Carrot Fertility, Inc. (« Carrot Fertility ») et Carrot Medical, LLC (« Carrot Medical ») s'engagent à protéger votre confidentialité. Cet avis de confidentialité explique comment vos renseignements personnels sont recueillis, utilisés, stockés, traités, transférés et divulgués par Carrot Fertility et Carrot Medical (collectivement, « Carrot », « nous », « notre » ou « nos »).
Cet avis de confidentialité s'applique à notre site Web https://get-carrot.com (notre « Site Web ») et à tout autre site Web, application mobile ou service en ligne qui renvoie à cet Avis de confidentialité (collectivement, notre « Service »).
Le Service peut contenir des liens vers et depuis des sites Web tiers de nos partenaires commerciaux, annonceurs et sites de médias sociaux. Si vous suivez un lien vers l'un de ces sites Web, veuillez noter que ces sites Web ont leurs propres politiques de confidentialité et que nous n'acceptons aucune responsabilité quant à leurs politiques. Nous pourrions également partager un identifiant utilisateur avec des sites Web tiers, ce qui nous permettrait, ainsi qu'au prestataire du site Web tiers, de suivre conjointement des activités spécifiques sur les deux sites Web. Nous vous recommandons fortement de lire leurs politiques de confidentialité et leurs conditions générales d’utilisation pour comprendre comment ils collectent, utilisent et partagent les informations. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité ou du contenu des sites Web de tiers.
Avant d’accéder ou d’utiliser notre Service, veuillez vous assurer que vous avez lu et compris notre collecte, stockage, utilisation et divulgation de vos information personnelles, tels que décrits dans le présent Avis de confidentialité.
La présente politique de confidentialité ne s’applique pas à l’utilisation et à la divulgation par Carrot d’informations de santé protégées.
Carrot Medical utilise et divulgue les renseignements médicaux protégés concernant les patients de Carrot Medical conformément à son avis sur les pratiques en matière de confidentialité. Carrot Medical utilise et divulgue les renseignements médicaux protégés concernant les patients de Carrot Medical conformément à ses obligations en tant qu’entité couverte par la HIPAA.
De plus, dans la mesure où vous êtes soumis aux lois américaines sur les prestations et l'imposition, et que votre employeur a mis en place un régime de remboursement des frais de santé ("HRA"), Carrot utilise et divulgue les informations de santé protégées qu’elle reçoit du HRA ou en son nom en tant qu'Associé commercial en vertu d’un accord d’Associé commercial avec le HRA. Veuillez consulter la déclaration de confidentialité de l'HRA (régime de remboursement des frais de santé) pour savoir comment celle-ci utilise et divulgue vos informations de santé protégées.
Carrot est le « Responsable du traitement des données » chargé de la protection de vos informations personnelles, ce qui signifie que nous déterminons et sommes responsables de la manière dont vos informations personnelles sont traitées. Si votre accès à Carrot est parrainé par un employeur, un plan de santé ou un autre fournisseur d’avantages sociaux (collectivement, un « organisateur du plan »), l’organisateur du plan nous enverra initialement votre nom et vos informations d’admissibilité (« fichier d’admissibilité »). Si vous avez des questions concernant l'information contenue dans le fichier d’admissibilité, veuillez contacter l’organisateur de votre plan.
« Informations personnelles » englobe toutes les « Données personnelles » telles que définies à l'article 4, paragraphe 1, du Règlement général sur la protection des données (« GDPR »), c'est-à-dire toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable; toutefois, lorsque les lois applicables en matière de protection des données en disposent autrement, le terme « Informations personnelles » a le sens qui lui est attribué dans ces lois.
Si votre province de résidence a des exigences spécifiques en matière de confidentialité qui dépassent la portée générale de cet Avis de confidentialité, elles sont énumérées ci-dessous :
Veuillez cliquer ici pour voir des informations plus détaillées.
Si vous êtes résident de l'État de Washington, vous pouvez également cliquer ici.
Si vous êtes résident du Nevada, vous pouvez également cliquer ici.
Veuillez également noter que nous mettrons cette liste à jour au besoin pour répondre à l'évolution des opérations et des réglementations.
Si vous résidez dans un État qui ne figure pas dans la liste ci-dessus, veuillez communiquer avec nous à legal@get-carrot.com si vous avez des questions concernant cet Avis de confidentialité.
Si votre pays de résidence a des exigences spécifiques en matière de confidentialité qui dépassent la portée générale de cet Avis de confidentialité, elles sont énumérées ci-dessous :
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Afin de fournir des services, Carrot conservera et traitera vos informations personnelles aux États-Unis. Dans la mesure où votre juridiction locale considère cela comme un « transfert international de données », nous respecterons les exigences de cette juridiction pour le transfert de informations personnelles vers d'autres pays.
Pour les résidents de l’EEE, de la Suisse et du Royaume-Uni
Lorsque votre employeur nous envoie votre nom et vos informations d’admissibilité (« dossier d’admissibilité de l’employé »), nous stockons et traitons ces informations aux États-Unis. Afin de nous conformer aux exigences réglementaires applicables (p. ex., le GPDR) concernant les « transferts internationaux de données », nous signerons des mécanismes contractuels appropriés avec l'« exportateur de données » (c.-à-d. votre employeur). Par exemple, si vous êtes résident de l'EEE, Carrot et votre employeur signeront le Module 2 des Clauses Contractuelles Types de l'UE (SCCs).
Nous utilisons l'intelligence artificielle (IA) et l'apprentissage automatique (ML) de différentes manières dans le Service. Nos utilsations se répartissent en deux grandes catégories :
Utilisations de l'IA pour lesquelles nous nous appuyons sur votre consentement. Pour certains usages de l'IA, nous ne traiterons vos renseignements personnels qu'avec votre consentement. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, et le retrait n'affectera pas la légalité du traitement effectué avant le retrait. Pour des exemples précis, veuillez consulter les tableaux dans la section données sensibles ci-dessous.
Utilisations de l’IA pour lesquelles nous comptons sur l’exécution du contrat et/ou sur nos intérêts légitimes. Pour les autres utilisations de l'IA (par exemple, celles qui servent au bon fonctionnement du Service ou à nos besoins opérationnels internes), nous nous appuyons sur l'exécution du contrat et/ou sur nos intérêts légitimes. Pour des exemples spécifiques, veuillez consulter les tableaux dans la Section utilisation sous Fraude et paiement.
Si vous participez à Carrot Sprints, notre programme d'accompagnement en fertilité et santé métabolique, la technologie d’IA — supervisée par des modérateurs humains et configurée pour fonctionner avec des données anonymisées — vous offre un accompagnement personnalisé basé sur vos antécédents médicaux, vos données de style de vie et vos habitudes d’engagement. Les identifiants directs (comme le nom, la date de naissance, l'adresse ou les diagnostics médicaux) ne sont pas transmis au système d'IA utilisé pour la personnalisation.
Si vous utilisez Good Answers, notre fonctionnalité alimentée par l’IA qui fournit des informations sur des sujets liés à la grossesse et au post-partum, nous faisons appel à l’intelligence artificielle générative, y compris à de grands modèles de langage fournis par des prestataires de services tiers, pour générer des réponses à nos questions. À cette fin, nous pouvons traiter les renseignements personnels que vous fournissez par l’intermédiaire de Good Answers afin d’interagir avec vous et de vous offrir du soutien informatif.
Pour en savoir plus sur les types de prestataires avec lesquels nous partageons des renseignements, consultez Comment et pourquoi nous pouvons divulguer vos renseignements.
Nous ne nous appuyons pas uniquement sur l'IA pour prendre des décisions ayant des conséquences juridiques ou d'une importance similaire pour vous sans qu'un examen humain approfondi ait été effectué. Pour les consommateurs du Colorado et du Texas, nous respectons les lois étatiques applicables régissant l'utilisation de la prise de décision automatisée dans les décisions ayant des conséquences importantes, y compris la loi Colorado AI Act et la loi Texas Responsible AI Governance Act. Si vous êtes résident du Colorado et qu’une décision concernant vos services a été influencée par un système automatisé, vous avez le droit de demander un examen humain de cette décision et de corriger les informations inexactes utilisées dans cette décision.
Comment nous recueillons les informations personnelles
Nous recueillons des informations personnelles vous concernant lorsque vous nous soumettez volontairement des informations en utilisant notre service. Cela peut inclure les informations que vous nous fournissez lorsque vous vous inscrivez pour un compte, nous envoyez des messages, vous abonnez à nos listes de diffusion, bulletins d'information ou autres formes de communications marketing liées au Service, participez à un sondage ou utilisez une autre fonctionnalité de notre Service.
Nous pouvons également recueillir des informations vous concernant auprès de nos partenaires tiers, comme décrit plus en détail ici.
Vos choix et préférences concernant la manière dont nous collectons vos informations
Pour obtenir plus d'informations sur vos droits et choix concernant vos informations, veuillez consulter ici.
Nous vous indiquerons où la fourniture de certaines informations personnelles est obligatoire et où elle est facultative. Si vous choisissez de ne pas fournir l'information personnelle marquée comme obligatoires, nous pourrions ne pas être en mesure de vous fournir les produits, services ou information demandés.
Catégories de renseignements personnels que nous recueillons
Les catégories de renseignements personnels que nous recueillons peuvent inclure, sans s'y limiter :
Relier et combiner des informations personnelles provenant de différentes sources
Nous associons ou combinons également vos activités et les informations recueillies auprès de vous sur nos sites Web avec les informations que nous collectons automatiquement par le biais de technologies de suivi. Cela nous permet de vous offrir une expérience personnalisée, peu importe la manière dont vous interagissez avec nous.
Une remarque sur la confidentialité des enfants
Carrot ne collecte ni ne sollicite sciemment aucune information de quiconque âgé de moins de 18 ans sur ce Service. Si nous apprenons que nous avons collecté par inadvertance des informations personnelles auprès d'un enfant de moins de 18 ans, nous supprimerons ces informations dans les plus brefs délais. Si vous pensez que nous pourrions détenir des informations concernant un enfant de moins de 18 ans, veuillez communiquer avec nous en utilisant les coordonnées indiquées à la fin de cet Avis de confidentialité.
Comment nous collectons ces informations
Lorsque vous utilisez notre Service, lisez nos courriels ou interagissez avec nous via un ordinateur ou un appareil mobile, nous et nos partenaires tiers collectons automatiquement des informations sur la façon dont vous accédez et utilisez le Service, ainsi que des informations sur l'appareil que vous utilisez pour accéder au Service.
Nous recueillons généralement ces informations à l'aide de diverses technologies de suivi, notamment des témoins, des technologies d'identification de localisation et des technologies similaires (collectivement, les « technologies de suivi »).
Veuillez voir ici pour plus de détails sur les technologies de suivi que nous utilisons.
Collecte de données par des tiers sur les informations d'expérience utilisateur
Lorsque vous utilisez le Service, nous pouvons recourir à des outils tiers pour surveiller les informations relatives à l'expérience utilisateur. Ces outils collectent automatiquement des informations d'utilisation, y compris les clics et mouvements de la souris, le défilement des pages et tout texte saisi dans les formulaires du site Web. Nous utilisons ces informations pour l'analyse du site, l'optimisation et pour améliorer l'utilisabilité du site Web.
Données de santé provenant de sources liées
Dans le cadre de certains programmes de bien-être et d'accompagnement, y compris notre initiative Carrot Sprints pour la santé métabolique, vous pouvez choisir de lier des sources tierces, telles qu'une balance Withings ou des plateformes comme Apple HealthKit et Android Health Connect, à votre expérience Carrot. Ces prestataires tiers agissent en tant que responsables du traitement des données indépendants, ce qui signifie qu’ils sont chargés de collecter et de traiter vos données de santé (p. ex., poids, niveaux d’activité) conformément à leurs propres politiques de confidentialité et aux réglementations applicables. Certaines de ces données — par exemple, le poids, la composition corporelle ou les mesures dérivées de l'activité — peuvent constituer des données biométriques en vertu des lois applicables, telles que la loi sur la protection de la vie privée des informations biométriques de l'Illinois et des lois similaires des États. Parce que ces prestataires tiers opèrent en tant que responsables du traitement des données indépendants, ils sont responsables de leur propre conformité à ces lois. Nous soutenons leur conformité par des mécanismes contractuels appropriés.
Boutique d’avantages tiers et intégrations d’adhésion
Certains employeurs et fournisseurs d'avantages sociaux proposent Carrot par le biais de portails d'avantages et de plateformes d'inscription tiers — par exemple, Amazon Health, la boutique UHC et des offres similaires. Si vous vérifiez votre admissibilité ou vous inscrivez au Service Carrot via l'une de ces intégrations, nous pouvons recevoir des informations personnelles limitées vous concernant de la plateforme pour confirmer votre admissibilité et faciliter l'inscription. Nous pouvons également partager des mises à jour de statut afin que votre tableau de bord ou votre compte sur cette plateforme reflète des informations en temps réel sur vos avantages.
Lorsque la loi l'exige, nous obtiendrons votre consentement explicite pour la collecte, le traitement ou la divulgation des données sensibles impliquées dans une telle intégration. De temps à autre, nous pouvons ajouter, modifier ou mettre fin à des intégrations à mesure que nos partenariats évoluent.
Relier et combiner des informations personnelles provenant de différentes sources
Les informations que nous recueillons automatiquement à votre sujet peuvent être combinées avec d'autres informations personnelles que nous recueillons directement. Par exemple, nous pouvons combiner votre emplacement déterminé à partir de votre adresse IP, que nous avons collectée automatiquement, avec l'adresse courriel que vous avez fournie.
Cette section présente les catégories d'informations personnelles que nous recueillons à votre sujet et explique comment et pourquoi nous utilisons ces informations. Elle énumère également les bases légales sur lesquelles nous nous appuyons pour traiter les informations personnelles. Par la présente, vous reconnaissez et acceptez expressément que la collecte et le traitement décrits dans cet Avis de confidentialité sont nécessaires à l'exécution de nos obligations en vertu des Conditions générales.
Pour obtenir plus d'informations sur vos droits et choix concernant vos informations, veuillez consulter ici.
Cette catégorie inclut les informations personnelles que nous recueillons, telles que votre nom, numéro de téléphone, adresse, date de naissance et adresse courriel, ainsi que le nom, numéro de téléphone, adresse, date de naissance et adresse courriel de votre partenaire, lorsque vous vous inscrivez à notre Service, demandez une Carrot Card ou tout autre produit offert par le biais du Service, ou communiquez ou interagissez avec nous.
Cette catégorie comprend des informations sensibles, telles que votre identité de genre et celle de votre partenaire, l’intérêt pour diverses options de santé en matière de fertilité et de construction d'une famille, tout diagnostic pertinent que vous pourriez avoir reçu, les déterminants sociaux de la santé, des données biométriques et toute information connexe sur la santé.
Lorsque vous communiquez avec nous directement, p. ex. par courriels, par téléphone, par courrier postal, en remplissant un formulaire en ligne ou en participant à un clavardage en ligne, nous enregistrons vos commentaires et vos opinions. Nous enregistrerons également les commentaires et les opinions que vous exprimerez en répondant aux enquêtes que nous menons.
Cette catégorie comprend des informations telles que votre numéro d’employé, vos reçus pour les soins en matière de fertilité et d’autres services, si vous ou votre partenaire avez reçu les soins, la date de vos traitements ou de ceux de votre partenaire, et vos informations de paiement, telles que les détails de votre carte de crédit ou de votre compte bancaire.
Cette catégorie comprend des informations sur votre localisation. Nous pouvons estimer votre emplacement à partir de votre adresse IP.
Lorsque vous interagissez avec notre Service via divers réseaux sociaux, comme lorsque vous nous aimez sur Facebook, ou lorsque vous suivez Carrot ou partagez du contenu Carrot sur Facebook, Twitter, Snapchat, LinkedIn, Instagram ou d'autres sites, nous pouvons recevoir des informations de ces réseaux sociaux, y compris vos informations de profil, votre photo, votre identifiant utilisateur associé à votre compte de réseau social, votre liste d'amis, et toute autre information que vous autorisez le réseau social à partager avec des tiers. Les enregistrements sont conservés jusqu'à ce que vous supprimiez votre compte de médias sociaux.
Vous pouvez sélectionner vos préférences pour les notifications, les communications marketing et l'affichage du site, comme détaillé ici. Les enregistrements de vos sélections sont supprimés dès la désactivation.
Nous pourrions recevoir des informations de tiers. Ces informations peuvent inclure des informations sensibles, telles que l'historique des réclamations de soins de santé et les informations sur la santé. Nous pouvons également utiliser les données reçues de sources connectées (p. ex., les balances Withings, Apple HealthKit et Android HealthKit) pour soutenir un accompagnement personnalisé et aider votre équipe de soins et vous à suivre vos progrès vers vos objectifs de santé. Ces informations peuvent être partagées avec vos prestataires de soins au besoin pour fournir des services.
Si votre employeur offre Carrot comme avantage, nous partageons des informations avec votre employeur pour soutenir le fonctionnement et l’administration de cet avantage. Nous ne partageons que ce qui est raisonnablement nécessaire à ces fins. Le traitement décrit dans cette section est nécessaire pour l’exécution de notre contrat avec votre employeur et pour nos intérêts légitimes ainsi que ceux de votre employeur dans l’exploitation de cet avantage. Les renseignements que nous partageons avec votre employeur peuvent comprendre : les renseignements relatifs au remboursement (par exemple, votre nom, votre numéro d’employé, le montant de votre demande de remboursement et si le remboursement était lié à un test de fertilité ou à une autre catégorie); des rapports agrégés et anonymisés sur l’utilisation des prestations; les renseignements nécessaires pour satisfaire aux obligations administratives et enquêter sur les cas présumés de fraude ou d’utilisation abusive; et les renseignements nécessaires pour vérifier l’admissibilité aux prestations et rapprocher les dossiers avec le fichier d’admissibilité fourni par votre employeur.
Certains employeurs font appel à des intermédiaires — notamment des conseillers en avantages sociaux, des courtiers et des fournisseurs d'entrepôts de données — pour les aider à gérer les Avantages de Carrot Fertility. Le traitement décrit dans cette section est nécessaire pour l’exécution de notre contrat avec votre employeur et pour nos intérêts légitimes ainsi que ceux de votre employeur dans l’exploitation de cet avantage. Lorsque votre employeur nous demande de communiquer de l'information à l'un de ces intermédiaires, nous ne transmettons que les données strictement nécessaires aux mêmes fins que celles décrites ci-dessus.
Certains membres de Carrot accèdent au Service parce que leurs soins sont parrainés par un plan d'avantages sociaux, y compris un plan de santé, un fonds de santé multi-employeurs, un fonds syndical de santé ou une entité parrainant un régime similaire (collectivement, « plans d'avantages sociaux »). Lorsque vous accédez à Carrot par le biais d'un plan d'avantages sociaux, nous partageons des informations avec ce plan d'avantages sociaux pour soutenir le fonctionnement et l'administration de vos avantages. Le traitement est nécessaire pour l'exécution de notre contrat avec le plan d'avantages sociaux et pour nos intérêts légitimes et ceux du plan d'avantages sociaux. Nous partageons avec votre plan d'avantages sociaux les informations nécessaires pour : vérifier et maintenir votre admissibilité aux avantages; soutenir le suivi des franchises, la coordination des demandes de remboursement et le traitement des remboursements; enquêter et résoudre les problèmes; respecter les obligations administratives et juridiques du plan d'avantages sociaux; et soutenir la production de rapports de haut niveau sur les résultats de fertilité et de maternité lorsqu'ils ont été contractés. Les plans d'avantages sociaux peuvent avoir leurs propres obligations en vertu de la loi HIPAA, des lois d'assurance de l'État ou des règlements similaires. Lorsque Carrot agit en tant qu'Associé commercial d'un plan d'avantages sociaux qui est une entité couverte par la « HIPAA », cette relation est régie par un accord d'Associé commercial distinct.
Les plans d'avantages sociaux engagent fréquemment des intermédiaires — y compris des administrateurs tiers, des consultants en avantages sociaux et des fournisseurs d'entrepôts de données. Le traitement décrit dans cette section est nécessaire pour l’exécution de notre contrat avec le plan d'avantages sociaux et pour nos intérêts légitimes ainsi que ceux du régime de prestations dans l’exploitation des avantages. Lorsqu'un plan d'avantages sociaux nous demande de communiquer de l'information à l'un de ces intermédiaires, nous ne transmettons que les données strictement nécessaires.
Nous partagerons certains renseignements personnels avec des partenaires tiers et des prestataires, si nécessaire pour atteindre l'objectif pour lequel nous les avons partagés, ce qui peut inclure (mais sans s'y limiter) l'exécution de vos commandes de produits disponibles via notre service comme vous l'avez demandé, la confirmation de votre admissibilité aux services fournis par des partenaires tiers et des prestataires, comme décrit, l'amélioration de notre service et de notre entreprise, la fourniture de services de messagerie, d'hébergement Web ou de services d'analyse.
Ces prestataires et partenaires auront un accès limité aux informations personnelles dans la mesure raisonnablement nécessaire pour atteindre cet objectif et seront tenus, par des accords de traitement de données appropriés ou des dispositions contractuelles analogues, de traiter les informations personnelles uniquement en notre nom et à des fins spécifiquement énumérées; si vous souhaitez comprendre plus spécifiquement les services rendus par nos partenaires tiers, veuillez communiquer avec nous à l'adresse legal@get-carrot.com.
Nous pouvons divulguer des renseignements personnels à des prestataires de services qui fournissent des technologies d’intelligence artificielle, d’apprentissage automatique, de grands modèles de langage et des technologies connexes que nous utilisons pour soutenir, exploiter et améliorer notre Service, y compris des fonctionnalités alimentées par l’IA comme Good Answers. Selon la fonctionnalité ou la finalité, cela peut inclure les renseignements que vous fournissez lorsque vous interagissez avec des fonctionnalités alimentées par l’IA, comme des questions, des requêtes et des renseignements connexes.
Nous prenons des mesures raisonnables pour mettre en place des protections contractuelles avec ces prestataires qui encadrent le traitement, l’utilisation, la protection et la conservation des renseignements personnels.
Nous pourrions partager vos informations personnelles avec des prestataires et conseillers tiers lorsque cela est nécessaire pour atteindre nos intérêts légitimes, tels que la réalisation d'audits de sécurité, la consultation de conseillers fiscaux et d'avocats, ou l'engagement de processeurs de paiement pour traiter les transactions de paiement.
Les informations personnelles peuvent être divulguées à des tiers dans le cadre d'une transaction liée à Carrot, telle qu'une fusion, une vente d'actifs ou d'actions de Carrot, une réorganisation, un financement, un changement de contrôle ou l'acquisition de tout ou partie de notre entreprise par un tiers, ou en cas de faillite ou de procédures connexes ou similaires.
Dans l'éventualité où nous recevrions une demande d'informations personnelles de la part des forces de l'ordre, nous respecterons trois principes fondamentaux pour protéger votre confidentialité :
Nous pourrions utiliser des services de paiement tiers pour traiter les paiements effectués par le biais du Service. Si vous souhaitez effectuer un paiement par l’intermédiaire du Service, par exemple en utilisant la Carrot Card, vos informations de paiement peuvent être recueillies par un prestataire de services de paiement tiers, tel que Stripe Inc., et non par nous, et seront donc assujetties à l’avis de confidentialité du tiers (Politique de confidentialité) plutôt qu’au présent Avis de confidentialité.
Nous partageons des renseignements avec les cliniques de fertilité, les médecins, les agences tierces de procréation assistée, les avocats spécialisés en procréation assistée et les autres prestataires de soins impliqués dans vos soins. Le traitement décrit dans cette section est nécessaire à l'exécution de notre contrat avec vous et à nos intérêts légitimes en matière de coordination et de soutien de la prestation de vos soins. Cela peut inclure, par exemple : les auto-orientations (lorsque vous demandez une orientation, nous partageons les informations indiquées au moment de la demande); la facturation du réseau de prestataires privilégiés (par exemple, votre nom, votre date de naissance, votre statut d’admissibilité et les détails de vos prestations – partagés via un portail sécurisé pour faciliter les vérifications d’admissibilité, les vérifications d’admissibilité aux services et la facturation directe); la coordination des soins entre les prestataires impliqués dans vos soins; la résolution des problèmes en cas de divergences ou de questions; et le rapprochement au niveau de la clinique lorsque les dossiers de remboursement et les dossiers des membres présentent des divergences. Dans le cadre des rapprochements, nous limitons les renseignements que nous partageons à ce qui est nécessaire à la réconciliation.
Certains services Carrot sont fournis avec l'aide de partenaires de soins spécialisés — par exemple, des agences de doula, des partenaires pharmaceutiques ou des prestataires de programmes spécialisés. Le traitement décrit dans cette section est nécessaire à l'exécution de notre contrat avec vous et à nos intérêts légitimes en matière de coordination et de soutien de la prestation de vos soins. Lorsque vos soins impliquent l’un de ces partenaires, nous partageons l’information dont ils ont besoin pour offrir des services, valider leur admissibilité et coordonner avec Carrot et votre clinique.
Si votre employeur a choisi de participer à un programme de récompenses pour les partenaires de canal, nous pourrions envoyer des informations sur des activités spécifiques ou des « événements » (p. ex., activation de compte, révision de contenu, révision du guide des avantages, achèvement de l'inscription) que vous réalisez sur la plateforme de Carrot aux partenaires de canal pour permettre votre participation à ces programmes de récompenses.
Vous pouvez accorder l'accès à votre compte à votre partenaire. Si vous le faites, votre partenaire pourra voir vos informations médicales sensibles, y compris des informations détaillées concernant votre Programme Carrot.
Nous partagerons vos informations avec des prestataires de vérification des exportations pour assurer la conformité avec les lois et règlements applicables. Ce processus nous aide à vérifier que nos services ne sont pas utilisés en violation des lois sur le contrôle des exportations.
Nous partagerons des informations personnelles, qui peuvent inclure (entre autres champs de données) l'identifiant Medicare, avec les Centers for Medicare & Medicaid Services (CMS) aux fins de déclaration de la Section 111. Ce rapport est obligatoire pour garantir la conformité aux règlements de CMS.
Vous pouvez mettre à jour les informations de votre profil, telles que votre nom, votre adresse ou vos informations bancaires.
Carrot Fertility n'honore actuellement pas le signal « Ne pas suivre » (DNT) des navigateurs.
Si vous êtes résident de Californie, consultez ici pour plus d'informations sur vos droits.
Dans la mesure prévue par les lois applicables en matière de protection des données, nous ne vous enverrons des courriels promotionnels et de marketing, ni ne vous contacterons à des fins promotionnelles ou de marketing par téléphone ou par SMS, que si vous nous avez donné votre consentement explicite. Pour les membres basés aux États-Unis, nous ne vous contacterons par téléphone ou par SMS à des fins promotionnelles ou de marketing que si vous nous avez donné votre consentement explicite. Vous pouvez arrêter de recevoir nos communications promotionnelles par courriel en cliquant sur le lien « se désabonner » fourni dans ces communications. Vous pouvez à tout moment vous désinscrire de la réception d'appels promotionnels, de SMS/textes et de courriers directs de Carrot, avec effet pour l'avenir, comme indiqué dans nos Conditions d'utilisation. Vous ne pouvez pas vous désabonner des communications liées au service (p. ex., vérification de compte, communications transactionnelles, modifications/mises à jour des fonctionnalités du service, avis techniques et de sécurité).
Communications post-adhésion concernant la poursuite de vos soins. Si votre accès aux services de Carrot prend fin — par exemple, parce que votre employeur n'offre plus Carrot ou que vous changez d'employeur — nous pouvons utiliser l'adresse courriel que vous nous avez fournie lors de l'inscription pour vous envoyer des informations sur les produits ou services Carrot auxquels vous pouvez accéder directement, sans parrainage de l'employeur. Nous procédons ainsi uniquement pendant une période limitée suivant la fin de votre accès, et uniquement aux adresses courriel que vous nous avez directement fournies. Nous n'utilisons pas vos informations cliniques ou de dossier de santé pour personnaliser ces communications. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment. Si vous aviez déjà choisi de ne pas recevoir les communications marketing de Carrot avant la fin de votre accès, nous ne vous enverrons pas ces messages.
Dans certains cas, nous pourrions vous envoyer par courrier postal des informations sur les programmes ou services de Carrot, y compris des mises à jour sur les avantages auxquels vous pourriez avoir droit ou des conseils sur la façon d'utiliser votre avantage. Si vous ne souhaitez plus recevoir de courrier postal de Carrot, veuillez visiter le formulaire de désinscription postale de Carrot.
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La plupart des navigateurs vous permettent d'ajuster les paramètres de votre navigateur pour : (i) vous avertir lorsque vous recevez un témoin, ce qui vous permet de choisir de l'accepter ou non; (ii) désactiver les témoins existants; ou (iii) configurer votre navigateur pour qu'il rejette automatiquement les témoins. Le blocage ou la suppression des témoins peut nuire à votre expérience d'utilisation du Service, car certaines fonctionnalités et certains services pourraient ne pas fonctionner correctement.
Vous pouvez configurer vos options de courriel pour empêcher le téléchargement automatique des images qui pourraient contenir des technologies nous permettant de savoir si vous avez consulté ou interagi avec nos courriels.
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Certains de ces désabonnements peuvent ne pas être efficaces à moins que votre navigateur ne soit configuré pour accepter les témoins. Si vous supprimez les témoins, modifiez les paramètres de votre navigateur, changez de navigateur ou d'ordinateur, ou utilisez un autre système d'exploitation, vous devrez vous désinscrire à nouveau.
Vous avez le droit de comprendre comment vos informations personnelles et sur la santé sont collectées, utilisées, partagées et protégées. Les sections ci-dessous décrivent comment Carrot procède, les entités qui pourraient avoir accès à vos informations, ainsi que les procédures que nous utilisons pour les protéger.
En plus des façons dont vous pouvez gérer l’utilisation de vos informations tels que décrits dans la section précédente (« Vos choix et votre contrôle sur vos informations »), vous pouvez également exercer les droits qui vous sont accordés en vertu des lois applicables sur la protection des données.
Au minimum, vous avez et pouvez exercer les droits énumérés ci-dessous.
Si vous êtes résident d'un État ou d'un pays mentionné dans cette section, veuillez consulter les addendas d'État à l'Avis de confidentialité et les addendas de pays à l'Avis de confidentialité, respectivement, pour en savoir plus sur vos droits spécifiques à votre juridiction.
Si vous souhaitez exercer l'un de ces droits, Communiquez avec nous à data-requests@get-carrot.com.
Outre les droits énumérés ci-dessus, vous pourriez avoir le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de protection des données compétente dans votre juridiction, si vous estimez que le traitement de vos informations personnelles enfreint les lois applicables en matière de protection des données. Si vous êtes un résident de l'UE, de plus amples informations sur la façon de contacter votre autorité locale de protection des données sont disponibles à JUSTICE ET CONSOMMATEURS ARTICLE 29 - Autorités nationales de protection des données. Cependant, nous vous encourageons à d'abord nous contacter en utilisant les coordonnées disponibles ici afin que nous ayons l'occasion de répondre directement à vos préoccupations et de trouver une solution ensemble avant que vous ne déposiez une plainte.
Les informations vous concernant, collectées par le biais du Service, seront conservées et traitées aux États-Unis et peuvent être traitées dans tout autre pays où Carrot, ses filiales ou ses prestataires de services disposent d'installations ou ont accès à des installations. Veuillez noter que ces transferts internationaux, qu'ils soient internes ou externes, de vos informations personnelles sont effectués conformément aux mesures de protection appropriées, comme discuté plus en détail ici.
Si vous souhaitez obtenir de plus amples informations sur ces mesures de protection appropriées, veuillez communiquer avec nous à legal@get-carrot.com.
Nous accordons une grande importance à la sécurité de vos informations et mettons en œuvre des mesures de protection physiques, administratives et technologiques conçues pour préserver l'intégrité et la sécurité de toutes les informations collectées par le biais de notre Service. Lorsque vous saisissez des informations sensibles (comme un numéro de carte de crédit) sur nos formulaires de commande ou des identifiants de connexion (comme le nom d'utilisateur et le mot de passe) sur notre plateforme de connexion, nous chiffrons la transmission de ces informations. Cependant, aucun système de sécurité n'est infaillible, et nous ne pouvons garantir la sécurité de nos systèmes à 100 %. Dans le cas où des informations sous notre contrôle seraient compromises à la suite d'une violation de la sécurité, nous prendrons des mesures raisonnables pour enquêter sur la situation et, le cas échéant, informerons les personnes dont les informations pourraient avoir été compromises et prendrons d'autres mesures, conformément aux lois et réglementations applicables.
Sauf si la législation applicable exige une période de conservation plus longue, nous conserverons vos informations uniquement pendant la durée nécessaire aux fins décrites dans le présent Avis de confidentialité et pendant une période commercialement raisonnable par la suite à des fins de sauvegarde, d'archivage, de prévention ou de détection des fraudes, ou d'audit.
Pour déterminer la durée de conservation appropriée des informations personnelles, nous prenons en compte la quantité, la nature et la sensibilité des informations personnelles, le risque potentiel de préjudice résultant d'une utilisation ou divulgation non autorisée de vos informations personnelles, les objectifs pour lesquels nous traitons vos informations personnelles, ainsi que les exigences légales applicables.
Après la fin de votre accès à Carrot. Après la fin de votre accès, nous conservons vos coordonnées d’inscription — y compris l’adresse courriel que vous avez fournie — pour une période limitée afin de nous permettre de vous contacter pour poursuivre vos soins. Après cette période, vos coordonnées ne sont plus utilisées à des fins marketing et sont soumises à nos pratiques standard de conservation et de suppression. Vos données médicales et cliniques sont conservées séparément et pendant des durées variables, conformément aux dispositions légales en vigueur.
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En règle générale, nous prévoyons de mettre à jour cet Avis de confidentialité tous les six mois. Nous pourrions toutefois le mettre à jour plus ou moins fréquemment, selon les circonstances opérationnelles et réglementaires. Dans tous les cas, si nous avons votre adresse courriel, nous vous informerons de tout changement important. Nous mettrons à jour la « Date d'entrée en vigueur » au bas de cette page lorsque nous publierons des modifications à cet Avis de confidentialité. Si vous vous opposez à des modifications, vous pouvez fermer votre compte. En continuant à utiliser notre Service après que nous ayons publié des modifications à cet Avis de confidentialité, vous indiquez que vous avez lu et compris les changements.
Date d'entrée en vigueur : juin 2026