شرائط و ضوابط

نافذ العمل تاریخ: 20 اگست 2025

Carrot میں خوش آمدید، جو Carrot Fertility, Inc. (“Carrot”، “ہم”، یا “ہمیں”) کے ذریعے پیش کیا گیا ہے۔ سروس کی یہ شرائط (یہ "معاہدہ") ان شرائط کی وضاحت کرتی ہیں جن کے تحت آپ ہماری آن لائن اور/یا موبائل خدمات، بشمول Carrot پلیٹ فارم ("پلیٹ فارم")، ڈیبٹ جیسا کارڈ ("Carrot Card®"), ویب سائٹ، اور سروس کے ساتھ فراہم کردہ سافٹ ویئر (مجموعی طور پر، "سروس") استعمال کر سکتے ہیں۔ سروس تک رسائی حاصل کر کے یا اسے استعمال کر کے، یا " میں اتفاق کرتا/کرتی ہوں" (یا اس سے ملتا جلتا) نشان زدہ بٹن پر کلک کر کے یا باکس کو چیک کر کے، آپ اس بات کا اظہار کرتے ہیں کہ آپ نے اس معاہدے اور ہماری پرائیویسی نوٹس کو پڑھ لیا ہے، سمجھ لیا ہے، اور اس کے پابند ہونے پر راضی ہیں۔ یہ معاہدہ تمام وزیٹرز، صارفین، اور دیگر افراد پر لاگو ہوتا ہے جو سروس تک رسائی حاصل کرتے ہیں یا اسے استعمال کرتے ہیں ("صارفین")۔   اگر آپ اس معاہدے کی شرائط سے اتفاق نہیں کرتے ہیں، تو آپ سروس استعمال نہیں کر سکتے ہیں۔

براہ کرم ہماری سروس استعمال کرنے سے پہلے اس معاہدے کو غور سے پڑھیں، خاص طور پر سیکشن 9، جو آپ اور Carrot کو تنازعات کے تصفیے کے لیے ثالثی کا پابند کرتا ہے اور جیوری ٹرائل کی دستیابی کو محدود کرتا ہے۔

1. ہماری سروس

آپ کے (یا آپ کے شریک حیات کے) آجر (“آجر” یا “آپ کے آجر”) نے ہمارے ساتھ شراکت کی ہے تاکہ تولیدی اہلیت کی دیکھ بھال کو آپ کے لیے زیادہ قابل رسائی بنایا جا سکے۔ ہمارے ساتھ آپ کے آجر کے معاہدے اور آپ کے جغرافیائی محل وقوع کے مطابق، آپ ہماری سروس کے ذریعے اپنے فائدے کو اہل تولیدی اور ہارمونل دیکھ بھال (بشمول زرخیزی، سن یاس، اور کم ٹیسٹوسٹیرون کی دیکھ بھال)، حمل، زچگی کے بعد، پرورش، گود لینے، سفر اور/یا تیسرے فریق کی دیکھ بھال فراہم کرنے والوں سے حمل کے دوران مدد کے اخراجات کے لیے استعمال کر سکتے ہیں، کسی ماہر صحت یا تندرستی پیشہ ور کے ساتھ بات چیت کا شیڈول بنا سکتے ہیں اور مضامین اور ویڈیوز کی ایک وسیع رینج براؤز کر سکتے ہیں۔

1.1 اہلیت

یہ معاہدہ آپ اور ہمارے درمیان ایک معاہدہ ہے۔ 18 سال سے کم عمر کے کسی بھی فرد کے لیے سروس کا استعمال یا رسائی سختی سے ممنوع ہے اور یہ اس معاہدے کی خلاف ورزی ہے۔

آپ کا آجر اس معاہدے کا فریق نہیں ہے۔ آپ کے لیے سروس پر اکاؤنٹ بنانے کے لیے (ہر ایک "صارف اکاؤنٹ"), آپ کے آجر کا ہمارے ساتھ تحریری معاہدہ ہونا ضروری ہے (ایک "آجر معاہدہ")۔ آپ سمجھتے ہیں کہ سروس استعمال کرنے کی آپ کی صلاحیت درج ذیل پر منحصر ہے:(1) آپ کے آجر کا یہ تعین کہ کون سروس حاصل کرنے کا اہل ہے؛(2) آجر معاہدے کا مؤثر رہنا؛ اور(3) آجر کا آجر معاہدے کی تعمیل کرنا۔ اگر کسی بھی وقت آپ کا آجر آپ کی اہلیت کی حیثیت تبدیل کرتا ہے، آجر کے معاہدے کی کچھ شرائط کی خلاف ورزی کرتا ہے، یا آجر کا معاہدہ ختم یا منسوخ ہو جاتا ہے، تو اس کے نتیجے میں آپ کی سروس تک رسائی معطل یا منسوخ ہو سکتی ہے۔

1.2 محدود لائسنس

اگر آپ اس معاہدے کی پابندی کرتے ہیں، تو Carrot آپ کو سروس کے استعمال کے لیے ایک محدود لائسنس دیتا ہے جو صرف آپ کے ذاتی اور غیر تجارتی استعمال کے لیے ہے اور سروس کی خصوصیات کے تحت اجازت دی گئی ہے۔ ہم سروس اور Carrot مواد (جیسا کہ نیچے بیان کیا گیا ہے) میں وہ تمام حقوق محفوظ رکھتے ہیں جو یہاں واضح طور پر نہیں دیے گئے۔

1.3 صارف اکاؤنٹ اور برتاؤ

ہر صارف کے پاس سروس تک رسائی کے لیے اپنا علیحدہ صارف اکاؤنٹ ہونا ضروری ہے (یا، اگر صارف نے Carrot کو اجازت دی ہو، تو اپنے شریک حیات کے صارف اکاؤنٹ میں ایک الگ لاگ ان ہونا ضروری ہے)۔ اپنا صارف اکاؤنٹ بناتے وقت، آپ کو درست اور مکمل معلومات فراہم کرنی ہوں گی، اور آپ کو یہ معلومات اپ ڈیٹ رکھنی ہوں گی۔  Carrot اس معلومات پر انحصار کرتا ہے تاکہ سروس فراہم کی جا سکے اور وہ آزادانہ طور پر اس معلومات کی تصدیق نہیں کرتا جو آپ ہمیں فراہم کرتے ہیں۔ اگر آپ ہمیں غلط معلومات فراہم کرتے ہیں تو سروس حاصل کرنے کی آپ کی صلاحیت، بشمول ادائیگیوں کی پروسیسنگ، متاثر ہو سکتی ہے۔ Carrot آپ کی فراہم کردہ کسی بھی غلط معلومات کے لیے ذمہ دار نہیں ہوگا۔

آپ اپنے صارف اکاؤنٹ پر ہونے والی تمام سرگرمیوں کے مکمل طور پر خود ذمہ دار ہیں، چاہے وہ آپ کی اجازت سے ہوں یا نہ ہوں، اور آپ کو اپنے صارف اکاؤنٹ کا پاس ورڈ محفوظ رکھنا ضروری ہے۔ آپ کو کسی بھی سیکیورٹی کی خلاف ورزی یا اپنے صارف اکاؤنٹ کے غیر مجاز استعمال کے بارے میں ہمیں فوراً مطلع کرنا ہوگا۔ آپ اپنے صارف پروفائل اور سروس کے ساتھ اپنے تعامل کو اپنے صارف اکاؤنٹ میں ترتیبات تبدیل کرکے کنٹرول کر سکتے ہیں۔

Carrot کے کسی بھی نمائندے کے خلاف توہین آمیز، دھمکی آمیز یا نامناسب رویہ ہرگز برداشت نہیں کیا جائے گا۔ آپ اس بات سے اتفاق کرتے ہیں کہ اس شق کی خلاف ورزی کے نتیجے میں آپ کی سروس تک رسائی عارضی طور پر معطل یا مستقل طور پر ختم کی جا سکتی ہے۔

1.4 بازادائیگیاں

سروس کے حصے کے طور پر، آپ کچھ اہل اخراجات کے لیے اپنے آجر سے رقم کی بازادائیگی کی درخواستیں جمع کروا سکتے ہیں۔  اخراجات کی وہ قسمیں جو اہل ہیں، معاوضہ کی رقم کی کوئی بھی حد، اور اسی طرح کے معاوضے کے پیرامیٹرز تبدیل ہو سکتے ہیں۔  سوائے ان صورتوں کے جہاں Carrot رقم کی بازادائیگی میں سہولت فراہم کرنے سے قاصر ہو (جیسا کہ نیچے مزید بیان کیا گیا ہے)، سروس کے ذریعے جمع کرائی گئی اور منظور شدہ بازادائیگی کی درخواستیں آپ کے آجر کی ہدایات کے مطابق آپ کو یا آپ کے آجر کی جانب سے ادا کی جائیں گی۔  اگر ہم یہ طے کریں کہ خرچ رقم کی واپسی کے لیے اہل نہیں ہے، تو ہم رقم کی واپسی کی ادائیگی روکنے کا حق محفوظ رکھتے ہیں۔  

آپ اس بات پر متفق ہیں کہ Carrot کو اپنے محدود ایجنٹ کے طور پر مقرر کریں تاکہ وہ آپ کی جانب سے آپ کے آجر سے بازادائیگی وصول کرے اور انہیں آپ تک پہنچائے۔  آپ اس بات سے بھی اتفاق کرتے ہیں کہ Carrot کی طرف سے ایسی کسی بھی بازادائیگی کا وصول ہونا، آپ کی طرف سے وصولی تصور کیا جائے گا، اور اگر Carrot انہیں آپ تک بھیجنے میں ناکام رہتا ہے تو آپ کو اپنے آجر کے خلاف اس بازادائیگی کے لیے کوئی دعویٰ کرنے کا حق نہیں ہوگا۔

Carrot بازادائیگی کی سہولت فراہم نہیں کر سکتا جب تک کہ: 1) آپ کے آجر نے ملازمت کے معاہدے کے تحت Carrot کو اجازت نہ دی ہو؛ 2) آپ کا آجر Carrot کو بازادائیگی کی ادائیگی کے لیے ضروری فنڈز فراہم نہ کرے؛ 3) Carrot نے طے نہ کیا ہو کہ آپ کا جمع کردہ خرچ بازادائیگی کے لیے اہل ہے؛ اور 4) آپ نے اپنے ذاتی بینک اکاؤنٹ کو اپنے بازادائیگی کے اکاؤنٹ کے طور پر مربوط نہ کیا ہو۔  Carrot بازادائیگی/رقم کی واپسی کے وقت کی ضمانت نہیں دے سکتا اور ان بازادائیگیوں کے لیے ذمہ دار نہیں ہے جہاں آپ کا آجر فنڈز کی دستیابی روک دیتا ہے۔ اگر آپ کا آجر Carrot کے ساتھ اپنے آجر معاہدے کے تحت مطلوبہ فنڈز فراہم نہیں کرتا، تو آپ کا واحد حق آپ کے آجر کے خلاف ہوگا، Carrot کے خلاف نہیں۔

باز ادائیگی کے لیے درخواست جمع کر کے، آپ اتفاق کرتے ہیں کہ: (i) آپ یا آپ کا شریک حیات کسی ایسے خرچے کی باز ادائیگی کے لیے سروس استعمال نہیں کریں گے جس کی پہلے ہی کسی اور ذریعے سے باز ادائیگی ہو چکی ہے، (ii) آپ یا آپ کا شریک حیات کسی ایسے خرچے کی باز ادائیگی کے لیے کسی اور ذریعے سے درخواست نہیں کریں گے جس کی پہلے ہی سروس کے ذریعے باز ادائیگی ہو چکی ہے، (iii) آپ یا آپ کا شریک حیات ایسی خدمات حاصل کرنے کے لیے سروس استعمال نہیں کریں گے جو آپ کے رہائشی ملک میں قانوناً ممنوع ہیں؛ (iv) اگر آپ ریاستہائے متحدہ میں رہتے ہیں اور آپ کا آجر داخلی محصول کوڈ سیکشن 213(d) ("طبی اخراجات") میں بیان کردہ طبی اخراجات کا احاطہ کر رہا ہے، تو آپ یا آپ کا شریک حیات کسی بھی طبی اخراجات کی باز ادائیگی کے لیے سروس استعمال نہیں کریں گے جب تک کہ آپ کسی آجر کے زیر کفالت طبی منصوبے میں بھی اندراج شدہ نہ ہوں، (v) اگر آپ ریاستہائے متحدہ میں رہتے ہیں اور آپ کا آجر طبی اخراجات کا احاطہ کر رہا ہے، تو آپ یا آپ کا شریک حیات کسی بھی طبی اخراجات کی باز ادائیگی کے لیے سروس استعمال نہیں کریں گے جس کے لیے آپ کو صحت بچت اکاؤنٹ ("HSA") یا لچکدار بچت اکاؤنٹ ("FSA") سے ٹیکس سے پاک تقسیم موصول ہوئی ہے، (vi) آپ یا آپ کا شریک حیات غلط یا دھوکہ دہی پر مبنی معلومات جمع نہیں کریں گے، اور (vii) آپ یا آپ کا شریک حیات سروس استعمال کرتے ہوئے باز ادا کیے جانے والے کسی بھی خرچے کے لیے کافی دستاویزات (بشمول انوائس اور رسیدیں) رکھیں گے۔ اگر آپ کو اس معاہدے کی خلاف ورزی کے نتیجے میں کوئی بازادائیگی ملتی ہے، تو آپ اس بات پر متفق ہیں کہ اس بازادائیگی کی رقم Carrot کو بھیجیں۔

ادائیگی ذاتی بینک اکاؤنٹ میں کی جائے گی جو آپ وقتاً فوقتاً سروس کے ذریعے ہمیں فراہم کریں گے۔ HSA بینک اکاؤنٹ ذاتی بینک اکاؤنٹ نہیں ہے اور اسے Carrot کو بازادائیگی کے اکاؤنٹ کے طور پر فراہم نہیں کیا جا سکتا۔ صحیح ادائیگی کو یقینی بنانے کے لیے، آپ خود مکمل طور پر ذمہ دار ہیں کہ اپنے صارف اکاؤنٹ سے متعلق درست رابطہ اور بینک معلومات فراہم کریں اور اسے برقرار رکھیں، جس میں متعلقہ ٹیکس معلومات بھی شامل ہیں۔ ہم آپ کی ادائیگی اس وقت تک روک سکتے ہیں جب تک آپ متعلقہ ٹیکس معلومات فراہم نہ کریں یا ہمیں مطمئن نہ کریں کہ آپ وہ شخص نہیں ہیں جس سے ہمیں ٹیکس معلومات حاصل کرنا ضروری ہے۔ آپ کی بازادائیگی کی رقم آپ کے آجر کی جانب سے ٹیکس کی کٹوتی کے تحت بھی آ سکتی ہے۔ سروس میں آپ کی شرکت کے سلسلے میں آپ تمام قابل اطلاق ٹیکسوں کے ذمہ دار ہیں۔  اگر آپ کو اپنے ٹیکس کی ذمہ داری کے بارے میں سوالات ہیں، تو آپ کو کسی ٹیکس کے ماہر سے مشورہ لینا چاہیے۔

ریاستہائے متحدہ امریکہ میں طبی اخراجات کی بازادائیگی سے متعلق تنازعات کے علاوہ، اگر آپ کسی بازادائیگی کی درخواست کی تردید پر اعتراض کرتے ہیں، تو آپ کو اپنے صارف اکاؤنٹ کے ذریعے یا support@get-carrot.com پر ای میل کے ذریعے تحریری طور پر ہمیں مطلع کرنا ہوگا، اور یہ اطلاع آپ کو اس بازادائیگی کے تیس (30) دن کے اندر یا، اگر کوئی بازادائیگی نہیں کی گئی، تو آپ کو ہماری طرف سے آپ کی درخواست کی تردید کی اطلاع ملنے کے تیس (30) دن کے اندر دینی ہوگی۔ اگر آپ ریاستہائے متحدہ امریکہ میں طبی اخراجات کی بازادائیگی کے دعوے کی مکمل یا جزوی طور پر تردید کرتے ہیں، تو آپ کو اپنے صارف اکاؤنٹ کے ذریعے یا support@get-carrot.com پر ای میل کے ذریعے تحریری طور پر ہمیں مطلع کرنا ہوگا۔ یہ اطلاع آپ کو ایسی بازادائیگی کی تردید موصول ہونے کے ایک سو اسی (180) دن کے اندر یا، اگر کوئی بازادائیگی نہیں کی گئی ہے، تو آپ کی درخواست کی تردید کی اطلاع کے ایک سو اسی (180) دن کے اندر دینی ہوگی۔ اگر آپ ہمیں بروقت مطلع کرنے میں ناکام رہتے ہیں، تو اس کا مطلب یہ ہوگا کہ آپ اس متنازعہ بازادائیگی یا بازادائیگی کی درخواست سے متعلق کسی بھی دعوے سے دستبردار ہو گئے ہیں۔ بازادائیگی کی رقم کا حساب صرف ان دستاویزات کی بنیاد پر کیا جائے گا جو آپ ہمیں فراہم کرتے ہیں۔ ہم کسی بھی قسم کے دیگر پیمائشوں یا شماریات کو بازادائیگی کے فیصلوں کی بنیاد کے طور پر قبول نہیں کریں گے۔ آپ کو اس معاہدے سے متعلق کسی بھی ریکارڈ کا آڈٹ کرنے کا حق نہیں ہے، جب تک کہ قابل اطلاق قانون کے تحت آڈٹ کی اجازت یا ضرورت نہ ہو۔

1.5 Carrot کارڈ کا استعمال اور ہیلتھ سیونگز اکاؤنٹ کی تقسیمات

سروس کے سلسلے میں، آپ کو Carrot Card جاری کیا جا سکتا ہے۔ آپ Carrot Card کو صرف ان اخراجات کی ادائیگی کے لیے استعمال کر سکتے ہیں جو سروس میں آپ کے لیے اہل کے طور پر نامزد کیے گئے ہیں اور اہل فراہم کنندگان کے ذریعہ فراہم کیے گئے ہیں۔ Carrot Card کا استعمال کرتے ہوئے، آپ فریق ثالث کے سروسر اور جاری کنندہ (حسب موقع) کی اضافی شرائط و ضوابط میں داخل ہوتے ہیں، اور ان سے اتفاق کرتے ہیں، جو Carrot Card کے استعمال کو کنٹرول کرتے ہیں ("اسپینڈ کارڈ پروگرام کا معاہدہ" اور "اسپینڈ کارڈ صارف کی شرائط") جو https://stripe.com/legal/issuing/commercial-card پر موجود ہیں۔ اگر Carrot Card اسٹرائپ کے ذریعے جاری کیا جائے۔ Inc. یا https://www.airwallex.com/us/terms/cardholder-commercial#cardholder-terms اور https://www.airwallex.com/us/terms/spend-management-terms اگر Carrot Card Airwallex US, LLC کے ذریعے جاری کیا جائے۔ آپ کو جاری کیا گیا کوئی بھی Carrot Card کارڈ جاری کرنے والے (“Issuer”، جو فی الحال Stripe, Inc. کے لیے Celtic Bank یا Airwallex US, LLC کے لیے Community Federal Savings Bank ہے) کی ملکیت ہے۔ آپ کا آجر، جاری کنندہ، Carrot Card اکاؤنٹ سروسز کا تیسرا فریق سروس فراہم کنندہ (“تھرڈ پارٹی سروس فراہم کنندہ”، جو فی الحال Stripe, Inc. یا Airwallex US, LLC. ہے)، یا Carrot، کسی بھی قانونی وجہ کی بنا پر، آپ کو پیشگی اطلاع دیے بغیر، ادائیگی روک سکتا ہے، آئندہ ادائیگیاں بلاک یا منسوخ کر سکتا ہے، یا آپ کا Carrot Card منسوخ کر سکتا ہے، بشمول اس صورت میں جب ہم یہ طے کریں کہ آپ نے اس معاہدے کی کسی شق کی خلاف ورزی کی ہے۔ Carrot Card کے ساتھ خریداری کرنے سے وہ خریداری خود بخود اہل خرچ نہیں بن جاتی؛ Carrot Card کی تمام ٹرانزیکشنز مزید دعووں کی جانچ پڑتال کے عمل کے تابع ہیں اور ان کا جواز پیش کرنا لازمی ہے۔ Carrot Card کا استعمال کر کے غیر اہل خریداری کرنا اس معاہدے کی خلاف ورزی ہے۔ کسی بھی Carrot Card خریداری کو اگر غیر اہل قرار دیا جائے، تو آپ اس بات سے اتفاق کرتے ہیں کہ ایسی خریداری کی رقم Carrot کو واپس بھیجیں گے۔

براہ کرم آگاہ رہیں کہ اگر آپ کا آجر Carrot کے ساتھ اپنے آجر معاہدے کے تحت مطلوبہ فنڈز فراہم نہیں کرتا، تو آپ کا Carrot Card، بشمول اہل اخراجات کی ادائیگی کے لیے استعمال، معطل یا دستیاب نہ ہو سکتا ہے۔ اگر ایسی صورت حال پیش آئے تو آپ کا واحد حق آپ کے آجر کے خلاف ہوگا، Carrot کے خلاف نہیں۔

براہ کرم آگاہ رہیں کہ Carrot فراہم کنندگان کے ساتھ کسی بھی ممبر معاہدے میں شامل نہیں ہے، بشمول ڈولاز، اور اگر آپ خدمات منسوخ کرنے یا فراہم کنندگان کو تبدیل کرنے کا فیصلہ کرتے ہیں تو آپ کا واحد حق فراہم کنندہ کے خلاف ہوگا، Carrot کے خلاف نہیں۔ Carrot Card کے ذریعے ادا کی گئی اور ریفنڈ کی گئی کوئی بھی رقم واپس Carrot کو دینا لازم ہے۔ آپ اس بات سے اتفاق کرتے ہیں کہ Carrot آپ کے Carrot Card کے ذریعے ادا کیے گئے فنڈز کی وصولی کی کوشش کرنے کا پابند نہیں ہے۔ Carrot Card کے ذریعے ادا کی گئی فنڈز کی واپسی کے لیے آپ کا واحد راستہ ادائیگی کنندہ کے پاس ہے۔ Carrot اس بات کی ضمانت نہیں دیتا کہ وہ ادائیگی کو روک سکتا ہے یا روک سکے گا یا Carrot Card کے ذریعے ادا کیے گئے فنڈز کو واپس حاصل کر سکے گا۔

اگر آپ ریاستہائے متحدہ میں رہائش پذیر ہیں، آپ کا آجر طبی اخراجات کا احاطہ کرتا ہے، اور آپ Carrot Card کے ذریعے طبی اخراجات کی ادائیگی کرتے ہیں، تو آپ اس بات سے اتفاق کرتے ہیں کہ: (i) آپ یا آپ کا ساتھی کسی ایسے طبی اخراجات کے لیے Carrot Card استعمال نہیں کریں گے جس کی پہلے ہی بازادائیگی کی جا چکی ہے، (ii) آپ یا آپ کا ساتھی Carrot Card کے ذریعے ادا کیے گئے کسی بھی طبی اخراجات کے لیے کسی دوسرے ہیلتھ پلان کے تحت بازادائیگی نہیں مانگیں گے، (iii) آپ یا آپ کا ساتھی Carrot Card استعمال نہیں کریں گے اگر آپ آجر کے زیر اہتمام میڈیکل پلان میں بھی شامل نہیں ہیں، (iv) آپ یا آپ کا ساتھی Carrot Card کو کسی ایسے طبی اخراجات کے لیے استعمال نہیں کریں گے اگر آپ نے HSA یا FSA سے اس طبی خرچ کی ادائیگی کے لیے ٹیکس سے مستثنیٰ رقم حاصل کی ہو؛ اور (v) آپ یا آپ کا ساتھی Carrot Card کے ذریعے ادا کیے گئے کسی بھی طبی خرچ کے لیے کافی دستاویزات (بشمول انوائسز اور رسیدیں) محفوظ رکھیں گے۔

Carrot Card کا استعمال پیدائش یا بعد از زچگی ڈولا کی دیکھ بھال کے لیے ادائیگی کے لیے نہیں کیا جا سکتا۔

اگر آپ کا آجر آپ کو زرخیزی، گود لینے، اور حمل کے لیے کرائے کی ماں کے اخراجات میں حصہ ڈالنے کا پابند کرتا ہے (یعنی، ایک "لاگت کی شراکت" کا انتظام) جو آجر کے فراہم کردہ Carrot بینیفٹ کے علاوہ ہو، تو آپ اس بات سے اتفاق کرتے ہیں کہ اگر یہ رقم فراہم کنندہ کی جانب سے Carrot Card کے ذریعے خدمات کی ادائیگی کے وقت منہا نہیں کی گئی، تو آپ اس رقم کو جلد از جلد Carrot کو واپس ادا کریں گے۔

اگر آپ سروس کے لیے اہل نہیں رہتے تو آپ Carrot کارڈ استعمال کرنے کے قابل نہیں رہیں گے۔

1.6 ادائیگی کی اصلاح کے پروسیجرز

نیچے دیے گئے اصلاحی پروسیجرز اس وقت لاگو ہوں گے اگر Carrot Card کا غلط استعمال کیا گیا ہو، یا اگر آپ نے Carrot کو وہ رقم واپس نہ کی ہو جس کے آپ ذمہ دار ہیں (جب آپ کے زرخیزی بینیفٹ میں کاسٹ شیئر ارینجمنٹ شامل ہو)، یا اگر بازادائیگی کی درخواست میں غلط یا اضافی ادائیگی کی گئی ہو۔ اس کے علاوہ، اگر ہم یہ طے کریں کہ Carrot Card کے غلط استعمال یا کسی بازادائیگی کی ادائیگی کی وجہ آپ کی دھوکہ دہی یا کسی اور دانستہ بدعملی کے باعث ہے، تو ہم مستقبل کی کسی بھی بازادائیگی درخواست کو پروسیس نہیں کریں گے اور آپ کی سروس تک رسائی، بشمول Carrot Card، ختم کر سکتے ہیں۔

• ہم Carrot کارڈ کو غیر فعال کر دیں گے اور ان تمام اہل اخراجات کی ادائیگی یا واپسی کی درخواستوں پر کارروائی معطل کر دیں گے جو آپ نے دیگر طریقوں سے جمع کروائی ہیں (مثلاً، ہمیں رسیدیں یا انوائسز بھیج کر)، جب تک کہ کسی بھی غلط ادائیگی، زائد ادائیگی، یا دیگر اخراجات کی وصولی نہ ہو جائے؛
• آپ کو ہمیں غلط ادائیگی، زائد ادائیگی، یا اخراجات کے برابر رقم بھیجنی ہوگی؛
• اگر آپ ہمیں غلط ادائیگی، زائد ادائیگی، یا اخراجات کی پوری رقم بھیجنے میں ناکام رہتے ہیں، تو آپ اس بات سے اتفاق کرتے ہیں کہ آپ کا آجر آپ کی تنخواہ یا دیگر معاوضے سے غلط ادائیگی، زائد ادائیگی، یا خرچ کی رقم روکنے کا حق رکھتا ہے؛
• اگر غلط ادائیگی، زائد ادائیگی، یا اخراجات کا کوئی حصہ وصولی کی کوششوں کے بعد بھی باقی رہتا ہے، تو ہمیں یہ حق حاصل ہے کہ بعد میں کیے گئے اخراجات کی بازادائیگی کی درخواست کی رقم میں سے اس رقم کو کم کر دیں۔ مثال کے طور پر، اگر آپ نے اپنے Carrot Card پر $200 کی غلط ادائیگی یا اخراجات چارج کیا ہے اور بعد میں $250 کی ایک درست درخواست جمع کروائی، تو صرف $50 کی واپسی کی جائے گی؛ اور
• اگر اوپر بیان کردہ طریقہ کار لاگو کرنے کے بعد بھی ہمیں غلط ادائیگیوں، زائد ادائیگیوں، یا اخراجات کی مکمل رقم موصول نہیں ہوتی، تو آپ اس بات کو تسلیم کرتے ہیں کہ آپ کا آجر اس مسئلے کو حل کرنے کے لیے اپنی صوابدید پر مزید اقدامات کر سکتا ہے۔

‍

1.7 سروس میں تبدیلیاں

ہم اپنی سروس کو بہتر بنانے اور آپ کے لیے نئی خصوصیات تیار کرنے کے لیے مسلسل کام کرتے ہیں۔ اس کے نتیجے میں، ہمیں سروس میں تبدیلی کرنے، سروس یا اس کی خصوصیات کی فراہمی آپ یا تمام صارفین کے لیے بند کرنے، یا سروس کے لیے استعمال کی حدیں مقرر کرنے کی ضرورت پڑ سکتی ہے۔ ہم کسی بھی وقت آپ کی سروس تک رسائی ختم یا معطل کر سکتے ہیں، اگر ہماری رائے میں آپ نے اس معاہدے کی کسی شق کی خلاف ورزی کی ہو، یا جیسا کہ اس معاہدے کے تحت اجازت دی گئی ہو۔ اگر ہم اوپر بیان کردہ کوئی بھی کارروائی کرتے ہیں، تو ہم ممکنہ حد تک جلد آپ کو مطلع کریں گے۔

1.8 سروس مقام

یہ سروس ریاست ہائے متحدہ امریکہ کی سہولیات سے کنٹرول اور چلائی جاتی ہے۔ اگر آپ کسی ایسے ملک کے رہائشی ہیں جس پر امریکہ نے پابندی عائد کی ہے، یا آپ کوئی ایسی غیر ملکی شخصیت یا ادارہ ہیں جسے امریکی حکومت نے بلاک یا انکار کیا ہو، تو آپ اس سروس کو استعمال نہیں کر سکتے۔ اس سروس کو استعمال کرتے ہوئے، آپ اس بات کی تصدیق کرتے ہیں کہ آپ کسی ایسے ملک کے رہائشی نہیں ہیں جس پر امریکہ نے پابندی عائد کی ہو، اور نہ ہی آپ کوئی ایسی شخصیت ہیں جسے امریکی حکومت نے بلاک یا انکار کیا ہو۔

1.9 وہ معلومات اور مواد جو آپ ہمیں فراہم کرتے ہیں

سروس کے کچھ حصے آپ کو درج ذیل جمع کرانے، پوسٹ کرنے یا دستیاب کرنے کی اجازت دیتے ہیں:(i) آپ یا آپ کے شریکِ حیات سے متعلق ذاتی شناختی معلومات ("PII") جیسا کہ ہماری پرائیویسی نوٹس میں مزید تفصیل سے بیان کیا گیا ہے؛(ii) کچھ مواد جو سروس کے استعمال کو آسان بنانے کے لیے درکار ہیں، جیسے انوائسز، رسیدیں، بینک اکاؤنٹ کی معلومات، بینک اسٹیٹمنٹس وغیرہ ("صارف مواد"); اور(iii) تبصرے، سوالات، اور دیگر مواد جو سروس کی فعالیت کے ذریعے فراہم کیے گئے ہوں (PII اور صارف مواد کے ساتھ اجتماعی طور پر "صارف مواد")۔

جب آپ ہمیں صارف کا مواد فراہم کرتے ہیں، تو آپ اس بات کی ضمانت دیتے ہیں اور یقین دلاتے ہیں کہ:(a) آپ نے تمام ضروری رضامندیاں اور اجازت نامے حاصل کیے ہیں، اور ان کے حصول کی مکمل ذمہ داری آپ پر ہے، جیسا کہ قانون کے تحت ضروری ہو، تاکہ ہمیں ایسا صارف مواد جمع کروا سکیں، پوسٹ کر سکیں، یا بصورت دیگر دستیاب کرا سکیں جو آپ کے علاوہ کسی اور سے متعلق ہو، جیسے کہ آپ کا ساتھی، حمل کے لیے کرائے کی ماں وغیرہ؛ اور (b) آپ کا صارف مواد اور اس مواد کا ہماری سروس اور اس معاہدے کے تحت استعمال کسی بھی قابل اطلاق قانون کی خلاف ورزی نہیں کرے گا اور نہ ہی کسی دوسرے فرد کے حقوق، بشمول دانشورانہ املاک اور رازداری کے حقوق، کی خلاف ورزی کرے گا۔ مزید یہ کہ آپ یہ یقینی بنائیں گے کہ جو بھی صارف مواد آپ ہمیں جمع کراتے ہیں، پوسٹ کرتے ہیں، یا بصورت دیگر دستیاب کراتے ہیں، وہ مکمل، سچا، اور درست ہو جب ہم اسے وصول کریں، اور جہاں تک ذاتی شناختی معلومات (PII) کا تعلق ہے، آپ اس PII کو تازہ ترین رکھیں گے۔

1.10 رازداری اور سیکیورٹی

ہم اپنے صارفین کی پرائیویسی اور ان کی ذاتی شناختی معلومات (PII) کی حفاظت کو اہمیت دیتے ہیں۔ Carrot ایسے PII کی حفاظت کے لیے تیار کردہ سیکیورٹی پروٹوکولز برقرار رکھتا ہے۔ آپ سمجھتے ہیں کہ سروس تک رسائی یا استعمال کے ذریعے آپ کی ذاتی شناختی معلومات (PII) اور مجموعی اور/یا گمنام کردہ ڈیٹا کو ہماری رازداری کا نوٹس کے مطابق جمع، استعمال، اور ظاہر کیا جائے گا، اور آپ کی PII کو ریاست ہائے متحدہ امریکہ میں جمع اور پروسیس کیا جائے گا۔ آپ اپنی صورت حال اور سروس کے ارادے کے مطابق احتیاطی تدابیر اور حفاظتی اقدامات کرنے کے ذمہ دار ہیں (مثال کے طور پر، آپ کے آلات کی سیکیورٹی، آپ کے Wi-Fi نیٹ ورک وغیرہ)، بشمول اس بات کو یقینی بنانا کہ ہمارے ساتھ آپ کی مواصلات محفوظ ہیں۔

1.11 استعمال کی پابندیاں

آپ اس بات سے اتفاق کرتے ہیں کہ آپ درج ذیل ممنوعہ سرگرمیوں میں حصہ نہیں لیں گے اور سمجھتے ہیں کہ ایسا کرنے سے Carrot سروسز تک آپ کی رسائی محدود ہو سکتی ہے، جس میں ہمارے پلیٹ فارم سے آپ کی مستقل معطلی بھی شامل ہے۔

1. سروس کے کسی بھی حصے کو کسی بھی ذریعے میں نقل کرنا، تقسیم کرنا، یا ظاہر کرنا، بشمول کسی خودکار یا غیر خودکار "سکریپنگ" کے ذریعے؛
2. کسی بھی خودکار نظام جیسے "روبوٹس"، "اسپائیڈرز"، یا "آف لائن ریڈرز" وغیرہ کا استعمال کرکے سروس تک رسائی حاصل کرنا؛
3. سسٹم کی سالمیت یا سیکیورٹی میں خلل ڈالنے کی کوشش کرنا یا سروس چلانے والے سرورز پر بھیجے یا موصول ہونے والے کسی بھی ڈیٹا کو سمجھنے کی کوشش کرنا؛
4. کوئی بھی ایسا اقدام کرنا جو ہمارے بنیادی ڈھانچے پر غیر معقول یا غیر متناسب طور پر بڑا بوجھ ڈالے، یا ڈال سکتا ہو؛
5. سروس کے ذریعے غلط ڈیٹا، وائرس، ورمز، یا دیگر سافٹ ویئر ایجنٹس اپ لوڈ کرنا؛
6. سروس سے کسی بھی ذاتی شناختی معلومات (PII) کو جمع یا اکٹھا کرنا؛
7. کسی اور شخص کا روپ دھارنا یا کسی شخص یا ادارے کے ساتھ اپنے تعلق کی غلط بیانی کرنا، یا اپنی شناخت چھپانا یا چھپانے کی کوشش کرنا؛
8. دھوکہ دہی کرنا یا دھوکہ دہی کرنے کی کوشش کرنا، 
9. سروس کے صحیح طریقے سے کام کرنے میں خلل ڈالنا؛ یا
10. ان اقدامات کو نظرانداز کرنا جو ہم سروس یا اس کے مواد تک رسائی یا استعمال کو روکنے یا محدود کرنے کے لیے استعمال کر سکتے ہیں۔

2. ہمارے ملکیتی حقوق

آپ کے صارف مواد کے علاوہ، سروس اور اس میں شامل تمام مواد، بشمول سافٹ ویئر، تصاویر، متن، گرافکس، خاکے، لوگوز، پیٹنٹس، ٹریڈ مارکس، سروس مارکس، کاپی رائٹس، تصاویر، آڈیو، ویڈیوز، اور کسی بھی نوعیت کا دیگر مواد (اجتماعی طور پر “Carrot Content”)، اور اس سے متعلق تمام فکری املاک کے حقوق، ہماری اور ہمارے لائسنس دہندگان کی خصوصی ملکیت ہیں۔ آپ اس بات سے اتفاق کرتے ہیں کہ آپ کسی بھی Carrot Content کو فروخت، لائسنس، کرایہ پر دینا، ترمیم، تقسیم، نقل، دوبارہ تیار، منتقل، عوامی طور پر ظاہر، عوامی طور پر پیش، شائع، ڈھالنا، ایڈیٹ یا اس سے ماخوذ کام تخلیق نہیں کریں گے۔ Carrot مواد کا کسی بھی مقصد کے لیے استعمال جو اس معاہدے کے تحت واضح طور پر اجازت یافتہ نہیں ہے، سختی سے ممنوع ہے۔

آپ چاہیں تو، یا ہم آپ کو دعوت دے سکتے ہیں کہ آپ سروس کے بارے میں تبصرے یا خیالات جمع کروائیں، جن میں یہ بھی شامل ہے کہ سروس یا ہماری مصنوعات کو کس طرح بہتر بنایا جا سکتا ہے ("خیالات")۔ کوئی بھی آئیڈیا جمع کر کے، آپ اس بات سے اتفاق کرتے ہیں کہ آپ کا انکشاف بلا معاوضہ، غیر مطلوبہ اور بغیر کسی پابندی کے ہے اور اس سے ہم پر کوئی ذمہ داری عائد نہیں ہوگی، اور یہ کہ ہم، آپ کو کسی معاوضے کے بغیر، اس آئیڈیا کو استعمال کرنے اور/یا کسی کو بھی غیر خفیہ بنیاد پر اس آئیڈیا کو ظاہر کرنے کے لیے آزاد ہیں۔

۳. مواصلات

3a. ای میل اور ٹیکسٹ میسجنگ

اگر آپ ہمیں اپنے یوزر اکاؤنٹ میں اپنا فون نمبر اور/یا ای میل ایڈریس فراہم کرتے ہیں، تو ہم اس معلومات کو سروس سے متعلق نوٹس بھیجنے کے لیے استعمال کر سکتے ہیں، بشمول وہ نوٹس جو قانون کے تحت درکار ہوں، بجائے اس کے کہ پوسٹل میل کے ذریعے آپ سے رابطہ کیا جائے۔ قابل اطلاق قانون کی تعمیل میں، ہم آپ کا فون نمبر اور ای میل ایڈریس پروموشنل پیغامات بھیجنے کے لیے بھی استعمال کر سکتے ہیں، جیسے کہ سروس کی نئی خصوصیات یا Carrot مواد کے بارے میں معلومات جن میں آپ دلچسپی لے سکتے ہیں۔  

آپ کو سروس استعمال کرنے کے لیے SMS/ٹیکسٹ پیغامات کے لیے سائن اپ کرنے کی ضرورت نہیں ہے، اور ایسے SMS/ٹیکسٹ پیغامات کے لیے آپ کی رضامندی ضروری نہیں ہے۔ اس پروگرام میں آپ کی شرکت مکمل طور پر رضاکارانہ ہے۔ ہم اپنے SMS/ٹیکسٹ میسجنگ کے لیے کوئی چارج نہیں لیتے، لیکن آپ اپنے نیٹ ورک فراہم کنندہ کی طرف سے عائد کردہ SMS/ٹیکسٹ میسجنگ سے متعلق تمام چارجز اور فیسوں کے ذمہ دار ہیں۔

آپ کسی بھی وقت اپنی مواصلاتی ترجیحات کو اپنے صارف اکاؤنٹ میں اپ ڈیٹ کر کے، موصول ہونے والی ای میلز میں فراہم کردہ "ان سبسکرائب" لنک پر کلک کر کے، یا Carrot سے موصول ہونے والے کسی بھی SMS/ٹیکسٹ میسج کا جواب "STOP" لکھ کر بھیج کر ہم سے SMS/ٹیکسٹ میسج مواصلات اور پروموشنل ای میل مواصلات کو مستقبل کے لیے بند کر سکتے ہیں۔ نوٹ کریں کہ آپ سروس سے متعلق پیغامات (جیسے اکاؤنٹ کی تصدیق، لین دین کی معلومات، سروس کی خصوصیات میں تبدیلیوں/اپ ڈیٹس کے بارے میں پیغامات، اور تکنیکی و سیکیورٹی نوٹس) موصول کرنا بند نہیں کر سکیں گے۔ مدد کے لیے، کسی بھی SMS/ٹیکسٹ پیغام کا جواب HELP کے ساتھ دیں یا ہم سے اس ای میل پر رابطہ کریں: support@get-carrot.com۔

3b. براہ راست میل

اگر آپ ہمیں اپنے صارف اکاؤنٹ میں اپنے ڈاک کا پتہ فراہم کرتے ہیں، تو ہم اسے آپ کو انرولمنٹ کٹ، خوش آمدیدی پیکج، یا دیگر اعلانات یا اپ ڈیٹس براہ راست ڈاک کے ذریعے بھیجنے کے لیے استعمال کر سکتے ہیں۔ ان نوٹس کے علاوہ جو ہمیں قانون کے مطابق آپ کو ڈاک کے ذریعے بھیجنے کی ضرورت ہو سکتی ہے، آپ کسی بھی وقت اپنی یوزر اکاؤنٹ میں کمیونیکیشن ترجیحات کو اپ ڈیٹ کر کے یا ہم سے support@get-carrot.com پر رابطہ کر کے مستقبل کے لیے Carrot کی ڈائریکٹ میل کمیونیکیشن سے باہر نکل سکتے ہیں۔

4. کوئی پیشہ ورانہ مشورہ نہیں

Carrot آپ کی سروس کے استعمال کے سلسلے میں کوئی قانونی، طبی، ٹیکس یا اسی طرح کے مشورے یا نمائندگی فراہم نہیں کرتا ہے۔ آپ کو ایسے مشورے کے لیے صرف اپنے پیشہ ور مشیروں پر انحصار کرنا چاہیے، نہ کہ Carrot پر۔  آپ کو قانونی مسائل اور ٹیکس کے مسائل کے حوالے سے قانونی مشورہ حاصل کرنا چاہیے اور قانون کے تحت اپنے حقوق اور ذمہ داریوں کا تعین کرتے وقت سروس سے متعلق کسی بھی مواد یا مواد پر انحصار نہیں کرنا چاہیے۔

یہ سروس عمومی صحت اور تندرستی کی معلومات فراہم کر سکتی ہے، صحت یا تندرستی کے ماہرین کے ساتھ بات چیت کا ذریعہ، یا آپ کو تجویز کردہ کچھ سپلیمنٹس، ٹیسٹ، آلات، یا ادویات آرڈر کرنے کا ذریعہ فراہم کر سکتی ہے۔ یہ سروس آپ کے کسی بھی صحت کی دیکھ بھال فراہم کنندہ، معالج، یا صحت و تندرستی کے پیشہ ور یا سروس کے ساتھ تعلقات کی جگہ نہیں لیتی، اور Carrot خود طبی یا صحت سے متعلق مشورہ، نگہداشت، تشخیص، یا علاج فراہم نہیں کرتا۔ براہ کرم ہماری سروسز کو اپنی طرزِ زندگی یا عادات میں تبدیلی کی حمایت کے لیے استعمال کرنے سے پہلے اپنے ڈاکٹر سے ضرور مشورہ کریں، اور کبھی بھی ہماری سروسز کی وجہ سے پیشہ ورانہ طبی مشورے یا علاج کو نظرانداز نہ کریں یا اس میں تاخیر نہ کریں۔ Carrot کے کسی بھی مواد کو طبی مشورہ یا اس بات کی توثیق، نمائندگی، یا ضمانت نہیں سمجھا جانا چاہیے کہ کوئی خاص دوا، سپلیمنٹ، ٹیسٹ، آلہ، یا علاج آپ کے لیے محفوظ، مناسب، یا مؤثر ہے۔ اگر آپ طبی ایمرجنسی کا شکار ہیں تو فوراً ایمرجنسی سروسز کو کال کریں۔

5. تیسرے فریق کے مواد اور صحت یا تندرستی کے پیشہ ور افراد اور نگہداشت فراہم کرنے والوں کے ساتھ تعاملات

سروس میں تیسرے فریق کی ویب سائٹس، معلومات، مواد، مصنوعات، یا خدمات کے لنکس شامل ہو سکتے ہیں جو ہماری ملکیت یا کنٹرول میں نہیں ہیں (“تیسرےفریق کا مواد”)۔ ہم کسی بھی تیسرے فریق کے مواد کی توثیق یا اس کی ذمہ داری قبول نہیں کرتے ہیں۔ اگر آپ سروس کے ذریعے فریقِ ثالث کے مواد تک رسائی حاصل کرتے ہیں، تو آپ یہ اپنے خطرے پر کرتے ہیں، اور آپ سمجھتے ہیں کہ یہ معاہدہ اور ہمارا رازداری کا نوٹس ایسے فریقِ ثالث کے مواد کے آپ کے استعمال پر لاگو نہیں ہوتا ہے۔

ہم آپ اور کسی بھی صحت یا فلاحی پروفیشنل کے درمیان جس سے آپ سروس کے ذریعے رابطہ کرتے ہیں (ہر ایک “ہیلتھ یا ویلنس پروفیشنل”)، یا کسی بھی تیسرے فریق کیئر پرووائیڈر، ٹیلی میڈیسن پرووائیڈر یا فارمیسی سروس پرووائیڈر جس کی معلومات یا نگہداشت سروس کے ذریعے دستیاب کرائی جاتی ہیں (ہر ایک "دیکھ بھال فراہم کنندہ") کے درمیان کسی بھی تعامل یا لین دین کے فریق نہیں ہیں۔ صحت یا تندرستی کے پیشہ ور افراد یا نگہداشت فراہم کنندگان کے ساتھ آپ کے معاملات، بشمول ان سے خدمات حاصل کرنے کی آپ کی اہلیت، مکمل طور پر آپ اور متعلقہ صحت یا تندرستی کے پیشہ ور یا نگہداشت فراہم کنندہ کے درمیان ہیں۔ لہذا، کسی صحت یا تندرستی کے پیشہ ور یا نگہداشت فراہم کنندہ سے بات چیت کرنے، ان سے مشغول ہونے یا خدمات حاصل کرنے سے پہلے، آپ کو جو بھی تحقیقات ضروری اور مناسب لگتی ہیں، وہ کرنی چاہئیں۔ سروس پر کسی ہیلتھ یا ویلنس پروفیشنل یا دیکھ بھال فراہم کنندہ کا شامل ہونا Carrot کی جانب سے کسی سفارش یا توثیق کو ظاہر نہیں کرتا اور نہ ہی ایسی معلومات ان کے اسناد، قابلیت یا صلاحیتوں کی تصدیق کے لیے بطور آلہ استعمال کرنے کے ارادے سے فراہم کی گئی ہیں۔ آپ سمجھتے ہیں کہ یہ معاہدہ اور ہمارا رازداری کا نوٹس صحت یا تندرستی کے پیشہ ور افراد کے ساتھ آپ کی بات چیت یا آپ کو دیکھ بھال فراہم کرنے والوں، تیسرے فریق سے موصول ہونے والی خدمات پر لاگو نہیں ہوتا، اور نہ ہی کسی معلومات، بشمول ذاتی شناختی معلومات، پر جو آپ صحت یا تندرستی کے پیشہ ور افراد یا دیکھ بھال فراہم کرنے والوں کو فراہم کر سکتے ہیں۔

اگرچہ ہم نگہداشت فراہم کنندگان کے لیے معلومات کو درست اور تازہ ترین رکھنے کی معقول کوشش کرتے ہیں، ہم اس بات کی کوئی ضمانت نہیں دیتے کہ یہ معلومات واقعی درست یا تازہ ترین ہیں، کیونکہ یہ معلومات ان فراہم کنندگان سے موصولہ معلومات کی بنیاد پر تبدیل ہو سکتی ہیں۔ یہ تبدیلیاں ان خدمات کی لاگت کو متاثر کر سکتی ہیں جو آپ کو ان فراہم کنندگان سے ملتی ہیں۔ علاوہ ازیں، سروس کے ذریعے فراہم کردہ نگہداشت فراہم کرنے والوں کی خدمت کی تفصیلات کا مقصد کسی بھی مصنوعات یا خدمت کے سلسلے میں فروخت کی پیشکش یا درخواست نہیں ہیں۔ تمام خدمات ہر علاقے میں دستیاب نہیں ہیں، جس کی وجہ مختلف عوامل ہو سکتے ہیں، بشمول علاقے سے علاقے تک قابل اطلاق قوانین میں فرق۔

مزید برآں، Carrot جو Wheel کے ذریعے چلایا جاتا ہے، ایک تیسرے فریق سروس فراہم کنندہ Wheel Health (“Vendor”) کے ذریعے Carrot کو فراہم کیا جاتا ہے۔ Carrot اور Vendor میڈیکل گروپس نہیں ہیں اور وہ طبی مشورہ، نگہداشت، اور/یا علاج فراہم نہیں کرتے۔ پیشہ ورانہ طبی خدمات وہیل میڈیکل پی اے، اور کلاؤڈ ہیلتھ میڈیکل گروپ، پی اے، کلاؤڈ ہیلتھ میڈیکل گروپ آف کیلیفورنیا، پی سی، کلاؤڈ ہیلتھ میڈیکل گروپ آف نیو جرسی، پی سی، اور کلاؤڈ ہیلتھ میڈیکل گروپ آف کنساس، پی اے (مجموعی طور پر، "میڈیکل گروپس")  کے ذریعے فراہم کی جاتی ہیں، جن تک Carrot جو Wheel کے ذریعے چلتی ہے، کے استعمال سے رسائی حاصل کی جا سکتی ہے۔ میڈیکل گروپس آپ کو وینڈر پلیٹ فارم کے ذریعے طبی خدمات فراہم کرتے ہیں۔ Carrot طبی مشورہ یا نگہداشت فراہم نہیں کرتا، Medical Groups کا مالک یا منتظم نہیں ہے، طبی نگہداشت فراہم کرنے والے معالجین کو ملازم نہیں رکھتا اور نہ ہی کسی طرح ان کی نگرانی کرتا ہے، اور طبی خدمات پر اس کا کوئی اختیار نہیں ہے۔ آپ کو فراہم کی جانے والی طبی خدمات صرف Medical Group اور ان کے ملازم پرووائیڈرز کی ذمہ داری ہیں۔

جہاں تک آپ کسی دوسرے فریق سے طبی نگہداشت حاصل کرتے ہیں (بشمول کسی بھی کیئر فراہم کنندہ یا میڈیکل گروپس جن تک آپ ہماری سروسز کے ذریعے رسائی حاصل کر سکتے ہیں)، وہ طبی نگہداشت ہماری فراہم کردہ سروسز سے الگ اور غیر متعلق ہے۔ آپ کے علاج کا فراہم کنندہ اس بات کا ذمہ دار ہے کہ وہ اس طبی نگہداشت کے سلسلے میں کسی بھی طبی تشخیص، علاج یا تھراپی کے لیے آپ کی باخبر رضامندی حاصل کرے، بشمول اس رضامندی کے جو ٹیلی میڈیسن کے استعمال کے لیے قانوناً درکار ہو سکتی ہے۔ ہم کسی بھی مشورے، علاج یا تھراپی کے طریقہ کار، تشخیص، یا کسی اور معلومات، سروسز یا مصنوعات کے ذمہ دار یا جواب دہ نہیں ہیں جو آپ کو سروسز کے استعمال کے سلسلے میں یا اس کے نتیجے کے طور پر کسی تیسرے فریق سے حاصل ہو سکتی ہیں۔

آپ اور کسی بھی صحت یا تندرستی کے پیشہ ور، نگہداشت فراہم کنندہ یا دیگر تیسرے فریق کے درمیان کوئی بھی تنازعہ صرف آپ اور متعلقہ صحت یا تندرستی کے پیشہ ور، نگہداشت فراہم کنندہ یا دیگر تیسرے فریق کے درمیان ہے، اور آپ اس بات پر متفق ہیں کہ ہمیں اس میں شامل ہونے کی کوئی ذمہ داری نہیں ہے۔

6. تلافی نقصان

آپ اس بات سے اتفاق کرتے ہیں کہ آپ ہمیں ہر قسم کے دعووں، نقصانات، ذمہ داریوں، خساروں، واجبات، اخراجات یا قرض، اور اخراجات (بشمول لیکن محدود نہیں وکیل کی فیس تک) سے تلافی ادا کریں گے اور محفوظ رکھیں گے جو درج ذیل وجوہات سے پیدا ہوں: (i) اس معاہدے کی کسی بھی شرط کی آپ کے ذریعے خلاف ورزی؛ (ii) گمراہ کن، جھوٹا، یا غلط صارف مواد یا کوئی اور مواد جو آپ کے صارف اکاؤنٹ کے ذریعے جمع کرایا گیا ہے؛ (iii) آپ کا سروس کا استعمال، آپ کے ذریعے یا آپ کا صارف اکاؤنٹ استعمال کرنے والے کسی شخص کے ذریعے؛ (iv) آپ کا کسی صحت یا تندرستی کے  پیشہ ور، نگہداشت فراہم کنندہ، یا کسی تیسرے فریق کے ساتھ کوئی بھی تنازعہ؛ اور (v) آپ اور آپ کے آجر کے درمیان کوئی بھی تنازعہ۔

7. کوئی ضمانت نہیں

سروس 'جوں کی توں' اور 'جیسی دستیاب ہے' کی بنیاد پر فراہم کی جاتی ہے۔ سروس کا استعمال آپ کی اپنی ذمہ داری پر ہے۔ قابل اطلاق قانون کے تحت زیادہ سے زیادہ حد تک، یہ سروس کسی بھی قسم کی ضمانتوں کے بغیر فراہم کی جاتی ہے، چاہے وہ واضح ہوں یا مضمر، بشمول: (i) یہ کہ سروس کسی خاص وقت یا مقام پر دستیاب ہوگی، بغیر کسی رکاوٹ کے یا محفوظ ہوگی؛ (ii) کسی بھی نقائص یا غلطیوں کو درست کیا جائے گا؛ یا (iii) یہ سروس آپ کی ضروریات کو پورا کرے گی۔ Carrot کا مواد اور سروس میں موجود دیگر معلومات آپ کو Carrot کی طرف سے سہولت کے طور پر فراہم کی جاتی ہیں۔ کوئی مشورہ یا معلومات، چاہے زبانی ہو یا تحریری، جو آپ کو ہم سے یا سروس کے ذریعے حاصل ہو، بشمول فائدہ کی اہلیت اور بازادائیگی کی رقم کے بارے میں، کوئی ضمانت پیدا نہیں کرے گی جو یہاں واضح طور پر بیان نہیں کی گئی ہو۔  ایسی معلومات پر آپ کا انحصار آپ کی اپنی ذمہ داری پر ہے۔

وفاقی قانون اور کچھ ریاستیں، صوبے، اور دیگر دائرہ اختیار کچھ مضمر ضمانتوں کے اخراجات یا استثنیات کی اجازت نہیں دیتے، لہذا اوپر دی گئی استثنیات آپ پر لاگو نہیں ہو سکتیں۔ یہ معاہدہ آپ کو مخصوص قانونی حقوق فراہم کرتا ہے، اور آپ کے پاس دیگر حقوق بھی ہو سکتے ہیں جو ریاست یا ملک کے لحاظ سے مختلف ہو سکتے ہیں۔ اس معاہدے کے تحت دستبرداریاں اور استثنیات قابل اطلاق قانون کے تحت جتنی حد تک ممکن ہو لاگو ہوتی ہیں، لیکن وہاں لاگو نہیں ہوں گی جہاں قابل اطلاق قانون کے تحت ممنوع ہوں۔

8. ذمہ داری کی حد بندی

قابل اطلاق قانون کے تحت زیادہ سے زیادہ حد تک، کسی بھی صورت میں ہم، ہمارے شراکت دار، ایجنٹس، ڈائریکٹرز، ملازمین، سپلائرز یا لائسنس دہندگان کسی بھی بالواسطہ، تعزیری، حادثاتی، خاص، نتیجتی یا مثالی نقصانات کے ذمہ دار نہیں ہوں گے، بشمول لیکن منافع کے نقصان، خیرسگالی، استعمال، ڈیٹا یا دیگر غیر مرئی نقصانات تک محدود نہیں، جو سروس، بشمول Carrot مواد، کے استعمال یا استعمال میں ناکامی سے پیدا ہوں یا اس سے متعلق ہوں۔

قابل اطلاق قانون کے تحت زیادہ سے زیادہ حد تک، کسی بھی صورت میں ہم آپ کے لیے کسی بھی نقصانات کے ذمہ دار نہیں ہوں گے جو $1000.00 سے تجاوز کریں۔

یہ ذمہ داری کی حد بندی کا سیکشن لاگو ہوتا ہے چاہے دعوی کردہ ذمہ داری معاہدہ، ٹارٹ، لاپرواہی، سخت ذمہ داری، یا کسی اور بنیاد پر ہو، یہاں تک کہ اگر ہمیں ایسے نقصان کے امکان کے بارے میں آگاہ کیا گیا ہو۔

کچھ ریاستیں حادثاتی یا نتیجتی نقصانات کے اخراج یا حد بندی کی اجازت نہیں دیتیں، اس لیے اوپر دی گئی حدود یا استثنیات آپ پر لاگو نہیں ہو سکتی ہیں۔ یہ معاہدہ آپ کو مخصوص قانونی حقوق دیتا ہے، اور آپ کے پاس دیگر حقوق بھی ہو سکتے ہیں جو ریاست کے لحاظ سے مختلف ہوتے ہیں۔ اس معاہدے کے تحت دستبرداریاں، اخراجات، اور ذمہ داری کی حدود قابل اطلاق قانون کے تحت جتنی حد تک ممکن ہو لاگو ہوتی ہیں، لیکن وہاں لاگو نہیں ہوں گی جہاں قابل اطلاق قانون کے تحت ممنوع ہوں۔‍

9. ثالثی، اجتماعی دعوے سے دستبرداری، جیوری ٹرائل سے دستبرداری، نافذ العمل قانون

براہِ کرم اس حصے کو غور سے پڑھیں کیونکہ یہ آپ اور Carrot کو تنازعات کے حل کے لیے ثالثی کا پابند بناتا ہے اور جیوری ٹرائل کی دستیابی کو محدود کرتا ہے۔

9.1 ثالثی۔

آپ اور Carrot دونوں اس بات پر متفق ہیں کہ کسی بھی دعوے، تنازع یا اختلاف (چاہے وہ معاہدے، ٹارٹ، قانون یا کسی اور قانونی نظریے پر مبنی ہو) کو پابند ثالثی کے ذریعے حل کیا جائے گا، جو درج ذیل سے پیدا ہو یا ان سے متعلق ہو:(i) سروس، سروس کے آپ کے استعمال، یا وہ معلومات جو آپ سروس کے استعمال کے سلسلے میں ہمیں فراہم کرتے ہیں؛ یا(ii) یہ معاہدہ، بشمول اس معاہدے کی حیثیت، تشریح، نفاذ یا اطلاق۔(اجتماعی طور پر، “دعویٰ جات”)۔  آپ اور Carrot دونوں مزید اتفاق کرتے ہیں کہ ثالث کے پاس تمام اضافی حد ثالثی امور کا تعین کرنے کا خصوصی اختیار بھی ہوگا۔

9.2 اجتماعی مقدمہ سے دستبرداری۔

‍آپ اور Carrot اس بات پر متفق ہیں کہ قانون کی اجازت کی حد تک، ہر فریق دوسرے کے خلاف دعوے صرف انفرادی حیثیت میں لا سکتا ہے، نہ کہ کسی نمائندہ حیثیت میں، بشمول کلاس ایکشن، کلیکٹو ایکشن، پرائیویٹ اٹارنی جنرل ایکشن یا کسی اور قسم کی نمائندہ کارروائی۔ مزید برآں، جب تک آپ اور Carrot دونوں اس پر متفق نہ ہوں، ثالث ایک سے زیادہ افراد کے دعووں کو یکجا نہیں کر سکتا، اور نہ ہی کسی بھی قسم کی نمائندہ یا اجتماعی کارروائی کی صدارت کر سکتا ہے۔

9.3 جیوری ٹرائل سے دستبرداری۔

‍آپ اس بات سے اتفاق کرتے ہیں کہ، اس معاہدے میں داخل ہو کر، آپ اور Carrot دونوں قانون کے ذریعے اجازت دی گئی مکمل حد تک کسی بھی دعوے کے لیے جیوری کے ذریعے مقدمے کی سماعت کے حق سے دستبردار ہو رہے ہیں۔

9.4 ثالثی کا پروسیجر۔

‍ وہ فریق جو ثالثی کی کوشش کرنا چاہتا ہے، اسے سب سے پہلے دعوے کا تحریری نوٹس دوسرے فریق کو تصدیق شدہ ڈاک یا فیڈرل ایکسپریس کے ذریعے بھیجنا ہوگا، یا اگر ہمارے پاس آپ کا فزیکل میلنگ ایڈریس موجود نہیں ہے تو الیکٹرانک میل کے ذریعے ("نوٹس") بھیجنا ہوگا۔ تمام نوٹسز Carrot کو الیکٹرانک میل کے ذریعے legal@get-carrot.com پر بھیجے جانے چاہئیں۔ آپ اور Carrot اس بات پر متفق ہیں کہ دعوے کو حل کرنے کے لئے نیک نیتی کی کوششیں کی جائیں گی، لیکن اگر فریقین نوٹس کے 30 دن کے اندر دعوے کو حل نہیں کر پاتے ہیں، تو کوئی بھی فریق ثالثی کا آغاز کر سکتا ہے۔  آپ اور ہمارے درمیان کوئی بھی ثالثی امریکن آربیٹریشن ایسوسی ایشن (“AAA”) کے کمرشل ڈسپیوٹ ریزولوشن پروسیجرز اور صارف سے متعلق تنازعات کے لیےضمنی طریقہ کار (اجتماعی طور پر، “AAAقواعد“) کے مطابق ہوگی، جیسا کہ اس معاہدے میں ترمیم کی گئی ہے، اور یہ AAA کے ذریعے انتظام کیا جائے گا۔ AAA کے قواعد اور فائلنگ فارم www.adr.org پر آن لائن دستیاب ہیں، AAA کو 1-800-778-7879 پر کال کرکے، یا ہم سے رابطہ کرکے حاصل کیے جا سکتے ہیں۔  جب تک آپ اور Carrot دوسری صورت میں متفق نہیں ہوتے، ثالثی اس ضلع میں کی جائے گی جہاں آپ رہائش پذیر ہیں۔  اگر آپ کا دعویٰ $10,000 سے کم ہے، تو ہم آپ کی فائلنگ فیس واپس کریں گے، جب تک کہ ثالث یہ نہ پائے کہ آپ کے دعوے کا مواد یا طلب کی گئی ریلیف بے بنیاد ہے یا غلط مقصد کے لیے لائی گئی ہے، ایسی صورت میں تمام فیسوں کی ادائیگی AAA کے قواعد کے مطابق طے کی جائے گی۔ اگر آپ کا دعوی $10,000 سے زیادہ ہے، تو تمام فیسوں کی ادائیگی کا تعین AAA کے قواعد کے مطابق کیا جائے گا۔  ثالث کے فیصلے پر کوئی بھی حکم کسی بھی مجاز عدالت میں داخل کیا جا سکتا ہے۔

9.5 مستثنیات۔

آپ اور Carrot دونوں اس بات پر متفق ہیں کہ اس معاہدے میں کوئی بھی چیز ہمارے حقوق کو (i) چھوٹے دعووں کی عدالت میں انفرادی کارروائی کرنے، (ii) قابل اطلاق وفاقی، ریاستی، یا مقامی ایجنسیوں کے ذریعے نفاذ کی کارروائیاں کرنے جہاں ایسی کارروائیاں دستیاب ہوں، (iii) عدالت میں حکم امتناعی حاصل کرنے، بشرطیکہ حکم امتناعی واحد مطلوبہ ریلیف ہو، یا (iv) عدالت میں مقدمہ دائر کرنے تاکہ دانشورانہ املاک کی خلاف ورزی کے دعووں کو حل کیا جا سکے، سے دستبردار، روکتی، یا محدود نہیں کرتی۔

9.6 حکومتی قانون اور فورم کا انتخاب۔

‍ فریقین اس بات پر اتفاق کرتے ہیں کہ یہ معاہدہ بین ریاستی تجارت پر مشتمل لین دین کا ثبوت دیتا ہے، اور یہ کہ فیڈرل آربیٹریشن ایکٹ، 9 یو ایس سی § 1 وغیرہ لاگو ہوتا ہے۔ ("FAA") اور AAA کے قواعد اس ثالثی، کلاس ویور، جیوری ٹرائل ویور، اور گورننگ لا سیکشن (جہاں قابل اطلاق ہو) کی تشریح اور نفاذ کو منظم کریں گے۔  دیگر تمام دعوے، تنازعات، یا اختلافات ریاست کیلیفورنیا کے قوانین کے تحت حل کیے جائیں گے، اس کے قوانین کے ٹکراؤ کے اصولوں کو نظرانداز کرتے ہوئے۔  ان تمام دعوؤں، تنازعات یا اختلافات کے لیے جو اس سیکشن 9 کے تحت لازمی ثالثی کے دائرے میں نہیں آتے، آپ اور Carrot اس بات پر متفق ہیں کہ:(i) وفاقی اور ریاستی عدالتیں جو آپ کے رہائش پذیر کاؤنٹی میں یا اس کے قریب واقع ہیں، وہ اس دعوے، تنازع یا اختلاف کے حل کے لیے فورم ہوں گی؛ اور(ii) عدالت میں زیرِ سماعت کسی بھی دعوے، تنازع یا اختلاف کی کارروائی کو اس وقت تک روک دیا جائے گا جب تک کہ متعلقہ انفرادی دعوے کے ثالثی میں نتیجہ سامنے نہ آ جائے۔

9.7 باہر نکلنا۔

آپ اس سیکشن 9 کے اطلاق سے باہر نکلنے کا انتخاب کر سکتے ہیں، بشرطیکہ آپ ہمیں اپنے صارف اکاؤنٹ بنانے کی تاریخ سے 30 دن کے اندر تحریری نوٹس فراہم کریں۔  یہ تحریری نوٹس الیکٹرانک میل کے ذریعے legal@get-carrot.com پر بھیجا جانا چاہیے۔  آپ کا تحریری نوٹس مؤثر ہونے کے لیے، اس میں آپ کا مکمل نام شامل ہونا چاہیے اور واضح طور پر اس سیکشن 9 کو مسترد کرنے کے آپ کے ارادے کی نشاندہی کرنی چاہیے۔‍

10. عمومی

10.1 تفویض۔

یہ معاہدہ، اور اس کے تحت دیے گئے کسی بھی حقوق اور لائسنس، آپ کے ذریعے منتقل یا تفویض نہیں کیے جا سکتے، لیکن ہماری جانب سے بغیر کسی پابندی کے تفویض کیے جا سکتے ہیں۔ یہاں کی خلاف ورزی میں کی گئی کسی بھی منتقلی یا تفویض کی کوشش کالعدم اور بے اثر ہوگی۔

10.2 اس معاہدے میں تبدیلیاں۔

ہم وقتاً فوقتاً اس معاہدے میں ترمیم یا تازہ کاری کر سکتے ہیں۔ جب ہم اس معاہدے میں اہم تبدیلیاں کرتے ہیں، تو ہم اس صفحے کے اوپری حصے میں 'آخری ترمیم شدہ' تاریخ کو اپ ڈیٹ کریں گے اور آپ کو مطلع کریں گے کہ اس معاہدے میں اہم تبدیلیاں کی گئی ہیں۔ مادی تبدیلی کا تعین Carrot خود کریں گے۔ سروس میں کسی بھی ایسی تبدیلی کے بعد آپ کا مسلسل استعمال نئی شرائط کی منظوری کے مترادف ہوگا۔ اگر آپ ان شرائط یا مستقبل کی کسی بھی شرائط سے اتفاق نہیں کرتے ہیں، تو سروس کا استعمال یا رسائی نہ کریں (یا رسائی جاری نہ رکھیں)۔

10.3 مکمل معاہدہ/قابل علیحدگی۔

‍یہ معاہدہ، اس میں کی گئی کسی بھی ترمیم اور وہ اضافی معاہدے جو آپ سروس کے سلسلے میں ہمارے ساتھ کر سکتے ہیں، سروس کے حوالے سے آپ اور ہمارے درمیان مکمل معاہدہ شمار ہوگا۔ اگر اس معاہدے کی کوئی شق کسی مجاز عدالت کے ذریعے غیر معتبر قرار دی جاتی ہے، تو ایسی شق کی عدمِ اعتباریت اس معاہدے کی باقی ماندہ شقوں کی معتبریت پر اثرانداز نہیں ہوگی، اور وہ مکمل طور پر نافذ العمل اور مؤثر رہیں گی۔

10.4 کوئی دستبرداری نہیں۔

‍اس معاہدے کی کسی بھی شرط سے دستبرداری کو نہ تو اس شرط سے مزید یا مسلسل دستبرداری سمجھا جائے گا اور نہ ہی کسی دوسری شرط سے، اور اس معاہدے کے تحت کسی حق یا شق کا دعویٰ نہ کرنے کو اس حق یا شق سے دستبرداری تصور کیا جائے گا۔

10.5 کیلیفورنیا کے رہائشی۔

‍خدمات فراہم کرنے والا ہے: Carrot Fertility, Inc. اگر آپ کیلیفورنیا کے رہائشی ہیں، تو کیلیفورنیا Civ. کوڈ §1789.3، کے مطابق، آپ شکایات کو کیلیفورنیا ڈپارٹمنٹ آف کنزیومر افیئرز کے ڈویژن آف کنزیومر سروسز کی کمپلینٹ اسسٹنس یونٹ کو رپورٹ کر سکتے ہیں۔ اس کے لیے آپ انہیں تحریری طور پر 1625 North Market Blvd., Suite N 112 Sacramento, CA 95834 پر رابطہ کر سکتے ہیں، یا ٹیلیفون کے ذریعے (800) 952-5210 یا (916) 445-1254 پر۔

10.6 بقا۔

اس معاہدے کی وہ تمام دفعات جو اپنی نوعیت کے لحاظ سے معاہدے کے خاتمے کے بعد بھی مؤثر رہنی چاہئیں، معاہدے کے خاتمے کے بعد بھی مؤثر رہیں گی، جن میں سیکشن 2 (ہماری ملکیتی حقوق)، سیکشن 6 (معاوضہ)، سیکشن 7 (کوئی وارنٹی نہیں)، سیکشن 8 (ذمہ داری کی حد)، سیکشن 9 (ثالثی، اجتماعی دعوے سے دستبرداری، جیوری ٹرائل سے دستبرداری، نافذ العمل قانون)، اور سیکشن 10 (عمومی) شامل ہیں۔

10.7 رابطہ۔

‍براہ کرم اس معاہدے سے متعلق کسی بھی سوال کے لئے legal@get-carrot.com پر ہم سے رابطہ کریں۔