生效日期：2025 年 8 月 20 日
欢迎使用由 Carrot（以下简称“Carrot” 、“我们”或“我方”）提供的 Carrot 服务。服务条款（“协议”）规定了您使用我们各类在线和/或移动服务的具体条款，涵盖 Carrot 平台（以下简称“平台”）、类似借记卡的 Carrot Card® (以下简称“Carrot Card®”)、网站、服务配套软件（以下统称“服务”）。访问或使用服务，或点击标有“我同意”（或类似提示）的按钮或复选框时，即表示您已阅读、理解并同意本协议及我们隐私政策的全部条款。本协议适用于所有访问者、用户以及其他访问或使用服务的人（以下统称“用户”）。如果您不同意本协议的条款，则无法使用服务。
在使用我们的服务之前，请仔细阅读本协议，其中第 9 节要求您和 Carrot 对争议进行仲裁，并限制陪审团审判的可用性。
1. 我们的服务
您（或伴侣）的雇主（以下简称“雇主”或“您的雇主”）已同我们达成合作，助您更便捷地获取生育保健服务。根据您雇主与我们的协议内容及您所在的地理位置，通过我们的服务，您可能享有以下福利：用于第三方护理服务提供方的生殖与激素相关医疗（包括生育能力、更年期及低睾酮治疗）、妊娠、产后护理、育儿、领养、差旅及/或妊娠代孕等相关合格费用，还可预约健康专家咨询，并浏览丰富的文章与视频资源。
1.1 资格
本协议是您与我们之间的合同。任何 18 岁以下人员使用或访问本服务均被严格禁止，并且违反本协议。
您的雇主并非本协议的当事方。要创建服务账户（均为“用户账户”），您的雇主必须与我们签订书面合同（以下简称“雇主协议”）。您知悉，能否使用服务取决于以下条件：(1) 雇主决定谁有资格使用服务；(2) 雇主协议是否有效；以及 (3) 雇主对协议条款的履行情况。如果您的雇主在任何时候变更您的资格状态、违反雇主协议的某些条款或雇主协议到期终止，我们可能暂停或终止您使用服务的权限。
1.2 有限许可
在遵守本协议的前提下，Carrot 授予您有限许可，仅允许您出于个人、非商业目的，在服务功能范围内使用服务。我们保留在服务和下文所述 Carrot 内容中未明确授予的所有权利。
1.3 用户账户和行为
每位用户需拥有独立账户（或经 Carrot 授权，可单独登录伴侣的用户账户）才能访问服务。创建用户账户时，您需提供准确、完整的信息，并确保这些信息保持最新状态。Carrot 基于您提供的信息提供服务，且不会独立核实这些信息。信息不正确可能会影响您享受服务的资格（含报销处理）。Carrot 不对您提供的任何不准确信息承担责任。
您对您的用户帐户上发生的活动负有全部责任，无论这些活动是否经过您的授权，您必须确保您的用户帐户密码安全。如发现任何安全漏洞或账户未经授权的使用，您应立即通知我们。您可以通过更改用户账户中的设置来管理您的用户资料以及与服务的互动方式。
Carrot 绝不容忍任何针对其代表的辱骂、威胁或不当行为。您同意，若违反此规定，我们可能会暂停或永久取消您对服务的访问权限。
1.4 报销
作为服务的一部分，您可就符合条件的相关费用向雇主提交报销申请。符合条件的费用类型、报销金额限制及类似报销参数可能会发生变更。除非存在 Carrot 不能协助报销付款的情形（具体见下文），所有通过服务提交并获批的报销申请，都将按雇主指示由其或代表完成支付。若我们判定费用不符合报销条件，我们有权暂缓支付相关报销款项。
您在此授权 Carrot 作为您的有限代理，代您从雇主处收取报销款项并转付给您。您还同意，Carrot 接收报销款项即视同您本人已收到该款项；若 Carrot 未向您转付该资金，您不得就此向雇主提出追索要求。
Carrot 协助报销付款需满足以下条件：1）雇主根据雇佣协议授权 Carrot 操作；2）雇主向 Carrot 提供报销所需资金；3）Carrot 确认申请报销的费用符合报销条件；4）您已连接个人银行账户作为报销付款账户。Carrot 不保证报销时效；若雇主终止资金支持，Carrot 不承担报销责任。若雇主未按与 Carrot 达成的雇主协议提供足额资金，相关责任应由雇主承担，Carrot 不对此承担任何责任。
提交报销申请即表示您同意：(i) 您或伴侣不得通过服务申请报销任何已由其他来源报销的费用；(ii) 您或伴侣不得就服务已报销的费用再向其他来源申请报销；(iii) 您或伴侣不得通过服务获取居住国家/地区法律禁止的服务；(iv) 若您居住在美国且雇主承担《国内税收法》第 213(d) 条规定的医疗费用（以下简称“医疗费用”），除非您同时加入雇主赞助的医疗计划，否则您或伴侣不得通过服务申请报销任何医疗费用；(v) 若您居住在美国且雇主承担医疗费用，您或伴侣不得通过服务申请报销任何已通过健康储蓄账户 (以下简称“HSA”) 或灵活支出账户 (以下简称“FSA”) 免税取款支付的医疗费用；(vi) 您或伴侣不得提交虚假或欺诈性信息；(vii) 您或伴侣应妥善保存通过服务报销的任何费用的证明文件（包括发票和收据）。若您违反本协议而获得报销款项，您在此同意将该笔款项退还给 Carrot。
款项将汇入您通过服务不时向我们指定的个人银行账户。健康储蓄账户 (HSA) 银行账户并非个人银行账户，不得提供给 Carrot 作为报销账户。为确保正确付款，您有责任提供并维护用户账户关联的准确联系信息和银行信息（含相关税务信息）。若您未能提供相关税务信息或证明无需提供此类信息，我们可能会暂缓支付相关款项。您的报销款项也可能由雇主代扣税款。您需承担服务涉及的所有相关税款。如有税务责任方面的疑问，请咨询税务专业人士。
除美国医疗费用报销相关的争议外，若您对根据本协议提出的任何报销申请被拒绝有异议，须在收到该笔报销款项后的三十 (30) 日内，或在未收到报销款项的情况下，于收到拒绝通知后三十 (30) 日内，通过您的用户账户或发送电子邮件至 support@get-carrot.com 向我们提交书面通知。若您对美国医疗费用报销申请被拒（全部或部分）提出异议，或在未获任何报销的情况下收到拒绝通知，须在收到拒绝通知之日起一百八十 (180) 日内，通过您的用户账户或发送电子邮件至 support@get-carrot.com 向我们提交书面通知。逾期未提交通知，则视为放弃与该笔争议报销或报销申请相关的所有索赔权利。我们仅依据您提交记录的评估结果确定报销金额。我们不接受其他任何类型测量指标或统计数据作为报销依据。除非相关法律允许或要求，否则您无权调阅与本协议相关的任何记录。
1.5 Carrot Card 使用及健康储蓄账户提款
您可能因使用服务而获得一张 Carrot Card。您只能使用 Carrot Card 支付服务中指定的符合条件的费用，且该费用须由 Carrot 定义的符合条件的提供者收取。使用 Carrot Card，即表示您同意并接受第三方服务商和发卡机构（如适用）关于 Carrot Card 使用的附加条款和条件（“消费卡计划协议”和“消费卡用户条款”），详见 https://stripe.com/legal/issuing/commercial-card（Carrot Card 发卡机构为 Stripe Inc.） 或 https://www.airwallex.com/us/terms/cardholder-commercial#cardholder-terms 及 https://www.airwallex.com/us/terms/spend-management-terms（Carrot Card 发卡机构为 Airwallex US, LLC）。您收到的任何 Carrot Card 均归发卡机构（以下简称“发行方”，目前包括 Stripe, Inc. 合作的 Celtic Bank 或 Airwallex US, LLC 合作的 Community Federal Savings Bank）所有。您的雇主、发行方、Carrot Card 账户服务的第三方服务提供者（以下简称“第三方服务商”，目前包括 Stripe, Inc. 或 Airwallex US, LLC.）或 Carrot 有权基于合法事由（例如认定您违反本协议条款），在不预先通知的情况下停止支付、拦截或抵扣未来付款、注销您的 Carrot Card。使用 Carrot Card 进行购买并不意味着该笔支出符合条件；所有 Carrot Card 交易均需经过进一步理赔裁定程序，并须提供相应证明材料。使用 Carrot Card 进行不符合条件的购买即违反本协议。若我方认定您的 Carrot Card 购买不符合条件，您同意向 Carrot 退还此类不符合条件的款项。
请注意，如果您的雇主未能根据与 Carrot 的雇主协议提供足够的资金，您对 Carrot Card 的使用（包括支付符合条件的费用）可能会被暂停或不可用。如果发生这种情况，您唯一的求助途径是您的雇主，而不是 Carrot。
请注意，Carrot 并非您与服务提供方（包括产妇陪护）之间任何会员协议的当事方；若您决定取消服务或更换服务提供者，请与该服务提供方沟通，Carrot 不对此承担任何责任。经 Carrot Card 支付的任何费用若发生退款，必须退还给 Carrot。您同意，Carrot 无义务尝试追回您通过 Carrot Card 支付的款项。若需追回通过 Carrot Card 支付的款项，您只能向收款方提出请求。我们不保证有能力或将会阻止付款，亦不保证能够追回通过 Carrot Card 支付的款项。
如果您居住在美国，您的雇主承担医疗费用，并且您使用 Carrot Card 支付医疗费用，则您同意：(i) 您或您的伴侣不会使用 Carrot Card 支付任何已经报销的医疗费用；(ii) 您或您的伴侣不会根据任何其他健康计划寻求报销使用 Carrot Card 支付的任何医疗费用；(iii) 如果您没有参加雇主赞助的医疗计划，您或您的伴侣不会使用 Carrot Card 支付医疗费用；(iv) 如果您从 HSA 或 FSA 获得免税分配来支付医疗费用，您或您的伴侣不会使用 Carrot Card 支付任何医疗费用；以及 (v) 您或您的伴侣将保留使用 Carrot Card 支付的任何医疗费用的足够文件（包括发票和收据）。
Carrot Card 不可用于支付分娩或产后陪护费用。
若您的雇主要求您在雇主资助的 Carrot 福利之外分担生育、收养和代孕费用（即“费用分担”安排），您同意在使用 Carrot Card 支付服务时，若提供者未扣除您应承担的金额，您将及时向 Carrot 报销该金额。
一旦您失去服务资格，您使用 Carrot Card 的资格也将随之终止。
1.6 付款更正程序
以下纠正程序适用于：Carrot Card 使用不当；在生育福利包含费用分担安排的情况下，未向 Carrot 偿还您应承担的费用；或报销申请存在不当支付或超额支付（部分或全部）的情况。此外，若我们认定您存在不当使用 Carrot Card 或通过欺诈等故意不当行为获取报销款项的情况，我们将停止处理所有后续报销申请，并可能终止您使用服务（包括 Carrot Card）的权限。
- 在任何不当付款、多付款或其他费用的金额被收回之前，我们将停用 Carrot Card 并暂停处理您可能通过其他方式提交的任何付款请求或符合条件的费用报销（例如，通过向我们提交费用的收据或发票）；
- 您必须向我们支付与不当付款、多付或费用等额的金额。
- 若您未能全额支付与不当付款、多付或费用等额的金额，您同意您的雇主有权从您的工资或其他补偿中扣除相应金额。
- 如果在尝试追回不当付款、多付款或费用款项后仍有未偿还部分，我们有权在后续费用报销中扣减相应金额。例如，如果您在 Carrot Card 上不当扣除了 200 美元的费用或付款，但随后提交了 250 美元的有效索赔，则只能报销 50 美元；
- 如果在采用上述程序后，我们仍未收到不当付款、多付款或费用的全部金额，您接受您的雇主可自行决定采取其他措施来解决问题。
1.7 服务变更
我们不断努力改进我们的服务并开发新功能，以使我们的服务对您更好。因此，我们可能需要更改服务；停止向您或一般用户提供服务或服务的功能；或为服务设定使用限制。如果我们认定您违反了本协议的任何条款，或在本协议允许的情况下，我们可以随时终止或暂停您对服务的访问。如果我们采取上述任何行动，我们会尽快通知您。
1.8 服务位置
该服务在美国的设施中受到控制和运营。如果您是美国禁运国家的居民，或者是被美国政府封锁或拒绝的外国人或实体，则不得使用该服务。使用本服务，即表示您确认您不是美国禁运国家的居民，也不是被美国政府封锁或拒绝的人。
1.10 您提供给我们的信息和材料
服务的某些区域允许您提交、发布或以其他方式提供：(i) 您或伴侣的个人身份信息（以下简称“PII”），更多详情请参阅我们的隐私政策；(ii) 为支持服务使用而需提供的某些资料，如发票、收据、银行账户信息、银行对账单等（“用户资料”）；以及 (iii) 通过服务功能提交的评论、问题及其他内容（与 PII 和用户资料统称为“用户内容”）。
通过向我们提供用户内容，您向我们声明并保证：(a) 您已获得并且完全负责获得法律可能要求的所有同意和授权，以便提交、发布或以其他方式向我们提供与您本人以外的任何人相关的用户内容，例如您的伴侣、代孕者 (GS) 等；(b) 您的用户内容以及我们根据本协议和服务对该内容的使用不会违反任何适用法律或侵犯他人的权利，包括任何知识产权和隐私权。此外，您需确保您提交、发布或以其他方式提供给我们的所有用户内容在我们收到时是完整、真实和准确的，并且对于个人身份信息，您需保持其最新状态。
1.10 隐私和安全
我们重视用户隐私及其个人身份信息 (PII) 安全。Carrot 实施了一系列旨在保护此类 PII 的安全协议。您知悉，在访问或使用服务时，我们按照隐私政策收集、使用及披露您的 PII 及汇总/匿名数据，且您的 PII 将在美国完成收集和处理。您有责任根据个人情况和服务预期用途，采取最合适的预防措施和安全措施（例如设备安全、Wi-Fi 网络安全等），包括确保您与我们的通信是安全的。
1.11 使用限制
您同意不参与以下任何被禁止的活动，并理解这样做可能会导致您访问 Carrot 服务受到限制，甚至被永久中止在我们平台上的访问。
- 以任何媒介复制、分发或披露服务的任何部分，包括通过任何自动或非自动的“抓取”；
- 使用任何自动化系统（包括“机器人”、“蜘蛛”、“离线阅读器”等）访问服务；
- 试图干扰、损害系统的完整性或安全性，或破译与运行服务的服务器之间的任何传输；
- 采取任何可能对我们的基础设施施加不合理或不成比例的巨大负荷的行动；
- 通过服务上传无效数据、病毒、蠕虫或其他软件代理；
- 从服务中收集或获取任何个人身份信息（PII）；
- 冒用他人身份或以其他方式虚假陈述您与任何个人及实体的关系，或隐瞒、试图掩饰您的身份；
- 进行或试图进行欺诈；
- 干扰服务的正常运作；或
- 绕过我们可能用来防止或限制访问或使用服务或其中内容的措施。
2. 我们的专有权利
除用户内容外，服务本身以及服务提供的所有资料，包括软件、图像、文本、图形、插图、徽标、专利、商标、服务标记、版权、照片、音频、视频及其他任何形式的内容（统称为“Carrot 内容”），以及与之相关的所有知识产权，均为我们及我们许可方的专有财产。您同意不出售、许可、出租、修改、分发、复制、传输、公开展示、公开演播、出版、改编、编辑或创作任何 Carrot 内容的衍生作品。除本协议明确规定外，禁止将 Carrot 内容用于其他目的。
您可以选择，或应我们的邀请，提交服务相关的意见与创意（统称为“创意”），包括服务优化及产品升级方案。提交任何创意，即表示您同意：该披露行为属于自愿无偿提供且无任何限制；我们对此不承担任何义务；我们有权自由使用和/或以非保密方式向任何人公开该创意，且无需向您提供任何补偿。
3. 通讯
3a. 电子邮件和短信
若您在用户账户中提供了电话号码和/或电子邮箱，我们可能会使用这些信息向您发送与服务相关的通知，包括法律要求的通知，以替代邮寄通信。根据适用法律要求，我们亦可能通过您的电话号码和电子邮件地址，向您发送促销信息，例如服务新增功能或您可能感兴趣的 Carrot 内容。
您无需注册短信/文本信息即可使用该服务，也不需要您对此类短信/文本信息的同意。您参与此计划是完全自愿的。我们不对我们的短信/文本信息服务收费，但您需承担网络提供商可能收取的与短信/文本信息服务相关的所有费用和开支。
您可以随时通过更新用户帐户中的通信偏好设置、点击电子邮件中提供的“取消订阅”链接，或回复“STOP”至 Carrot 发送的任何短信/文本信息，来停止接收我们的短信/文本信息和促销电子邮件。请注意，您可能无法选择不接收与服务相关的通信（例如，账户验证、交易通信、有关服务功能变更/更新的通信以及技术和安全通知）。如需帮助，请回复“HELP”至任何短信/文本消息，或通过 support@get-carrot.com 联系我们。
3b. 直邮
如果您在用户帐户中提供了实体邮寄地址，我们可能会通过直邮方式向您发送注册资料包、欢迎礼包或其他公告或更新。除法律要求必须邮寄的通知外，您可通过更新用户账户中的通信偏好，或通过 support@get-carrot.com 联系我们，随时选择不再接收 Carrot 直接邮件通信，并在之后生效。
4. 无专业建议
对于您使用服务，Carrot 不提供任何法律、医疗、税务或类似建议或事实陈述。您应完全依赖自己的专业顾问，而非依赖 Carrot 提供此类建议。关于法律及税务问题，请咨询法律顾问，勿将服务相关的任何资料或内容作为确定您法定权利与义务的依据。
服务可能提供一般健康与保健信息、与健康或保健专业人员互动的方式，或用于订购某些补充剂、检测项、设备或医生为您开具的药品的渠道。服务不会代替您与任何医疗保健提供者、执业医师、健康或保健专业人员或服务的关系，Carrot 自身不提供医疗或健康建议、医疗护理、诊断或治疗服务。在借助我们的服务改变生活方式或习惯前，请先咨询医生，切勿因此忽视或推迟专业医疗建议或治疗。Carrot 所有内容均不构成医疗建议，也不代表我们认可、陈述或保证任何特定药物、补充剂、检测项、设备或治疗方案对您而言具有安全性、适用性或有效性。如果您遇到医疗紧急情况，请立即拨打急救电话。
5. 第三方材料以及与健康或保健专业人员和护理服务提供者的互动
服务可能包含指向非我方所有或管控的第三方网站、信息、资料、产品或服务的链接（"第三方内容"）。对于此类第三方内容，我们不予以认可，也不承担任何责任。您通过服务访问第三方内容须自行承担风险，且您知晓本协议与我们的隐私政策均不适用于您对此类第三方内容的使用。
对于您通过本服务与健康或保健专业人员（均为“健康或保健专业人员”）进行的任何互动或交易，以及第三方医疗护理机构、远程医疗服务提供者或药房服务提供者（均为“医疗护理服务提供者”）通过服务提供信息或医疗护理所产生的任何互动或交易，我们均不作为当事方参与其中。您与健康或保健专业人员或医疗护理服务提供者之间的所有往来，包括您是否有资格接受其服务，仅限于您与相关健康或保健专业人员或医疗护理服务提供者之间。因此，您在与健康或保健专业人员或医疗护理服务提供者互动、接触或享受其服务之前，应完成您认为必要且适当的调查。服务包含健康或保健专业人员或医疗护理提供者，并不代表 Carrot 的推荐或背书，相关信息亦不可作为验证其资历、资格或能力的依据 。您知悉，本协议及我们的隐私政策不适用于您与健康或保健专业人员的互动、您从医疗护理服务提供者或第三方获得的服务，以及您可能向健康或保健专业人员或医疗护理服务提供者提供的任何信息，包括个人身份信息 (PII)。
尽管我们尽合理努力确保护理提供者的信息准确且最新，但我们不保证这些信息确实准确或最新，因为这些信息可能会根据我们从这些提供者收到的信息而发生变化。这些变更可能会影响您从这些提供者处获得的服务费用。此外，通过本服务提供的护理提供者的服务描述无意构成与任何产品或服务相关的销售要约或招揽。由于多种因素，包括各地区适用法律的差异，并非所有地区都能提供所有服务。
此外，Wheel 提供支持的 Carrot 服务由 Carrot 第三方服务提供者 Wheel Health（“供应商”）负责运营。Carrot 和供应商并非医疗团体，不提供医疗建议、医疗护理和/或治疗方案。专业医疗服务由 Wheel Medical P.A.、Cloud Health Medical Group, P.A.、Cloud Health Medical Group of California, P.C.、Cloud Health Medical Group of New Jersey, P.C. 及 Cloud Health Medical Group of Kansas, P.A.（统称“医疗团体”）提供，可通过 Wheel 提供支持的 Carrot 服务访问。医疗团体通过供应商平台向您提供医疗服务。Carrot 不提供医疗建议或医疗护理服务，不拥有或运营医疗团体，不雇佣或以任何方式监督提供医疗服务的临床医生，且对医疗服务不具有任何控制权。您享受的医疗服务完全由医疗团体及其雇佣的医疗服务提供者负责。
您从其他方（包括通过我们服务接触的任何医疗服务提供者或医疗团体）获得医疗护理与我们提供的服务相互独立，不存在关联性。您的医疗服务提供者有责任就医疗护理相关的医疗诊断、治疗方案或疗法取得您的知情同意，括但不限于法律要求的远程医疗使用同意。对于您通过任何第三方获取的、与服务使用相关或由此产生的建议、疗程或疗法、诊断或其他任何信息、服务或产品，我们概不负责，也不承担任何法律责任。
您与任何健康或保健专业人员、护理提供者或其他第三方之间的任何争议，仅由您与相关的健康或保健专业人员、护理提供者或其他第三方自行解决，您同意我们没有义务介入。
6. 赔偿
您同意对 Carrot 进行赔偿并使 Carrot 免于承担任何因下列情形引发的索赔、损害、义务、损失、责任、费用或债务（包括但不限于律师费）：(i) 您违反本协议任何条款；(ii) 您通过用户账户提交的用户内容或其他内容存在误导性、虚假性或不准确性；(iii) 您本人或任何使用您账户的人员使用本服务；(iv) 您与任何健康或保健专业人员、护理服务提供者或其他第三方之间的争议；(v) 您与雇主之间的任何争议。
7. 无保证
服务“按现状”、“按可用性”提供。使用服务的风险由您自行承担。在相关法律允许的最大范围内，服务不作任何明示或默示的保证，包括：(i) 服务在特定时间或地点可用、不中断或安全；(ii) 修复任何缺陷或错误；或 (iii) 服务符合您的个人需求。Carrot 内容以及服务包含的其他信息均由 Carrot 为了方便您而提供。您通过我们或通过服务获得的任何口头、书面建议或信息（包括福利资格与报销金额等），均不构成任何未在本协议中明示的保证。您若采信这些信息，须自行承担相应风险。
联邦法律以及某些州、省和其他司法管辖区不允许排除和限制某些默示担保，因此上述排除条款可能不适用于您。本协议赋予您特定的法律权利，您还可能拥有其他权利，这些权利因州或国家而有所不同。本协议中的免责声明和排除条款在适用法律允许的最大范围内适用，但在适用法律禁止的范围内不适用。
8. 责任限制
在适用法律允许的最大范围内，在任何情况下，我们、我们的关联公司、代理商、董事、员工、供应商或许可人均不对任何间接、惩罚性、偶然、特殊、后果性或示范性损害负责，包括但不限于因使用或无法使用服务（包括 Carrot 内容）而产生的或与之相关的利润、商誉、使用、数据或其他无形损失的损害。
在适用法律允许的最大范围内，我们在任何情况下对您承担的损害赔偿责任均不超过1000美元。
本责任限制条款适用于无论声称的责任是基于合同、侵权、疏忽、严格责任还是任何其他基础，即使我们已被告知此类损害的可能性。
某些州不允许排除或限制附带损害或间接损害，因此上述限制或排除条款可能不适用于您。本协议规定了您享有的特定法定权利，同时您可能还享有其他权利，具体因州而异。本协议中的免责声明、责任排除条款和责任限制条款，在适用法律允许的最大范围内适用，但在适用法律禁止的范围内不适用。
9. 仲裁、集体诉讼放弃、陪审团审判放弃、适用法律
请仔细阅读本节，因为它要求您和 Carrot 对争议进行仲裁，并限制陪审团审判的可用性。
9.1 仲裁。
您和 Carrot 同意，凡因以下事项产生或与之相关的索赔、争议或纠纷（无论基于合同、侵权、法规或其他法律理论），均应通过具有约束力的仲裁解决：(i) 服务本身、使用服务及因使用服务而提供的相关信息；(ii) 本协议，包括本协议的有效性、解释、执行或应用（统称“索赔”）。此外，您和 Carrot 同意，仲裁员对其他初步可仲裁性问题拥有专属裁决权。
9.2 放弃集体诉讼权。
您和 Carrot 同意，在法律允许的最大范围内，任何一方只能以个人名义向另一方提出索赔，不得以任何代表名义（包括集体诉讼、联合诉讼、私人检察总长诉讼，或任何其他形式的代表人诉讼）提出索赔。此外，除非您和 Carrot 双方另有约定，否则仲裁员不得合并多人的索赔，也不得主持任何形式的代表或集体诉讼。
9.3 放弃陪审团审判权。
您同意，通过签署本协议，您和 Carrot 均在法律允许的最大范围内放弃由陪审团审理任何索赔的权利。
9.4 仲裁程序。
拟提起仲裁的一方须以挂号邮件或联邦快递方式向另一方发送书面索赔通知；若无法获取您的实际邮寄地址，则可通过电子邮件发送（以下简称“通知”）。向 Carrot 发送的所有通知，必须通过电子邮件发送至 legal@get-carrot.com。您与 Carrot 同意本着诚意努力解决索赔争议，但若在通知发出之日起 30 天内未能解决争议，任一方均有权启动仲裁程序。您与 Carrot 之间的任何仲裁将受美国仲裁协会（以下简称“AAA”）的《商业争议解决程序》和《消费者相关争议补充程序》（统称“AAA 规则”）管辖，同时受美国仲裁协会的管理。您可以通过访问 www.adr.org、拨打 AAA 客服电话 1-800-778-7879 或联系我们，获取 AAA 规则和申请表。除非您与 Carrot 另有约定，仲裁程序将在您居住的县进行。若您提出的索赔金额在 10,000 美元以内，我们将承担您的仲裁申请费用；除非仲裁员认定索赔内容或寻求的救济毫无依据或出于不正当目的，则所有费用将根据 AAA 规则确定。若您提出的索赔金额超过 10,000 美元，所有费用将根据 AAA 规则确定。仲裁员作出的裁决可提交至有司法管辖权的法院，并登记为判决。
9.5 例外情况。
您和 Carrot 双方同意，本协议中的任何内容均不得视为放弃、排除或以其他方式限制双方的以下权利：(i) 向小额索赔法院提起个人诉讼；(ii) 通过适用的联邦、州或地方机构（如可采取此类行动）进行强制执行；(iii) 向法院寻求禁令救济，前提是禁令救济是寻求的唯一救济形式；或 (iv) 向法院提起诉讼以解决知识产权侵权索赔。
9.6 适用法律与管辖法院选择。
双方同意，本协议涉及洲际商业交易，因此《联邦仲裁法》（第 9 卷第 1 节及以下条款）（简称“FAA”）以及 AAA 规则将适用于关于此仲裁、集体诉讼权利放弃、陪审团审判权放弃及法律适用条款的解释与执行（如适用）。所有其他索赔、争议或纠纷将依据加利福尼亚州法律解决，而不考虑法律冲突原则。对于不适用于第 9 节强制仲裁的任何索赔、争议或纠纷，您与 Carrot 同意： (i) 该索赔、争议或纠纷应由您居住地所在县或离您居住地最近的联邦或州法院审理解决； (ii) 如果法院正在审理的索赔、争议或纠纷与仲裁中的某项个人索赔有关，则法院诉讼程序将暂停，直至相关个人索赔的仲裁结果确定。
9.7 选择退出。
您可在创建用户账户之日起 30 天内，向我们提交书面退出通知，以选择不适用第 9 节条款。该书面通知必须通过电子邮件发送至 legal@get-carrot.com。为确保有效，通知必须包含您的全名，并明确表明您有意拒绝第 9 节条款。
10. 总则
10.1 分配。
本协议及其授予的任何权利和许可均不得由您进行转让或分配，而我们则可在不受任何限制的情况下进行分配。任何试图违反本协议规定的转让或分配均视为无效。
10.2 本协议的变更。
我们可能会不时地修改或更新本协议。当对本协议进行重大变更时，我们将在本页面顶部更新“最后修改”日期，并通知您本协议已进行重大变更。关于何种变更构成重大变更，将由 Carrot 决定。您在任何此类变更后继续使用本服务，即表示您已接受新的服务条款。若您不同意这些条款或任何未来的服务条款，请勿使用或访问（或继续访问）服务。
10.3 完整协议/可分割性。
本协议以及您可能与我们签订的与服务相关的所有修订和补充协议，共同构成您与我们之间关于服务的完整协议。如果本协议的某条款被有司法管辖权的法院认定为无效，则该条款的无效性不影响本协议其余条款的有效性，其他条款仍然有效并保持完全约束力。
10.4 不弃权。
对本协议任何条款的弃权，不应视为对该条款或其他条款的进一步或持续弃权；我们未主张本协议项下任何权利或条款，不应视为放弃该权利或条款。
10.5 加利福尼亚州居民。
服务由 Carrot Fertility, Inc. 提供。如果您是加利福尼亚州居民，根据《加利福尼亚州民法典》第1789.3 节规定，您可以可通过以下方式向加州消费者事务局消费服务部门的投诉援助处投诉：书面邮寄至 1625 North Market Blvd., Suite N 112 Sacramento, CA 95834，或致电 (800) 952-5210 或 (916) 445-1254）。
10.6 存续。
本协议中所有根据其性质应在终止后继续有效的条款将在终止后继续有效，包括第 2 条（我们的专有权利）、第 6 条（赔偿）、第 7 条（无担保）、第 8 条（责任限制）、第 9 条（仲裁、集体诉讼放弃、陪审团审判放弃、适用法律）和第 10 条（一般条款）。
10.7 联系方式。
如对本协议有任何疑问，请通过 legal@get-carrot.com 联系我们。
