carrot.

Обратите внимание, что Carrot не является стороной каких-либо соглашений с поставщиками услуг, включая доул, и в случае отмены вами услуг или смены поставщика ваши единственные претензии могут быть направлены к поставщику, а не к Carrot. Любые расходы, оплаченные картой Carrot Card и возвращенные, подлежат возврату Carrot. Вы соглашаетесь с тем, что Carrot не несет обязательств по возврату средств, оплаченных вами картой Carrot Card. Вашей единственной возможностью вернуть средства, оплаченные картой Carrot Card, является обращение к получателю платежа. Carrot не гарантирует, что сможет остановить платеж или вернуть средства, оплаченные картой Carrot Card.

Если вы проживаете в США, ваш работодатель покрывает медицинские расходы и вы используете карту Carrot Card для оплаты медицинских расходов, то вы соглашаетесь с тем, что: (i) вы или ваш партнер не будете использовать карту Carrot Card для оплаты уже возмещенных медицинских расходов; (ii) вы или ваш партнер не будете требовать возмещения медицинских расходов, оплаченных картой Carrot Card, по другому плану медицинского страхования; (iii) вы или ваш партнер не будете использовать карту Carrot Card для оплаты медицинских расходов, если у вас не оформлен план медицинского страхования от работодателя; (iv) вы или ваш партнер не будете использовать карту Carrot Card для оплаты медицинских расходов, если для их покрытия вы можете без уплаты налогов снять средства с HSA или FSA; а также (v) вы или ваш партнер будете хранить необходимые документы (включая счета-фактуры и квитанции) по любым медицинским расходам, оплаченным с помощью Carrot Card.

Carrot Card не может использоваться для оплаты услуг доулы при родах или в послеродовом периоде.

В случаях, когда работодатель требует, чтобы вы участвовали в покрытии расходов на лечение бесплодия, усыновление и суррогатное материнство (т. е. предусмотрен механизм долевого участия в издержках), не оплачиваемых работодателем в рамках программы Carrot, вы соглашаетесь незамедлительно возместить компании Carrot сумму, которую должны уплатить вы, если эту сумму не вычел поставщик услуг при использовании Carrot Card для их оплаты.

При утрате вами права на пользование Сервисом вы утрачиваете право на использование карты Carrot Card.

1.6 Процедуры корректировки выплат

Описанные ниже процедуры корректировки будут применяться в случае нецелевого использования карты Carrot Card; невозмещения вами компании Carrot суммы, которую вы должны уплатить сами, если ваша программа по лечению бесплодия предусматривает механизм долевого участия в издержках; или нецелевой выплаты/излишней суммы выплаты (частично или полностью) по запросу на возмещение. Кроме того, если мы установим, что нецелевое использование карты Carrot Card или выплата возмещения были результатом ваших мошеннических или других умышленных неправомерных действий, мы прекратим обработку будущих запросов на возмещение и можем заблокировать вам доступ к Сервису, в том числе к карте Carrot Card.

На срок до момента, пока сумма нецелевого платежа, переплаты или другого расхода не будет взыскана с вас, мы деактивируем карту Carrot Card и приостановим обработку всех платежей и покрытие возмещаемых расходов, которые вы могли запросить другими способами (например, отправив нам квитанции или счета-фактуры по расходам);
вы должны отправить нам сумму, равную сумме нецелевого платежа, переплаты или расхода;
если вы не отправите нам полную сумму нецелевого платежа, переплаты или расхода, то вы соглашаетесь с тем, что ваш работодатель имеет право удержать эту сумму из вашей зарплаты или другой компенсации;
если какая-либо часть нецелевого платежа, переплаты или расхода остается неуплаченной после попыток взыскать эту сумму, то мы имеем право уменьшить сумму возмещения по будущей заявке на возмещение на сумму неправомерного платежа, переплаты или расхода. Например, если вы неправомерно списали или заплатили со своей карты Carrot Card 200 долларов США, а затем подали обоснованную заявку на 250 долларов США, вам будет возмещено только 50 долларов США; а также
если после применения вышеописанных процедур мы не получили полную сумму нецелевых платежей, переплат или расходов, вы соглашаетесь с тем, что ваш работодатель может принять для решения проблемы дополнительные меры на свое усмотрение.

‍

1.7 Изменения в Сервисе

Мы постоянно работаем над улучшением Сервиса и разработкой новых функций, чтобы сделать его более удобным для вас. В связи с этим нам, возможно, понадобится изменить Сервис; прекратить предоставление Сервиса или его функций вам или всем пользователям либо установить ограничения на использование Сервиса. Мы можем в любой момент заблокировать или приостановить для вас доступ к Сервису, если, по нашему мнению, вы нарушили какое-либо положение настоящего Соглашения или в иных предусмотренных данным Соглашением случаях. Если мы предпримем какие-либо из указанных выше действий, то уведомим вас об этом максимально быстро.

1.8 Местоположение Сервиса

Сервис контролируется и управляется из объектов, расположенных в США. Вы не можете использовать Сервис, если вы являетесь резидентом страны, на которую распространяется эмбарго США, либо иностранным физическим или юридическим лицом, внесенным правительством США в список запрещенных лиц. Пользуясь Сервисом, вы подтверждаете, что не являетесь резидентом страны, на которую распространяется эмбарго США, или лицом, внесенным правительством США в список запрещенных лиц.

1.10 Информация и материалы, которые вы нам предоставляете

Через некоторые разделы Сервиса вы можете отправлять, публиковать или иным образом обнародовать: (i) персональные данные (свои или своего партнера) («ПД»), как более подробно описано в нашем Уведомлении о конфиденциальности; (ii) определенные материалы, необходимые для использования Сервиса, такие как счета-фактуры, квитанции, данные банковского счета, банковские выписки и т. п. («Материалы пользователя»); а также (iii) комментарии, вопросы и другой контент, предоставляемый с помощью функций Сервиса (совместно с ПД и Материалами пользователя — «Пользовательский контент»).

Предоставляя нам пользовательский контент, вы заявляете и гарантируете, что: (а) вы получили и самостоятельно несете ответственность за получение всех предусмотренных законом согласований и разрешений для отправки, публикации или предоставления нам иным способом любого пользовательского контента, относящегося к кому-либо, кроме вас, например, вашему партнеру, гестационной суррогатной матери и т. д.; и (б) ваш пользовательский контент и использование его нами в рамках настоящего Соглашения и Сервиса не будут нарушать действующее законодательство или ущемлять чьи-либо права, включая права на интеллектуальную собственность и на неприкосновенность частной жизни. Кроме того, вы гарантируете, что весь пользовательский контент, который вы отправляете, публикуете или предоставляете нам иным способом, является полным, правдивым и точным, когда мы его получаем, а что касается ПД, вы обязуетесь своевременно их обновлять

1.10 Конфиденциальность и безопасность

Мы заботимся о конфиденциальности и безопасности персональных данных (ПД) наших пользователей. Carrot поддерживает протоколы безопасности, предназначенные для защиты таких данных. Вы понимаете, что при доступе к Сервису или его использовании ваши ПД, а также агрегированные и/или обезличенные данные будут собираться, использоваться и раскрываться, как указано в нашем Уведомлении о конфиденциальности, и что сбор и обработка ПД будет осуществляться в США. Вы несете ответственность за принятие мер предосторожности и безопасности, наиболее подходящих для ваших обстоятельств и предполагаемого использования Сервиса (например, с учетом безопасности ваших устройств, сети Wi-Fi и т. д.), в том числе обеспечение безопасности вашей коммуникации с нами.

1.11 Ограничения в использовании

Вы соглашаетесь не участвовать ни в одной из следующих запрещенных действий и понимаете, что их совершение может привести к ограничению доступа к Сервисам Carrot, вплоть до постоянной блокировки вашей учетной записи на нашей платформе.

копирование, распространение или раскрытие любой части Сервиса любым способом, включая автоматизированный или неавтоматизированный сбор данных («скрейпинг»);
использование любых автоматизированных систем, включая «роботов», «пауков», автономные программы чтения и т. п. для доступа к Сервису;
попытки вмешательства в работу Системы, нарушения ее целостности или безопасности, а также расшифровки любых передаваемых данных на сервера Сервиса или с них;
предпринимать любые действия, которые создают или могут создать неоправданно или непропорционально большую нагрузку на нашу инфраструктуру;
загрузка недопустимых данных, вирусов, «червей» или других программных агентов через Сервис;
сбор или накопление любых персональных данных (PII) с использованием Сервиса;
выдача себя за другое лицо или иное искажение отношений с физическим лицом или организацией, а также сокрытие или попытки сокрытия вашей личности;
совершение или попытка совершения мошенничества
вмешательство в правильную работу Сервиса; а также
обход мер, которые мы можем использовать для предотвращения или ограничения доступа к Сервису или его содержимому, либо их использования.

2. Наши права собственности

За исключением вашего Пользовательского контента, Сервис и все содержащиеся в нем материалы, включая программное обеспечение, изображения, текст, графику, иллюстрации, логотипы, патенты, товарные знаки, знаки обслуживания, авторские права, фотографии, аудио, видео и другой контент любого рода (совместно именуемые «Контент Carrot»), а также все связанные с ними права интеллектуальной собственности являются исключительной собственностью нас и наших лицензиаров. Вы соглашаетесь не продавать, не лицензировать, не сдавать в аренду, не изменять, не распространять, не копировать, не воспроизводить, не передавать, не демонстрировать и не исполнять публично, не публиковать, не адаптировать, не редактировать Контент Carrot и не создавать на его основе производные продукты. Использование Контента Carrot в любых целях, не предусмотренных явно настоящим Соглашением, строго запрещено.

По своей инициативе или по нашему приглашению вы можете делиться комментариями и идеями о Сервисе, включая предложения по его улучшению или улучшению наших продуктов («Идеи»). Отправляя любую Идею, вы соглашаетесь с тем, что делитесь ею безвозмездно, добровольно и без каких-либо ограничений, что это не налагает на Carrot никаких обязательств и что мы вправе использовать эту Идею и/или раскрывать ее на неконфиденциальной основе кому-либо без какой-либо компенсации вам.

3. Информационное взаимодействие

3a. Электронная почта и текстовые сообщения

Если вы укажете в учетной записи пользователя свой номер телефона и/или адрес электронной почты, мы можем использовать эту информацию для отправки вам уведомлений, связанных с Сервисом, в том числе любых уведомлений, отправка которых требуется по закону, вместо их отправки обычной почтой. В соответствии с действующим законодательством мы также можем использовать ваш номер телефона и адрес электронной почты для отправки вам рекламных сообщений — например, информации о новых функциях Сервиса или контенте Carrot, который может вас заинтересовать.

Чтобы пользоваться Сервисом, вам необязательно подписываться на SMS/текстовые сообщения и ваше согласие на получение таких SMS/текстовых сообщений не требуется. Ваше участие в этой программе является полностью добровольным. Мы не взимаем плату за SMS/текстовые сообщения, но вы несете ответственность за оплату всех расходов и сборов, связанных с получением SMS/текстовых сообщений, которые может взимать ваш оператор связи.

Вы можете в любой момент отказаться от получения наших SMS/текстовых сообщений и рекламных электронных писем в будущем. Для этого измените параметры рассылок в учетной записи пользователя, нажмите ссылку «отказаться от подписки» в электронном письме или отправьте ответ со словом «STOP» на любое SMS/текстовое сообщение от Carrot. Обратите внимание: возможно, вы не сможете отказаться от сообщений, связанных с Сервисом (например, писем для подтверждения учетной записи, сообщений о транзакциях, изменениях/обновлениях функций Сервиса, а также предупреждений системы безопасности и технических уведомлений). Для получения помощи отправьте ответ со словом «HELP» на любое SMS/текстовое сообщение или свяжитесь с нами по адресу support@get-carrot.com.

3б. Прямая почтовая рассылка

Если вы укажете в учетной записи пользователя свой физический почтовый адрес, мы можем использовать его для отправки вам регистрационного набора, приветственного пакета или других анонсов/объявлений по почте. Вы можете в любое время отказаться от прямой почтовой рассылки Carrot в будущем (исключение составляют уведомления, которые мы обязаны отправлять вам по закону). Для этого измените параметры рассылок в учетной записи пользователя или свяжитесь с нами по адресу support@get-carrot.com.‍

4. Мы не даем профессиональных консультаций

Компания Carrot не предоставляет юридических, медицинских, налоговых и подобных консультаций и сведений в связи с вашим использованием Сервиса. В этих вопросах следует полагаться исключительно на своих профессиональных консультантов, а не на Carrot. По юридическим и налоговым вопросам обращайтесь к квалифицированным специалистам. Материалы Сервиса не являются консультацией и не определяют ваши права и обязанности по закону.

Сервис может предоставлять общую информацию о здоровье и оздоровлении, возможность для взаимодействия со специалистами в области здоровья и оздоровления, а также возможность заказывать определенные добавки, тесты, устройства или назначенные лекарства. Сервис не заменяет консультаций с поставщиком медицинских услуг, практикующим специалистом или профессионалом в области здоровья и оздоровления, и Carrot не предоставляет медицинские или оздоровительные консультации, уход, диагностику или лечение. Прежде чем менять образ жизни или привычки, следует проконсультироваться с лечащим врачом. Никогда не игнорируйте и не откладывайте обращение за профессиональной медицинской помощью или лечением только потому, что вы пользуетесь услугами Сервиса. Никакая информация, предоставляемая Carrot, не должна рассматриваться как медицинская консультация, подтверждение, гарантия или утверждение того, что какое-либо конкретное лекарство, добавка, тест, устройство или лечение безопасны, подходят или эффективны для вас. В случае медицинской чрезвычайной ситуации немедленно вызывайте службу скорой помощи.

5. Материалы третьих сторон и взаимодействие с медиками, специалистами по оздоровлению и медицинскими учреждениями

Сервис может содержать ссылки на сторонние веб-сайты, информацию, материалы, продукты или услуги, которые не находятся в нашей собственности или под нашим контролем («Сторонний контент»). Мы не подтверждаем достоверность такого стороннего контента и не берем на себя ответственность за него. Если вы получаете доступ к Стороннему контенту через Сервис, вы делаете это на свой страх и риск и понимаете, что настоящее Соглашение и наше Уведомление о конфиденциальности не распространяются на использование вами такого Стороннего контента.

Мы не являемся стороной во взаимоотношениях и сделках между вами и медицинским работником или специалистом по оздоровлению, с которым вы взаимодействуете через Сервис («Медицинский работник или Специалист по оздоровлению»), или сторонним медицинским учреждением, провайдером телемедицинских услуг либо аптечной службой, которые предоставляют информацию через Сервис («Поставщик услуг»). Ваши отношения с Медицинскими работниками или Специалистами по оздоровлению либо Поставщиками услуг, включая ваше право на пользование их услугами, касаются только вас и соответствующего Медицинского работника или Специалиста по оздоровлению либо Поставщика услуг. Соответственно, прежде чем взаимодействовать, консультироваться с Медицинским работником или Специалистом по оздоровлению либо Поставщиком услуг, или пользоваться их услугами, вам следует навести о них все справки, которые вы считаете необходимыми и целесообразными. Участие Медицинского работника или Специалиста по оздоровлению либо Поставщика услуг в работе Сервиса не подразумевает рекомендацию или одобрение со стороны Carrot и не служит средством подтверждения их полномочий, квалификации или профессиональных качеств. Вы понимаете, что настоящее Соглашение и наше Уведомление о конфиденциальности не распространяются на ваше взаимодействие с Медицинскими работниками или Специалистами по оздоровлению и на услуги, которые вы получаете от Поставщиков услуг, а также на любую информацию, включая ПД, которую вы, возможно, предоставляете Медицинским работникам или Специалистам по оздоровлению либо Поставщикам услуг.

Хотя мы прилагаем разумные усилия для обеспечения точности и актуальности информации о поставщиках услуг, мы не гарантируем, что такая информация действительно является точной и актуальной, поскольку она может меняться исходя из данных, полученных от этих поставщиков. Эти изменения могут касаться стоимости услуг, которые вы получаете от таких поставщиков. Кроме того, описания услуг поставщиков, предоставляемые через Сервис, не следует рассматривать как предложения о продаже или навязывание какого-либо продукта или услуги. Некоторые услуги доступны не во всех регионах. Это обусловлено многими факторами, в том числе различиями в законодательстве, действующем в том или ином регионе.

Кроме того, Carrot, работающий на платформе Wheel, управляется сторонним поставщиком услуг Wheel Health («Поставщик») для Carrot. Carrot и Поставщик не являются медицинскими организациями и не предоставляют медицинские консультации, уход или лечение. Профессиональные медицинские услуги предоставляются Wheel Medical P.A., Cloud Health Medical Group, P.A., Cloud Health Medical Group of California, P.C., Cloud Health Medical Group of New Jersey, P.C. и Cloud Health Medical Group of Kansas, P.A. (вместе именуемые «Медицинские группы»), к которым вы получаете доступ через использование Сервиса Carrot на платоформе Wheel. Медицинские группы предоставляют медицинские услуги через Поставщика. Carrot не предоставляет медицинские консультации или уход, не владеет и не управляет Медицинскими группами, не нанимает и не контролирует специалистов, предоставляющих медицинскую помощь, и не осуществляет контроль над предоставляемыми медицинскими услугами. За оказание медицинских услуг, предоставляемых вам, полную ответственность несет соответствующая Медицинская группа и ее сотрудники.

В СЛУЧАЕ, ЕСЛИ ВЫ ПОЛУЧАЕТЕ МЕДИЦИНСКУЮ ПОМОЩЬ ОТ ДРУГИХ ЛИЦ (В ТОМ ЧИСЛЕ ОТ ЛЮБЫХ МЕДИЦИНСКИХ СПЕЦИАЛИСТОВ ИЛИ ГРУПП СПЕЦИАЛИСТОВ, К УСЛУГАМ КОТОРЫХ ВЫ МОЖЕТЕ ПОЛУЧИТЬ ДОСТУП ЧЕРЕЗ НАШ СЕРВИС), ТАКАЯ МЕДИЦИНСКАЯ ПОМОЩЬ ДОЛЖНА РАССМАТРИВАТЬСЯ ОТДЕЛЬНО И НЕЗАВИСИМО ОТ УСЛУГ, ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫХ НАМИ. ВАШ ЛЕЧАЩИЙ ВРАЧ НЕСЕТ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА ПОЛУЧЕНИЕ ВАШЕГО ИНФОРМИРОВАННОГО СОГЛАСИЯ НА ПРОВЕДЕНИЕ ДИАГНОСТИКИ ИЛИ ЛЕЧЕНИЯ В РАМКАХ ОКАЗАНИЯ ИМ МЕДИЦИНСКОЙ ПОМОЩИ ВАМ: В ЧАСТНОСТИ, ЕСЛИ ЭТО НЕОБХОДИМО СОГЛАСНО ТРЕБОВАНИЯМ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВА, ОБЯЗАТЕЛЬНЫМ ЯВЛЯЕТСЯ ПОЛУЧЕНИЕ СОГЛАСИЯ НА ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ТЕЛЕМЕДИЦИНЫ. МЫ НЕ НЕСЕМ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ЗА КАКИЕ-ЛИБО СОВЕТЫ, КУРСЫ ЛЕЧЕНИЯ, ДИАГНОЗЫ ИЛИ ЛЮБУЮ ДРУГУЮ ИНФОРМАЦИЮ, А ТАКЖЕ ОКАЗАННЫЕ УСЛУГИ ИЛИ ПРОДАННЫЕ ТОВАРЫ, КОТОРЫЕ ВЫ МОЖЕТЕ ПОЛУЧИТЬ ОТ ТРЕТЬИХ ЛИЦ В РЕЗУЛЬТАТЕ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ СЕРВИСА ИЛИ В СВЯЗИ С ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ СЕРВИСА.

Все споры между вами и любым медиком, специалистом по оздоровлению, поставщиком услуг или иной третьей стороной — это споры исключительно между вовлеченными сторонами, и вы соглашаетесь с тем, что мы не обязаны участвовать в них.

6. Ограждение от ответственности

Вы соглашаетесь возместить нам убытки и обезопасить нас от любых претензий, убытков, обязательств, потерь, расходов или задолженностей (включая, помимо прочего, оплату услуг адвокатов), возникающих в результате: (i) нарушения вами любого условия настоящего Соглашения; (ii) предоставления вводящего в заблуждение, ложного или неточного пользовательского контента или любого другого контента через вашу Учетную запись; (iii) использования Сервиса вами или любым лицом, использующим вашу Учетную запись; (iv) любых споров с любым специалистом в области здоровья или оздоровления, поставщиком услуг или другим третьим лицом; (v) любых споров между вами и вашим Работодателем.

7. Отсутствие гарантий

Сервис предоставляется по принципу «КАК ЕСТЬ» и «ПРИ НАЛИЧИИ». Использование Сервиса осуществляется на ваш собственный риск. В максимально допустимой законом степени Сервис предоставляется без каких-либо явных или подразумеваемых гарантий, включая, помимо прочего: (i) что Сервис будет доступен в любое время или в любом месте, без перебоев или в безопасном режиме; (ii) что любые дефекты или ошибки будут исправлены; или (iii) что Сервис будет соответствовать вашим требованиям. Контент Carrot и иная информация, предоставляемые через Сервис, предоставляются исключительно для вашего удобства. Никакие устные или письменные консультации, а также сведения, полученные через Сервис (включая информацию о праве на льготы и суммах возмещения), не создают гарантий, прямо не предусмотренных настоящим Соглашением. Любое использование вами такой информации осуществляется на ваш собственный риск.

Федеральное законодательство, а также некоторые штаты, провинции и другие юрисдикции не допускают исключения или ограничения определенных подразумеваемых гарантий, поэтому вышеуказанные исключения могут быть не применимы к вам. Настоящее Соглашение наделяет вас конкретными законными правами, но кроме них вы можете иметь другие права, которые различаются в разных штатах и странах. Оговорки и исключения по настоящему Соглашению применяются в полной мере, допустимой действующим законодательством, но не будут применяться в той мере, в какой это запрещено действующим законодательством.

8. Ограничение ответственности

Насколько это разрешено действующим законодательством, мы, наши аффилированные лица, агенты, директора, сотрудники, поставщики и лицензиары ни при каких обстоятельствах не несем ответственности за какие-либо прямые, косвенные, штрафные, случайные, особые, последующие или присуждаемые в порядке наказания убытки, включая, среди прочего, убытки из-за упущенной выгоды, ущерб репутации, убытки от утраты эксплуатационных качеств, данных и других нематериальных ценностей, возникающие вследствие использования или невозможности использования Сервиса (или связанные с ними), включая контент Carrot.

Насколько это разрешено действующим законодательством, мы ни при каких обстоятельствах не несем ответственности перед вами за ущерб в размере, превышающем 1000 долларов США.

Этот раздел об ограничении ответственности применяется независимо от того, основана ли предполагаемая ответственность на договоре, деликте, небрежности, безусловном обязательстве или любом другом принципе, даже если нам сообщили о возможности такого ущерба.

В некоторых штатах не допускается исключение или ограничение ответственности за случайные или косвенные убытки, поэтому вышеуказанные ограничения или исключения могут быть не применимы к вам. Настоящее Соглашение наделяет вас конкретными законными правами, но, кроме них, вы можете иметь другие права, которые различаются в разных штатах. Оговорки, исключения и ограничения ответственности по настоящему Соглашению применяются в полной мере, допустимой действующим законодательством, но не будут применяться в той мере, в какой это запрещено действующим законодательством‍.

9. Арбитраж, отказ от групповых исков, отказ от рассмотрения дел судом присяжных, применимое право

ВНИМАТЕЛЬНО ПРОЧТИТЕ ЭТОТ РАЗДЕЛ, ПОСКОЛЬКУ В СООТВЕТСТВИИ С НИМ ОТ ВАС И CARROT ТРЕБУЕТСЯ РЕШАТЬ СПОРЫ В АРБИТРАЖНОМ ПОРЯДКЕ И ОГРАНИЧИВАЕТСЯ ВОЗМОЖНОСТЬ ОБРАЩЕНИЯ В СУД ПРИСЯЖНЫХ.

9.1 Арбитраж.

Вы и компания Carrot соглашаетесь урегулировать путем арбитражного разбирательства, решение которого обязательно к исполнению, любые иски, споры или разногласия (независимо от того, вытекают ли они из договора, деликта, положения законодательства или любых других применимых юридических норм), возникающие вследствие или связанные с (i) Сервисом, использованием вами Сервиса или информацией, которую вы предоставляете нам в связи с использованием Сервиса, или (ii) настоящим Соглашением, в том числе его действием, толкованием, обеспечением исполнения или применением (в совокупности — «Иски»). Вы и Carrot также соглашаетесь с тем, что арбитр будет обладать исключительными полномочиями для определения всех дополнительных принципиальных вопросов о применимости арбитража.

9.2 Отказ от групповых исков.

ВЫ И CARROT СОГЛАШАЕТЕСЬ С ТЕМ, ЧТО, НАСКОЛЬКО ЭТО РАЗРЕШЕНО ЗАКОНОМ, КАЖДАЯ СТОРОНА МОЖЕТ ПРЕДЪЯВЛЯТЬ ИСКИ ДРУГОЙ СТОРОНЕ ТОЛЬКО ОТ СВОЕГО ИМЕНИ, А НЕ В КАЧЕСТВЕ ПРЕДСТАВИТЕЛЯ, ВКЛЮЧАЯ ГРУППОВЫЕ ИСКИ, КОЛЛЕКТИВНЫЕ ИСКИ, ЧАСТНЫЕ ИСКИ В ЗАЩИТУ ОБЩЕСТВЕННЫХ ИНТЕРЕСОВ ИЛИ ЛЮБОЕ ДРУГОЕ ПРОИЗВОДСТВО ПО ПРЕДСТАВИТЕЛЬСКОМУ ИСКУ. Кроме того, если вы и Carrot не договорились об ином, арбитр не может объединять иски нескольких лиц и не может председательствовать при разбирательстве по представительскому или групповому иску в любой форме.

9.3 Отказ от рассмотрения дел судом присяжных.

ВЫ СОГЛАШАЕТЕСЬ С ТЕМ, ЧТО, ЗАКЛЮЧАЯ НАСТОЯЩЕЕ СОГЛАШЕНИЕ, ВЫ И CARROT ОТКАЗЫВАЕТЕСЬ ОТ ПРАВА НА РАССМОТРЕНИЕ ДЕЛ СУДОМ ПРИСЯЖНЫХ ПО ЛЮБЫМ ИСКАМ, НАСКОЛЬКО ЭТО РАЗРЕШЕНО ЗАКОНОМ.

9.4 Процедура арбитража.

Сторона, намеревающаяся обратиться в арбитраж, должна сначала отправить письменное уведомление о претензии другой стороне заказным письмом или через Federal Express, или, если у нас нет вашего физического почтового адреса, по электронной почте («Уведомление»). Все уведомления для Carrot должны быть отправлены по электронной почте на адрес legal@get-carrot.com. Вы и Carrot соглашаетесь приложить добросовестные усилия для урегулирования Иска, однако если Иск не будет урегулирован сторонами в течение 30 дней с момента Уведомления, любая из сторон может начать арбитражное разбирательство. Урегулирование любого арбитражного разбирательства между вами и нами будет осуществляться согласно Порядку разрешения коммерческих споров Американской арбитражной ассоциации («AAA») и Дополнительным указаниям по разрешению споров с участием потребителей (совместно именуемым «Правила AAA») с учетом особенностей, установленных настоящим Соглашением, и будет осуществляться AAA. С Правилами ААА и формами подачи исков можно ознакомиться на сайте www.adr.org, позвонив в AAA по телефону 1-800-778-7879 или связавшись с нами. Если вы и Carrot не договоритесь об ином, арбитраж будет проводиться в округе вашего проживания. Если сумма вашего иска меньше 10 000 долларов США, мы возместим вам сумму сбора за подачу иска, кроме случаев, когда арбитр решит, что содержание вашего иска или заявленное требование являются необоснованными или имеют противоправную цель. В таких случаях порядок уплаты всех сборов будет определен в соответствии с Правилами ААА. Если сумма вашего иска превышает 10 000 долларов США, порядок оплаты всех сборов будет определен в соответствии с Правилами AAA. Любое решение, вынесенное арбитром, может быть признано и обращено к исполнению любым судом соответствующей юрисдикции.

9.5 Исключения.

Вы и Carrot согласны с тем, что ничто в настоящем Соглашении не предусматривает отказа, исключения или иного ограничения наших прав на (i) подачу индивидуального иска в суд мелких тяжб, (ii) принятие мер принудительного характера через соответствующие федеральные, региональные или местные органы, если такие меры доступны, (iii) обращение за судебным запретом при условии, что судебный запрет является единственным средством правовой защиты, а также (iv) подачу иска в суд о нарушении прав интеллектуальной собственности.

9.6 Применимое право и выбор юрисдикции.

Стороны соглашаются с тем, что настоящее Соглашение является документальным подтверждением сделки, связанной с коммерческими операциями между штатами, и что толкование и применение данного раздела «Арбитраж, отказ от групповых исков, отказ от рассмотрения дел судом присяжных, применимое право» будут в соответствующих случаях регулироваться Федеральным законом об арбитраже (§1 и последующие параграфы раздела 9 Кодекса США (U.S.C.)) (далее — «FAA») и Правилами ААА. Все остальные иски, споры и разногласия будут разрешаться в соответствии с законодательством штата Калифорния без учета принципов коллизионного права. В отношении любых исков, споров или разногласий, не подлежащих обязательному арбитражному разбирательству в соответствии с данным разделом 9 вы и Carrot соглашаетесь, что (i) местом рассмотрения иска, спора или разногласия будут федеральные суды и суды штата, расположенные в округе вашего проживания и что (ii) судебное разбирательство по любому иску, спору или разногласию в суде будет приостановлено в ожидании решения по любому связанному индивидуальному Иску в арбитраже.

9.7 Отказ от применения.

Вы можете отказаться от применения данного Раздела 9, отправив нам письменное уведомление об отказе в течение 30 дней с момента создания вашей учетной записи пользователя. Это письменное уведомление необходимо отправить по электронной почте на адрес legal@get-carrot.com. Чтобы уведомление имело силу, в нем должно быть указано ваше полное имя и четко сформулировано ваше намерение отказаться от применения данного Раздела 9.

10. Общие положения

10.1 Передача прав.

Вы не можете передавать или переуступать настоящее Соглашение и любые права и лицензии, предоставленные в соответствии с ним, но мы можем переуступать их без ограничений. Любая попытка передачи или переуступки с нарушением настоящего Соглашения не будет иметь юридической силы.

10.2 Изменения в настоящем Соглашении.

Мы можем время от времени изменять или обновлять настоящее Соглашение. При внесении существенных изменений в настоящее Соглашение мы обновляем дату последнего изменения вверху этой страницы и уведомляем вас о том, что в Соглашение были внесены существенные изменения. Какое изменение считается существенным, определяет Carrot. Если после этого вы продолжите пользоваться Сервисом, это будет означать ваше согласие с новыми условиями его использования. Если вы не согласны с каким-либо из этих условий или дальнейшими условиями использования, не пользуйтесь Сервисом и не входите (или не продолжайте входить) в него.

10.3 Целостность Соглашения и автономность его положений.

Настоящее Соглашение, вместе с любыми поправками и дополнительными соглашениями, которые вы можете заключить с нами в связи с Сервисом, представляет собой полный объем договоренностей между вами и нами в отношении Сервиса. Если суд соответствующей юрисдикции признает какое-либо положение настоящего Соглашения недействительным, то недействительность такого положения не повлияет на действительность остальных положений настоящего Соглашения, которые сохранят полную юридическую силу и действие.

10.4 Отсутствие отказа от прав.

Отказ от какого-либо условия настоящего Соглашения не считается отказом от этого или любого другого условия в дальнейшем или будущем, и неиспользование нами какого-либо права или положения по настоящему Соглашению не является отказом от такого права или положения.

10.5 Информация для жителей штата Калифорния.

Поставщиком услуг является компания Carrot Fertility, Inc. Если вы являетесь жителем штата Калифорнии, то в соответствии с §1789.3 Гражданского кодекса Калифорнии вы можете подавать жалобы в Отдел работы с жалобами Подразделения обслуживания потребителей Калифорнийского департамента по делам потребителей в письменной форме (по адресу 1625 North Market Blvd., Suite N 112 Sacramento, CA 95834) или по телефону ((800) 952-5210 или (916) 445-1254).

10.6 Сохранение юридической силы.

Все положения настоящего Соглашения, которые по своей сути должны остаться в силе после прекращения действия Соглашения, не утратят своей силы после его прекращения, в том числе раздел 2 («Наши права собственности»), раздел 6 («Ограждение от ответственности»), раздел 7 («Отсутствие гарантий»), раздел 8 («Ограничение ответственности»), раздел 9 («Арбитраж, отказ от групповых исков, отказ от рассмотрения дел судом присяжных, применимое право») и раздел 10 («Общие положения»).

10.7 Контактная информация.

‍По всем вопросам, связанным с настоящим Соглашением, обращайтесь к нам по адресу legal@get-carrot.com.