Uslovi i odredbe

Datum stupanja na snagu: 20. avgust 2025.

Dobro došli u Carrot, uslugu koju pruža Carrot Fertility, Inc. (u daljem tekstu: Carrot, mi ili nas). U ovim uslovima korišćenja usluge (u daljem tekstu: ovaj ugovor) objašnjeni su uslovi pod kojima možete koristiti naše onlajn i/ili mobilne usluge, uključujući platformu Carrot (u daljem tekstu: platforma), debitnu karticu Carrot Card® (u daljem tekstu: Carrot Card®), sajt i softver koji se pružaju uz uslugu (u daljem tekstu zajedno: usluga). Pristupanjem usluzi ili njenim korišćenjem, ili klikom na dugme ili označavanjem polja sa oznakom „Slažem se“ (ili nešto slično), potvrđujete da ste pročitali ovaj ugovor i naše Obaveštenjem o privatnosti, razumeli ih i da se slažete da budete obavezani njima. Ovaj ugovor se odnosi na sve posetioce, korisnike i druge koji pristupaju usluzi ili je koriste (u daljem tekstu: korisnici).   Ako se ne slažete sa uslovima ovog ugovora, ne možete da koristite uslugu.

PAŽLJIVO PROČITAJTE OVAJ UGOVOR PRE KORIŠĆENJA NAŠE USLUGE, UKLJUČUJUĆI ODELJAK 9. KOJI ZAHTEVA OD VAS I USLUGE CARROT DA ARBITRIRATE SPOROVE I OGRANIČAVA DOSTUPNOST SUĐENJA PRED POROTOM.

1. Naša usluga

Vaš poslodavac ili poslodavac vašeg partnera (u daljem tekstu:poslodavac ili vaš poslodavac) sklopio je partnerstvo s nama kako bi vam omogućio lakši pristup zdravstvenoj nezi u oblasti brige o plodnosti. U zavisnosti od dogovora poslodavca sa nama i vaše geografske lokacije, putem naše usluge možda ćete moći da iskoristite svoju pogodnost za prihvatljivu reproduktivnu i hormonsku negu (uključujući negu za plodnost, menopauzu i nizak testosteron), trudnoću, postpartum, roditeljstvo, usvajanje, troškove putovanja i/ili gestacijskog surogat majčinstva od pružalaca usluga trećih strana, zakažete razgovor sa stručnjakom za zdravlje ili blagostanje i pregledate mnoštvo članaka i video-zapisa.

1.1. Prihvatljivost

Ovaj ugovor je sporazum između vas i nas. Korišćenje usluge ili pristup istoj od strane osobe mlađe od 18 godina strogo je zabranjeno i predstavlja kršenje ovog ugovora.

Vaš poslodavac nije strana u ovom ugovoru. Da biste kreirali nalog u usluzi (u daljem tekstu: korisnički nalog), vaš poslodavac mora da sklopi pismeni ugovor sa nama (u daljem tekstu: ugovor sa poslodavcem). Razumete da vaša mogućnost korišćenja usluge zavisi od (1) odluke vašeg poslodavca o tome ko ispunjava uslove da mu usluga bude pružena; (2) ugovora sa poslodavcem koji ostaje na snazi i (3) poslodavčevog poštovanja ugovora sa poslodavcem. Ako u bilo kom trenutku vaš poslodavac promeni vaš status prihvatljivosti, prekrši određene uslove ugovora sa poslodavcem ili ako ugovor sa poslodavcem istekne ili se raskine, vaš pristup usluzi može biti privremeno ili trajno obustavljen.

1.2. Ograničena licenca

Pod uslovom da poštujete ovaj ugovor, Carrot vam daje ograničenu licencu za korišćenje usluge isključivo za vašu ličnu, nekomercijalnu upotrebu i u skladu sa dozvoljenim funkcijama usluge. Zadržavamo sva prava koja nisu izričito dodeljena ovde u okviru usluge i Carrot sadržaja (kako je definisano u nastavku).

1.3. Korisnički nalog i ponašanje

Svaki korisnik mora imati svoj korisnički nalog (ili, ako je korisnik dao dozvolu usluzi Carrot za to, zasebno prijavljivanje na korisnički nalog svog partnera) za pristup usluzi. Kada kreirate svoj korisnički nalog, morate da navedete tačne i potpune informacije i morate da održavate ažuriranost tih informacija.  Carrot se oslanja na ove informacije za pružanje usluge i ne proverava nezavisno informacije koje nam date. Ako nam date netačne informacije, to može uticati na vašu sposobnost da vam usluga bude pružana, uključujući obradu naknada troškova. Carrot ne snosi odgovornost za netačne informacije koje vi navedete.

Vi ste isključivo odgovorni za aktivnosti koje se odvijaju na vašem korisničkom nalogu, bez obzira na to da li ste ih vi ovlastili ili ne, i morate čuvati lozinku za korisnički nalog na bezbednom. Morate nas odmah obavestiti o svakom kršenju bezbednosti ili neovlašćenom korišćenju vašeg korisničkog naloga. Možete da kontrolišete svoj korisnički profil i način na koji komunicirate sa uslugom tako što ćete promeniti postavke na svom korisničkom nalogu.

Svako uvredljivo, preteće ili neprikladno ponašanje usmereno prema bilo kojem predstavniku usluge Carrot neće se tolerisati. Slažete se da kršenje ove odredbe može dovesti do privremene suspenzije ili trajnog uklanjanja vašeg pristupa usluzi.

1.4. Naknade troškova

U okviru usluge, možete podneti zahtev za naknadu troškova od svog poslodavca za određene prihvatljive troškove.  Vrste troškova koji ispunjavaju uslove, sva ograničenja iznosa naknade troškova i slični parametri naknade troškova mogu biti podložni promenama.  Osim u slučajevima kada Carrot nije u mogućnosti da olakša isplatu naknade troškova (kao što je dodatno opisano u nastavku), odobreni zahtevi za naknadu troškova podneti putem usluge biće vam isplaćeni od strane vašeg poslodavca ili u njegovo ime, u skladu sa uputstvima vašeg poslodavca.  Zadržavamo pravo da uskratimo isplatu naknade troškova u slučaju da utvrdimo da troškovi nisu prihvatljivi za naknadu troškova.  

Na ovaj način imenujete Carrot kao vašeg ograničenog agenta u svrhu primanja naknada troškova od vašeg poslodavca u vaše ime i slanja istih vama.  Takođe se slažete da prijem naknada troškova od strane usluge Carrot predstavlja prijem istih od strane vas i da nećete imati pravo na obraćanje sudu protiv vašeg poslodavca za takve naknade troškova u slučaju da vam ih Carrot ne pošalje.

Carrot nije u mogućnosti da olakša isplatu naknade troškova osim: 1) ako je vaš poslodavac ovlastio Carrot prema ugovoru o radu; 2) ako vaš poslodavac obezbedi Carrot sredstva potrebna za isplatu naknade troškova; 3) ako Carrot utvrdi da je vaš podneti trošak prihvatljiv za naknadu troškova i 4) ako ste povezali svoj lični bankovni račun kao račun za isplatu naknade troškova.  Carrot ne može garantovati vreme naknade troškova i ne snosi odgovornost za naknade troškova kada vaš poslodavac prestane da stavlja sredstva na raspolaganje. Ako vaš poslodavac ne obezbedi dovoljno sredstava kako je predviđeno ugovorom poslodavca sa uslugom Carrot, vaš jedini pravni lek je protiv vašeg poslodavca, a ne protiv usluge Carrot.

Ako podnesete zahtev za naknadu troškova, slažete se: (i) da vi ili vaš partner nećete koristiti uslugu za naknadu troškova koji su već nadoknađeni iz drugog izvora, (ii) da vi ili vaš partner nećete tražiti naknadu iz drugog izvora za troškove koji su već nadoknađeni putem usluge, (iii) da vi ili vaš partner nećete koristiti uslugu za dobijanje usluga koje su zabranjene zakonom u vašoj zemlji prebivališta; (iv) ako živite u Sjedinjenim Američkim Državama i vaš poslodavac pokriva medicinske troškove definisane u odeljku 213(d) Zakona o internom prihodu (u daljem tekstu: medicinski troškovi), vi ili vaš partner nećete koristiti uslugu za naknadu medicinskih troškova, osim ako ste upisani i u medicinski paket pod pokroviteljstvom poslodavca, (v) ako živite u Sjedinjenim Američkim Državama i vaš poslodavac pokriva medicinske troškove, vi ili vaš partner nećete koristiti uslugu za naknadu medicinskih troškova za koje ste primili neoporezivu isplatu sa zdravstvenog štednog računa (u daljem tekstu: HSA) ili fleksibilnog štednog računa (u daljem tekstu: FSA), (vi) vi ili vaš partner nećete dostaviti lažne ili prevarne informacije, i (vii) vi ili vaš partner ćete zadržati dovoljnu dokumentaciju (uključujući fakture i račune) za svaki trošak nadoknađen korišćenjem usluge. Ako dobijete naknadu troškova usled kršenja ovog ugovora, na ovaj način se slažete da pošaljete iznos te naknade privrednom društvu Carrot.

Plaćanje će biti izvršeno na lični bankovni račun koji nam povremeno identifikujete putem usluge. Bankovni račun HSA nije lični bankovni račun i ne sme se dostaviti privrednom društvu Carrot kao račun za naknadu troškova. Da biste osigurali pravilno plaćanje, vi ste isključivo odgovorni za pružanje i održavanje tačnih kontakt i bankovnih informacija povezanih sa vašim korisničkim nalogom, što obuhvata i važeće poreske informacije. Možemo zadržati vaše uplate dok ne navedete važeće poreske podatke ili nas na drugi način ne uverite da niste osoba od koje smo obavezni da dobijemo poreske podatke. Vaše naknade troškova mogu takođe biti podložne odbitku poreza od strane vašeg poslodavca. Vi ste odgovorni za sve važeće poreze u vezi sa vašim učešćem u usluzi.  Ukoliko imate pitanja o poreskim obavezama, trebalo bi da potražite savet od poreskog stručnjaka.

Osim sporova u vezi sa naknadom troškova medicinskih troškova u Sjedinjenim Američkim Državama, ako osporavate neko odbijanje zahteva za naknadu troškova prema ovom ugovoru, morate nas obavestiti u pisanom obliku putem vašeg korisničkog naloga ili putem mejla na support@get-carrot.com u roku od trideset (30) dana od takve naknade troškova ili, u slučaju da naknada troškova nije izvršena, u roku od trideset (30) dana od dana kada primite obaveštenje od nas da je vaš zahtev za naknadu troškova odbijen. Ako osporavate, u celini ili delimično, odbijanje zahteva za naknadu troškova medicinskih troškova u Sjedinjenim Američkim Državama, morate nas obavestiti u pisanom obliku putem vašeg korisničkog naloga ili putem mejla na support@get-carrot.com u roku od sto osamdeset (180) dana od prijema takvog odbijanja naknade troškova ili, u slučaju da nije izvršena naknada troškova, u roku od sto osamdeset (180) dana od obaveštenja da je vaš zahtev za naknadu troškova odbijen. Ako nas ne obavestite o tome, to će dovesti do vašeg odricanja od svih zahteva koji se odnose na takav sporni zahtev za naknadu troškova ili zahtev za naknadu troškova. Iznosi naknade troškova biće izračunati isključivo na osnovu naše procene dokumentacije koju nam dostavite. Nećemo prihvatiti druga merenja ili statističke podatke bilo koje vrste kao osnov za određivanje naknade troškova. Nemate pravo da vršite reviziju bilo koje evidencije u vezi sa ovim ugovorom, osim ako revizija nije dozvoljena ili potrebna prema važećem zakonu.

1.5. Korišćenje kartice Carrot Card i distribucije sa zdravstvenog štednog računa

U vezi sa uslugom, može vam biti izdata kartica Carrot Card. Karticu Carrot Card možete koristiti samo za plaćanje troškova koji su označeni kao prihvatljivi za vas u usluzi i koje pružaju prihvatljivi pružaoci usluge, kako ih definiše Carrot. Korišćenjem kartice Carrot Card sklapate dodatne uslove i odredbe, i pristajete na njih, pružaoca usluge treće strane i izdavaoca (ako je primenljivo) i saglasni ste sa njima, a koji regulišu upotrebu kartice Carrot Card (u daljem tekstu: Ugovor o programu kartice za troškove i Uslovi korišćenja kartice za troškove) koji se nalaze na sajtu https://stripe.com/legal/issuing/commercial-card ako je Carrot Card izdata putem privrednog društva Stripe. Inc. ili https://www.airwallex.com/us/terms/cardholder-commercial#cardholder-terms i https://www.airwallex.com/us/terms/spend-management-terms ako je Carrot Card izdata putem privrednog društva Airwallex US, LLC. Svaka Carrot Card izdata vama je vlasništvo izdavaoca kartice (u daljem tekstu: izdavalac, trenutno, Celtic Bank for Stripe, Inc. ili Community Federal Savings Bank za Airwallex US, LLC). Vaš poslodavac, izdavalac, nezavisni pružalac usluga naloga Carrot Card (u daljem tekstu: nezavisni pružalac usluga, trenutno Stripe, Inc. ili Airwallex US, LLC.) ili Carrot mogu zaustaviti plaćanje, blokirati ili nadoknaditi buduća plaćanja ili otkazati vašu karticu Carrot Card bez prethodnog obaveštenja iz bilo kog zakonitog razloga, uključujući i to ako utvrdimo da ste prekršili bilo koju odredbu ovog ugovora. Kupovina karticom Carrot Card ne čini kupovinu prihvatljivim troškom; sve Carrot Card transakcije podležu daljim postupcima odlučivanja o zahtevima i moraju biti potkrepljene. Vaša upotreba kartice Carrot Card za obavljanje neprihvatljivih kupovina predstavlja kršenje ovog ugovora. Za svaku kupovinu karticom Carrot Card za koju se utvrdi da je neprihvatljiva, ovim putem se slažete da pošaljete iznos svake takve neprihvatljive kupovine privrednom društvu Carrot.

Imajte na umu to da vaše korišćenje kartice Carrot Card, uključujući plaćanje prihvatljivih troškova, može biti obustavljeno ili nedostupno ako vaš poslodavac ne obezbedi dovoljno sredstava kako je predviđeno u ugovoru između poslodavca i usluge Carrot. Ako se ta situacija dogodi, vaš jedini pravni lek je protiv vašeg poslodavca, a ne protiv usluge Carrot.

Budite svesni toga da Carrot nije ugovorna strana nijednog ugovora sa pružaocima usluga, uključujući dule, kao i to da je vaš jedini pravni lek u slučaju da odlučite da otkažete usluge ili promenite pružaoca usluga kod samog pružaoca usluga, a ne kod privrednog društva Carrot. Sav novac koji se plati karticom Carrot Card platio i koji je vraćen, treba da bude vraćen privrednom društvu Carrot. Ovim putem se slažete da privredno društvo Carrot nije u obavezi da pokuša da povrati sredstva koja platite putem kartice Carrot Card. Vaše jedino sredstvo za povrat sredstava plaćenih karticom Carrot Card je kod platioca. Carrot ne garantuje da može ili da će zaustaviti plaćanje odnosno da će moći da povrati sredstva koja su plaćena putem kartice Carrot Card.

Ako živite u Sjedinjenim Državama, vaš poslodavac pokriva medicinske troškove, a Carrot Card koristite za plaćanje tih troškova, slažete se da: (i) vi ili vaš partner nećete koristiti Carrot Card za medicinski trošak koji je već nadoknađen, (ii) vi ili vaš partner nećete tražiti naknadu troškova u okviru drugog zdravstvenog paketa za medicinski trošak plaćen karticom Carrot Card, (iii) vi ili vaš partner nećete koristiti Carrot Card za medicinski trošak ako niste upisani i u paket koji sponzoriše poslodavac, (iv) vi ili vaš partner nećete koristiti Carrot Card za medicinski trošak ako ste primili neoporezivu isplatu sa HSA ili FSA za taj trošak; i (v) vi ili vaš partner ćete čuvati dovoljnu dokumentaciju (uključujući fakture i račune) za svaki medicinski trošak plaćen karticom Carrot Card.

Carrot Card se ne može koristiti za plaćanje usluga porođajnih ili postporođajnih dula.

U meri u kojoj vaš poslodavac zahteva da doprinesete troškovima plodnosti, usvajanja i gestacijskog surogat majčinstva (tj. aranžman „učešće u troškovima“) izvan Carrot pogodnosti koje finansira poslodavac, slažete se da ćete odmah nadoknaditi usluzi Carrot iznos za koji ste odgovorni ako taj iznos nije odbijen od strane pružaoca usluga u trenutku kada je Carrot Card korišćena za plaćanje usluga.

Vaša podobnost za korišćenje usluge Carrot Card će prestati nakon što izgubite pravo na uslugu.

1.6.  Procedure korekcije plaćanja

Procedure korekcije u nastavku primenjivaće se na svaku nepravilnu upotrebu kartice Carrot Card, vaše nadoknađivanje usluzi Carrot iznosa za koji ste odgovorni ako vaša naknada za plodnost uključuje aranžman o učešću u troškovima, odnosno nepravilno ili prekomerno plaćanje, delimično ili u celini, zahteva za naknadu troškova. Pored toga, ako utvrdimo da je nepravilno korišćenje kartice Carrot Card ili plaćanje naknade troškova posledica vaše prevare ili drugog namernog nedoličnog ponašanja, više nećemo obrađivati buduće zahteve za naknadu troškova i možemo ukinuti vaš pristup usluzi, uključujući Carrot Card.

• Dok se ne povrati iznos bilo kakvog nepravilnog plaćanja, prekomernog plaćanja ili drugih troškova, deaktiviraćemo Carrot Card i obustaviti obradu svih traženih uplata ili naknada prihvatljivih troškova koje ste možda podneli na druge načine (npr. dostavljanjem računa ili faktura o troškovima nama);
• Morate nam poslati iznos jednak nepravilnom plaćanju, prekomernom plaćanju ili troškovima;
• Ako ne pošaljete pun iznos nepravilnog plaćanja, prekomernog plaćanja ili troškova, slažete se da vaš poslodavac može imati pravo da zadrži taj iznos sa vaše plate ili druge naknade.
• Ako bilo koji deo nepravilnog plaćanja, prekomernog plaćanja ili troškova ostane nepodmiren nakon pokušaja povrata tog iznosa, imamo pravo da smanjimo iznos naknade troškova za potonji zahtev za troškove u iznosu nepravilnog plaćanja, prekomernog plaćanja ili troškova. Npr. ako ste naplatili nepravilan trošak ili uplatu od 200 USD na svoju Carrot Card, a kasnije podnesete važeći zahtev za 250 USD, biće izvršena naknada troškova za samo 50 USD; i
• Ako, nakon primene gorenavedenih procedura, nismo primili puni iznos nepravilnih uplata, prekomernih uplata ili troškova, prihvatate da vaš poslodavac može preduzeti dodatne korake po sopstvenom nahođenju kako bi rešio problem.

‍

1.7. Promene u usluzi

Stalno radimo na poboljšanju naše usluge i razvoju novih funkcija kako bismo našu uslugu učinili boljom za vas. Usled toga, možda ćemo morati da promenimo uslugu; prestanemo da pružamo uslugu ili funkcije usluge vama ili korisnicima uopšte; ili da uvedemo ograničenja upotrebe usluge. Možemo prekinuti ili obustaviti vaš pristup usluzi u bilo kom trenutku ako po našem shvatanju prekršite bilo koju odredbu ovog ugovora ili kako je na drugi način dozvoljeno prema ovom ugovoru. Ako preduzmemo bilo koju od gorenavedenih radnji, obavestićemo vas o tome u najkraćem mogućem roku.

1.9. Lokacija pružanja usluge

Usluga se kontroliše i njom se upravlja iz objekata u Sjedinjenim Američkim Državama. Ne smete koristiti uslugu ako ste stanovnik zemlje na koju su Sjedinjene Države uvele embargo ili ste strano lice ili entitet koji je blokiran ili odbijen od strane vlade Sjedinjenih Država. Korišćenjem usluge potvrđujete da niste stanovnik zemlje na koju su Sjedinjene Američke Države uvele embargo ili osoba koju je vlada Sjedinjenih Američkih Država blokirala ili odbila.

1.10. Informacije i materijal koje nam vi pružate

Neke oblasti Usluge omogućavaju vam da šaljete, objavljujete ili na drugi način učinite dostupnim: (i) informacije koje omogućavaju ličnu identifikaciju vas ili partnera („PII“) kako je detaljnije opisano u našem Obaveštenju o privatnosti; (ii) određene materijale potrebne za olakšavanje korišćenja Usluge, kao što su fakture, računi, podaci o bankovnom računu, izvod i slično („Korisnički materijali“); i (iii) komentare, pitanja i druge sadržaje kroz funkcionalnost Usluge (zajedno sa PII i korisničkim materijalima, „Korisnički sadržaj“).

Pružanjem korisničkog sadržaja nama, izjavljujete i garantujete: (a) da ste pribavili sve saglasnosti i autorizacije koje zakon može zahtevati za podnošenje, objavljivanje ili na drugi način stavljanje na raspolaganje nama, a i isključivo ste odgovorni za njihovo pribavljanje, bilo kakvog korisničkog sadržaja koji se odnosi na nekog drugog osim vas, kao što je vaš partner, gestacijski surogat itd; i (b) da vaš korisnički sadržaj i naša upotreba tog sadržaja kako je predviđeno ovim ugovorom i uslugom neće kršiti nijedan važeći zakon ili ugrožavati prava bilo koga drugog, uključujući prava intelektualne svojine i prava privatnosti. Nadalje, obavezujete se da će sav korisnički sadržaj koji nam pošaljete, objavite ili na drugi način učinite dostupnim biti završen, istinit i tačan kada ga primimo, a u vezi sa informacijama koje omogućavaju ličnu identifikaciju, obavezujete se da ćete takve informacije održavati ažurnim.

1.11. Privatnost i bezbednost

Vodimo računa o privatnosti naših korisnika i bezbednosti njihovih informacija koje omogućavaju ličnu identifikaciju. Carrot održava bezbednosne protokole namenjene zaštiti takvih informacija koje omogućavaju ličnu identifikaciju. Razumete da će se pristupanjem ili korišćenjem usluge vaše informacije koje omogućavaju ličnu identifikaciju i agregirani i/ili anonimizovani podaci prikupljati, koristiti i obelodanjivati kako je navedeno u našem Obaveštenju o privatnosti, kao i da će se vaše informacije koje omogućavaju ličnu identifikaciju prikupljati i obrađivati u SAD.  Vi ste odgovorni za preduzimanje mera predostrožnosti i bezbednosnih mera koje najbolje odgovaraju vašim okolnostima i predviđenoj upotrebi usluge (npr. bezbednost vaših uređaja, vaše Wi-Fi mreže itd.), uključujući i one koje obezbeđuju sigurnost vaše komunikacije sa nama.

1.12. Ograničenja korišćenja

Slažete se da se nećete upuštati u neku od sledećih zabranjenih aktivnosti i razumete da to može dovesti do ograničenja vašeg pristupa Carrot uslugama, uključujući i vašu trajnu suspenziju sa naše platforme.

1. kopiranje, distribucija ili otkrivanje bilo kog dela usluge na nekom mediju, uključujući automatizovano ili neautomatizovano „izvlačenje“;
2. korišćenje nekog automatizovanog sistema, uključujući „robote”, „pauke”, „oflajn čitače” itd. za pristup usluzi;
3. pokušavanje ometanja, ugrožavanja integriteta ili bezbednosti sistema ili dešifrovanja prenosa do servera ili sa servera koji pokreću uslugu;
4. preduzimanje bilo kakvih radnji koje nameću, ili mogu nametnuti, nerazumno ili nesrazmerno veliko opterećenje našoj infrastrukturi;
5. učitavanje nevažećih podataka, virusa, crva ili drugih softverskih agenata putem usluge;
6. prikupljanje ili sakupljanje informacija koje omogućavaju ličnu identifikaciju iz usluge;
7. lažno predstavljanje druge osobe ili na drugi način pogrešno predstavljanje vaše povezanosti sa osobom ili entitetom, odnosno skrivanje ili pokušaj skrivanja vašeg identiteta;
8. sprovođenje ili pokušaj sprovođenja prevare, 
9. ometanje pravilnog rada usluge; ili
10. zaobilaženje mera koje možemo koristiti da bismo sprečili ili ograničili pristup ili korišćenje usluge ili sadržaja u njoj.

2. Naša vlasnička prava

Osim vašeg korisničkog sadržaja, Usluga i svi materijali u njoj, uključujući softver, slike, tekst, grafiku, ilustracije, logotipe, patente, zaštitne znakove, uslužne oznake, autorska prava, fotografije, audio, video i drugi sadržaj bilo koje vrste (zajedničkim imenom, „Carrot sadržaj“) i sva prava intelektualne svojine koja se odnose na njih, isključivo su vlasništvo nas i naših davalaca licence. Slažete se da nećete prodavati, licencirati, iznajmljivati, menjati, distribuirati, kopirati, reprodukovati, prenositi, javno prikazivati, javno izvoditi, objavljivati, prilagođavati, uređivati ili stvarati izvedena dela iz bilo kog Carrot sadržaja. Strogo je zabranjena upotreba Carrot sadržaja u bilo koju svrhu koja nije izričito dozvoljena ovim Ugovorom.

Možete izabrati da nam dostavite, ili vas možemo pozvati da dostavite komentare ili ideje o usluzi, uključujući i o tome kako poboljšati uslugu ili naše proizvode (u daljem tekstu: ideje). Slanjem ideja prihvatate da je to učinjeno dobrovoljno, bez našeg zahteva i bez ikakvih ograničenja, te nas ne obavezuje ni na šta, kao i da pored toga, pristajete na to da imamo pravo da tu ideju koristimo i/ili je, bez ikakve nadoknade za vas, delimo sa bilo kim bez obaveze poverljivosti.

3. Obaveštenja

3a. Imejlovi i SMS poruke

Ako nam navedete svoj broj telefona i/ili imejlove na svom korisničkom nalogu, možemo koristiti te informacije kako bismo vam poslali obaveštenja u vezi sa uslugom, uključujući sva obaveštenja koja su zakonom propisana, umesto komunikacije putem poštanske pošte. U skladu sa važećim zakonom, takođe možemo koristiti vaš broj telefona i imejl adresu kako bismo vam slali promotivne poruke, kao što su informacije o novim funkcijama usluge ili sadržaj usluge Carrot koji bi vas mogli zanimati.  

Ne morate da se prijavite za prijem SMS poruka da biste koristili uslugu, i vaš pristanak na takve SMS poruke nije potreban. Vaše učešće u ovom programu je potpuno dobrovoljno. Ne naplaćujemo naše SMS poruke, ali vi ste odgovorni za sve troškove i naknade povezane sa SMS porukama koje vaš pružalac usluga može nametnuti.

Možete prestati da primate SMS poruke i promotivne imejlove od nas u bilo kom trenutku sa primenom u budućnosti tako što ćete ažurirati postavke obaveštavanja na vašem korisničkom nalogu, tako što ćete kliknuti na link „Otkaži pretplatu“ naveden u takvim imejlovima, ili odgovoriti rečju „STOP“ na bilo koju SMS poruku koju dobijete od usluge Carrot. Imajte na umu to da možda nećete moći da onemogućite obaveštenja u vezi sa uslugom (npr. verifikacija naloga, obaveštenja o transakcijama, obaveštenja u vezi sa promenama/ažuriranjima funkcija usluge i tehnička i bezbednosna obaveštenja). Za pomoć, odgovorite HELP na bilo koju SMS poruku ili nam se obratite na imejl support@get-carrot.com.

3b. Direktna pošta

Ako navedete fizičku poštansku adresu na svom korisničkom nalogu, možemo je koristiti za slanje kompleta za upis, paketa dobrodošlice ili drugih najava ili ažuriranja putem direktne pošte. Osim obaveštenja koja smo po zakonu dužni da vam pošaljemo, možete otkazati prijem direktne pošte od privrednog društva Carrot u bilo kom trenutku sa primenom u budućnosti tako što ćete ažurirati postavke obaveštavanja na korisničkom nalogu ili nam se obratiti na imejl support@get-carrot.com.

4. Nema profesionalnih saveta

Carrot ne pruža nikakve pravne, medicinske, poreske ili slične savete ili izjave u vezi sa vašim korišćenjem usluge. Trebalo bi da se oslanjate isključivo na svoje profesionalne savetnike, a ne na Carrot za takve savete.  Trebalo bi da potražite pravni savet u vezi sa svakim pravnim i poreskim pitanjima i ne bi trebalo da se oslanjate na materijale ili sadržaje povezane sa uslugom u određivanju vaših prava i obaveza prema zakonu.

Usluga može pružiti opšte informacije o zdravlju i blagostanju, sredstvo za interakciju sa zdravstvenim ili stručnjacima za blagostanje, odnosno sredstvo za naručivanje određenih dodataka, testova, uređaja ili lekova koji su vam propisani. Usluga ne zamenjuje vaš odnos sa nekim pružaocem zdravstvenih usluga, lekarom ili zdravstvenim ili stručnjakom za blagostanje ili uslugom, a sama usluga Carrot ne pruža medicinske ili zdravstvene savete, negu, dijagnozu ili tretman. Razgovarajte sa svojim lekarom pre korišćenja naših usluga kako biste podržali promenu načina života ili navika i nikada ne zanemarujte ili odlažite traženje profesionalnog medicinskog saveta ili tretmana zbog naših usluga. Nijedan sadržaj usluge Carrot ne treba smatrati medicinskim savetom ili odobrenjem, izjavom ili garancijom da su neki određeni lek, dodatak, test, uređaj ili tretman bezbedni, prikladni ili delotvorni za vas. Ako imate hitan medicinski slučaj, odmah pozovite hitnu pomoć.

5. Materijali trećih strana i interakcije sa zdravstvenim ili stručnjacima za dobrobit i pružaocima usluga nege

Usluga može sadržati veze do nezavisnih sajtova, informacija, materijala, proizvoda ili usluga koje nisu u našem vlasništvu ili pod našom kontrolom (u daljem tekstu: sadržaj treće strane). Ne podržavamo niti preuzimamo nikakvu odgovornost za takav sadržaj treće strane. Ako pristupite sadržaju treće strane putem usluge, to činite na sopstveni rizik i razumete da se ovaj ugovor i naše Obaveštenje o privatnosti ne odnose na vašu upotrebu takvog sadržaja treće strane.

Mi nismo strana ni u jednoj interakciji ili transakciji između vas i bilo kog zdravstvenog ili wellness stručnjaka sa kojim komunicirate putem Usluge (svaki „Zdravstveni ili Wellness stručnjak“) niti bilo kog trećeg lica koje pruža negu, telemedicinske usluge ili farmaceutske usluge, čije su informacije ili nega dostupne putem Usluge (svaki od njih „Pružalac nege“). Vaši odnosi sa zdravstvenim ili wellness stručnjacima ili pružaocima nege, uključujući vašu podobnost da primate usluge od njih, isključivo su između vas i odgovarajućeg zdravstvenog ili wellness stručnjaka ili pružaoca nege. Shodno tome, pre nego što stupite u interakciju sa zdravstvenim ili wellness stručnjakom ili pružaocima usluga, ili pre nego što primite njihove usluge, trebalo bi da sprovedete svaku istragu koju smatrate potrebnom i prikladnom. Uključivanje zdravstvenog ili wellness stručnjaka ili pružaoca usluge u uslugu ne podrazumeva preporuke ili odobrenje od strane kompanije Carrot, niti su takve informacije namenjene kao alat za proveru njihovih akreditiva, kvalifikacija ili sposobnosti. Razumete da se ovaj Ugovor i naše Obaveštenje o privatnosti ne odnose na vaše interakcije sa zdravstvenim ili wellness profesionalcima ili na usluge koje dobijate od pružalaca nege, trećih strana, niti na bilo koje informacije, uključujući informacije koje omogućavaju ličnu identifikaciju, koje možete pružiti zdravstvenim ili wellness profesionalcima ili pružaocima nege.

Iako ulažemo razumne napore da osiguramo da su informacije o pružaocima usluge tačne i ažurne, ne garantujemo da su te informacije zaista tačne ili ažurne, zato što su podložne promenama na osnovu informacija koje dobijamo od tih pružalaca usluga. Te promene mogu uticati na cenu usluga koje vam ti pružaoci usluga pružaju. Nadalje, opisi usluga za pružaoce usluga nege koji se pružaju putem usluge nisu namenjeni da predstavljaju ponude za prodaju niti pozive u vezi sa bilo kojim proizvodom ili uslugom. Nisu sve usluge dostupne u svim oblastima zbog različitih faktora, uključujući varijacije u važećem zakonu od jedne do druge oblasti.

Pored toga, uslugom Carrot koja koristi tehnologiju Wheel upravlja treći pružalac usluga Wheel Health (u daljem tekstu: dobavljač) za Carrot. Carrot i dobavljač nisu medicinske grupe i ne pružaju medicinske savete, negu i/ili tretman. Profesionalne medicinske usluge pružaju Wheel Medical P.A., i Cloud Health Medical Group, P.A., Cloud Health Medical Group iz Kalifornije, P.C., Cloud Health Medical Group iz Nju Džersija, P.C., i Cloud Health Medical Group iz Kanzasa, P.A. (u daljem tekstu zajedno: medicinske grupe), kojima se može pristupiti korišćenjem usluge Carrot koja koristi tehnologiju Wheel. Medicinske grupe vam pružaju medicinske usluge putem platforme dobavljača. Carrot ne pruža medicinske savete ili negu, nema u vlasništvu medicinske grupe niti upravlja njima, ne zapošljava niti na bilo koji način nadgleda kliničare koji pružaju medicinsku negu i nema nikakvu kontrolu nad medicinskim uslugama. Medicinske usluge koje su vam pružene isključiva su odgovornost medicinske grupe i pružalaca usluge koje zapošljavaju.

U MERI U KOJOJ VAM JE MEDICINSKA NEGA PRUŽENA OD DRUGE STRANE (UKLJUČUJUĆI PRUŽAOCE USLUGA ILI MEDICINSKE GRUPE KOJIMA MOŽETE PRISTUPITI PUTEM NAŠIH USLUGA), TA MEDICINSKA NEGA JE ODVOJENA I NEPOVEZANA SA USLUGAMA KOJE MI PRUŽAMO. VAŠ PRUŽALAC USLUGE JE ODGOVORAN ZA DOBIJANJE VAŠEG PRISTANKA ZASNOVANOG NA OBAVEŠTENOSTI ZA BILO KOJU MEDICINSKU DIJAGNOZU, TRETMAN ILI TERAPIJU U VEZI SA TOM MEDICINSKOM NEGOM, UKLJUČUJUĆI, IZMEĐU OSTALOG, BILO KOJI ZAKONOM ZAHTEVAN PRISTANAK ZA KORIŠĆENJE TELEMEDICINE. NISMO ODGOVORNI NITI SNOSIMO ODGOVORNOST NI ZA KAKAV SAVET, TOK TRETMANA ILI TERAPIJE, DIJAGNOZU ILI BILO KOJE DRUGE INFORMACIJE, USLUGE ILI PROIZVODE KOJE MOŽETE DOBITI OD BILO KOJE TREĆE STRANE U VEZI SA KORIŠĆENJEM USLUGA ILI USLED NJIHOVOG KORIŠĆENJA.

Svi sporovi između vas i bilo kog zdravstvenog ili wellness stručnjaka, pružaoca usluga nege ili druge treće strane isključivo su između vas i odgovarajućeg zdravstvenog ili wellness stručnjaka, pružaoca usluga nege ili druge treće strane, i slažete se da nemamo obavezu da se uključimo.

6. Odšteta

Slažete se da nas obeštetite i smatrate nas neškodljivim za sva potraživanja, štetu, obaveze, gubitke, troškove ili dugove, kao i troškove (uključujući, između ostalog advokatske takse) koji proizlaze iz: (i) vašeg kršenja nekog od uslova ovog ugovora; (ii) obmanjujućeg, lažnog ili netačnog korisničkog sadržaja ili nekog drugog sadržaja koji se pošalje putem vašeg korisničkog naloga; (iii) vašeg korišćenja usluge, bilo od strane vas ili bilo koje osobe koja koristi vaš korisnički nalog; (iv) nekog spora koji imate sa bilo kojim zdravstvenim ili stručnjakom za blagostanje, pružaocem nege ili nekom drugom trećom stranom; i (v) nekog spora između vas i vašeg poslodavca, kao i od svih njih.

7. Bez garancije

Usluga se pruža po osnovu „ONAKVA KAKVA JESTE“ i „U SKLADU SA DOSTUPNOŠĆU”. Usluga se koristi na sopstveni rizik. U maksimalnoj meri dozvoljenoj važećim zakonom, usluga se pruža bez ikakvih garancija, bilo izričitih ili podrazumevanih, uključujući i to da će (i) usluga biti dostupna u bilo kom trenutku ili na bilo kojoj lokaciji, neprekidno ili bezbedno; (ii) svi nedostaci ili greške biti ispravljeni; ili (iii) usluga ispuniti vaše zahteve. Sadržaj usluge Carrot i druge informacije sadržane u usluzi pruža vam Carrot kao pogodnost. Nijedan savet ili informacija, bilo usmeni ili pismeni, koje ste dobili od nas ili putem usluge, uključujući u vezi sa prihvatljivošću pogodnosti i iznosima naknada troškova, neće stvoriti nikakvu garanciju koja nije ovde izričito navedena.  Na takve informacije se oslanjate na sopstveni rizik.

Savezni zakon i neke države, pokrajine i druge jurisdikcije ne dozvoljavaju isključenje i ograničenja određenih implicitnih garancija, tako da se gorenavedena isključenja možda ne odnose na vas. Ovaj ugovor vam daje specifična zakonska prava, a možete imati i druga prava koja se razlikuju od jedne do druge države ili od jedne do druge zemlje. Odricanja od odgovornosti i isključenja prema ovom ugovoru primenjuju se u najvećoj meri dozvoljenoj važećim zakonom, ali se neće primenjivati u meri u kojoj je to zabranjeno važećim zakonom.

8. Ograničenje odgovornosti

U maksimalnoj meri dozvoljenoj važećim zakonom, ni u kom slučaju mi, naša podređena društva, zastupnici, direktori, zaposleni, dobavljači ili davaoci licence nećemo biti odgovorni ni za kakvu indirektnu, kaznenu, slučajnu, posebnu, posledičnu ili egzemplarnu štetu, uključujući između ostalog štetu usled gubitka profita, dobre volje, upotrebe, podataka ili drugih nematerijalnih gubitaka, koji proističu iz upotrebe ili nemogućnosti korišćenja usluge, ili u vezi sa njima, uključujući i sadržaj usluge Carrot.

U maksimalnoj meri dozvoljenoj važećim zakonom, ni u kom slučaju nećemo biti odgovorni prema vama ni za kakvu štetu u iznosu većem od 1000,00 USD.

Ovaj odeljak o ograničenju odgovornosti primenjuje se bez obzira na to da li se navodna odgovornost zasniva na ugovoru, deliktu, nemaru, strogoj odgovornosti ili nekoj drugoj osnovi, čak i ako smo obavešteni o mogućnosti takve štete.

Neke države ne dozvoljavaju isključenje ili ograničenje slučajne ili posledične štete, tako da se gore navedena ograničenja ili isključenja možda ne odnose na vas. Ovaj Ugovor vam daje određena zakonska prava, a možete imati i druga prava koja se razlikuju od države do države. Odricanja od odgovornosti, isključenja i ograničenja odgovornosti prema ovom Ugovoru primenjuju se u najvećoj mogućoj meri dozvoljenoj važećim zakonom, ali se neće primenjivati u meri u kojoj je to zabranjeno važećim zakonom.‍

9. Arbitraža, odricanje od grupne tužbe, odricanje od suđenja pred porotom, merodavno pravo

PAŽLJIVO PROČITAJTE OVAJ ODELJAK JER ZAHTEVA OD VAS I USLUGE CARROT DA ARBITRIRATE SPOROVE I OGRANIČAVA DOSTUPNOST SUĐENJA PRED POROTOM.

9.1. Arbitraža.

I vi i Carrot saglasni ste da ćete obavezujućom arbitražom rešavati svaki zahtev, spor ili kontroverzu (bilo da se zasniva na ugovoru, deliktu, zakonu ili bilo kojoj drugoj pravnoj teoriji) koji proizlazi iz ili se odnosi na (i) Uslugu, vaše korišćenje Usluge, ili informacije koje nam dostavljate u vezi sa vašim korišćenjem Usluge, ili (ii) ovaj Ugovor, uključujući valjanost, tumačenje, sprovođenje ili primenu ovog Ugovora (zajedničkim imenom, „Zahtevi“).  Vi i Carrot se dalje slažete da će arbitar imati isključivo pravo da rešava sva dodatna preliminarna pitanja u vezi sa sprovođenjem arbitraže.

9.2. Odricanje od kolektivne tužbe.

‍VI I CARROT SE SLAŽETE DA U NAJVEĆOJ MERI DOZVOLJENOJ ZAKONOM SVAKA UGOVORNA STRANA MOŽE PODNETI TUŽBE PROTIV ONE DRUGE SAMO U SVOJSTVU POJEDINCA, A NE U BILO KOM PREDSTAVNIČKOM SVOJSTVU, UKLJUČUJUĆI GRUPNU TUŽBU, KOLEKTIVNU TUŽBU, PRIVATNU TUŽBU ILI BILO KOJI DRUGI ZASTUPNIČKI POSTUPAK. Nadalje, osim ako se vi i Carrot ne dogovorite drugačije, arbitar ne može konsolidovati zahteve više od jedne osobe i ne može na drugi način predsedavati bilo kojim oblikom zastupničkog ili grupnog postupka.

9.3. Odricanje od prava na suđenje pred porotom.

‍PRIHVATANJEM OVOG UGOVORA, VI I CARROT SE, U NAJVEĆOJ MERI KOJU ZAKON DOPUŠTA, ODRIČETE PRAVA NA SUĐENJE S POROTOM ZA SVE POTENCIJALNE SPOROVE.

9.4. Postupak arbitraže.

‍ Strana koja namerava da traži arbitražu mora prvo poslati pismeno obaveštenje o Odštetnom zahtevu drugoj strani preporučenom poštom ili Federal Express-om, ili u slučaju da nemamo vašu fizičku poštansku adresu u evidenciji, elektronskom poštom („Obaveštenje“). Sva obaveštenja za Carrot moraju se slati elektronskom poštom na legal@get-carrot.com. Vi i Carrot ste saglasni da ćete uložiti dobronamerne napore da rešite Odštetni zahtev, ali ukoliko ga strane ne reše u roku od 30 dana od obaveštenja, bilo koja strana može pokrenuti arbitražu.  Svaka arbitraža između vas i nas biće regulisana Procedurama za rešavanje trgovinskih sporova Američkog udruženja za arbitražu (AAA“) i Dopunskim procedurama za sporove vezane za potrošače (zajedničkim imenom, „Pravila AAA“), kako je izmenjeno ovim Sporazumom, a njima će upravljati AAA. Pravila i obrasci za podnošenje AAA dostupni su na internetu na www.adr.org, pozivom na AAA na 1-800-778-7879, ili kontaktiranjem nas.  Osim ako se vi i Carrot dogovorite drugačije, arbitraža će se sprovesti u okrugu u kojem živite.  Ako je vrednost vašeg odštetnog zahteva manja od 10.000 USD, nadoknadićemo vam taksu za podnošenje, osim ako arbitar ne utvrdi da je suština vašeg zahteva ili traženi iznos neosnovan ili podnet u nepravilnu svrhu. U tom slučaju, plaćanje svih taksi biće određeno u skladu sa Pravilima AAA. Ako je vrednost odštetnog zahteva veća od 10.000 USD, plaćanje svih naknada biće određeno u skladu sa pravilima AAA.  Svaka presuda zasnovana na odluci koju donese arbitar može se sprovesti u bilo kom sudu nadležne jurisdikcije.

9.5. Izuzeci.

Vi i Carrot se slažete da se ništa u ovom sporazumu neće smatrati odricanjem, isključivanjem ili na drugi način ograničavanjem bilo kojeg od naših prava na (i) podnošenje pojedinačne tužbe pred sudom za male sporove, (ii) sprovođenje izvršnih radnji putem važećih saveznih, državnih ili lokalnih zastupnika ako su takve radnje dostupne, (iii) traženje sudske zabrane od suda, pod uslovom da je sudska zabrana jedini oblik tražene zabrane, ili (iv) podnošenje tužbe sudu radi rešavanja zahteva za povredu prava intelektualne svojine.

9.6. Merodavno pravo i izbor suda.

‍Strane se slažu da ovaj Ugovor predstavlja transakciju koja uključuje međudržavnu trgovinu, i da će savezni Zakon o arbitraži, 9 U.S.C. § 1 i dr. („FAA“), regulisati tumačenje i sprovođenje ovog odeljka o Arbitraži, Odricanju od grupne tužbe, Odricanju od suđenja pred porotom i Merodavnom pravu, gde je to primenljivo.  Svi ostali zahtevi, sporovi ili kontroverze će se rešavati prema zakonima države Kalifornije, bez obzira na njene principe sukoba zakona.  Za sve zahteve, sporove ili kontroverze koji nisu predmet obavezne arbitraže prema ovom odeljku 9, vi i Carrot se slažete da će (i) savezni i državni sudovi koji se nalaze u okrugu u kojem živite ili najbliži njemu biti forum za rešavanje odštetnog zahteva, spora ili kontroverze, i (ii) parnica bilo kog odštetnog zahteva, spora ili kontroverze na sudu biti na čekanju do ishoda bilo kog povezanog pojedinačnog odštetnog zahteva u arbitraži.

9.7. Odbijanje saglasnosti.

Možete da se isključite iz primene ovog odeljka 9 tako što ćete nam dostaviti pismeno obaveštenje o isključivanju u roku od 30 dana od dana kada ste kreirali svoj korisnički nalog.  Ovo pismeno obaveštenje mora se dostaviti elektronskom poštom na adresu legal@get-carrot.com.  Da bi bilo efikasno, ovo obaveštenje mora sadržati vaše puno ime i prezime i jasno naznačiti vašu nameru da odbijete ovaj odeljak 9.‍

10. Opšte

10.1. Dodeljivanje.

Ovaj ugovor, kao i sva prava i licence dodeljeni na osnovu njega, vi ne smete preneti ili dodeliti, ali ih mi možemo dodeliti bez ograničenja. Svaki pokušaj prenosa ili dodeljivanja koji je u suprotnosti sa ovim odredbama biće ništav.

10.2. Izmene ovog ugovora.

Možemo povremeno izmeniti ili ažurirati ovaj ugovor. Kada promenimo ovaj ugovor u značajnoj meri, ažuriraćemo datum „poslednje izmene“ na vrhu ove stranice i obavestićemo vas da su izvršene značajne promene u ovom ugovoru. Šta predstavlja materijalnu promenu utvrđuje Carrot. Vaše kontinuirano korišćenje usluge nakon takvih promena predstavlja vaše prihvatanje novih uslova korišćenja usluge. Ako se ne slažete sa nekim od ovih uslova ili budućim uslovima korišćenja, nemojte je koristiti niti joj pristupati (ili nastaviti da joj pristupate).

10.3. Celovitost ugovora/delimična ništavost.

OvajUgovor, zajedno sa svim izmenama i dopunama i svim dodatnim ugovorima koje možete sklopiti sa nama u vezi sa Uslugom, predstavljaće celokupni ugovor između vas i nas u vezi sa Uslugom. Ako sud nadležne jurisdikcije smatra nevažećom bilo koju odredbu ovog Ugovora, ništavnosti takve odredbe neće uticati na punovažnost preostalih odredbi ovog Ugovora, koje će ostati u punoj snazi i dejstvu.

10.4. Zabrana odricanja.

‍Nijedno odricanje od bilo kog uslova ovog Ugovora neće se smatrati daljim ili trajnim odricanjem od tog ili bilo kog drugog uslova, a naš propust da ostvarimo neko pravo ili odredbu iz ovog Ugovora neće predstavljati odricanje od tog prava ili odredbe.

10.5. Stanovnici Kalifornije.

‍Pružalac usluga je: Carrot Fertility, Inc. Ako ste stanovnik Kalifornije, u skladu sa odeljkom 1789.3 Građanskog zakonika Kalifornije, pritužbe možete prijaviti Jedinici za pomoć pri rešavanju pritužbi pri Odeljenju za zaštitu potrošača Kalifornije pisanim putem na adresi 1625 North Market Blvd., Suite N 112 Sacramento, CA 95834, ili telefonom na (800) 952-5210 ili (916) 445-1254.

10.6. Ostajanje na snazi.

Sve odredbe ovog ugovora koje bi po svojoj prirodi trebalo da ostanu na snazi nakon raskida ugovora, ostaju na snazi nakon raskida ugovora, uključujući odeljak 2. (Naša vlasnička prava), odeljak 6. (Odšteta), odeljak 7. (Bez garancije), odeljak 8. (Ograničenje odgovornosti), odeljak 9. (Arbitraža, Odricanje od grupne tužbe, Odricanje od suđenja pred porotom, Merodavno pravo) i odeljak 10. (Opšte).

10.7. Kontakt.

‍Obratite nam se na legal@get-carrot.com sa bilo kakvim pitanjima u vezi sa ovim Ugovorom.