Carrot Fertility, Inc. (« Carrot », « nous », « notre » ou « nos ») s'engage à protéger votre confidentialité. Cet avis de confidentialité explique comment vos informations personnelles sont recueillies, utilisées, stockées, traitées, transférées et divulguées par Carrot.
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Avant d’accéder ou d’utiliser notre Service, veuillez vous assurer que vous avez lu et compris notre collecte, stockage, utilisation et divulgation de vos information personnelles, tels que décrits dans le présent Avis de confidentialité.
Dans la mesure où vous êtes soumis aux lois américaines sur les avantages et l'imposition, et que votre employeur a établi un plan de remboursement des frais de santé ou HRA (c'est-à-dire, l'« Entité couvert »), Carrot est considéré comme un Associé commercial de l'Entité couvert en vertu de la Loi sur la portabilité et la responsabilité en matière d'assurance maladie de 1996 (« HIPAA »). Veuillez consulter l'« Avis de pratiques de confidentialité (NPP) » de l'entité couverte pour une explication de la manière dont cette entité collectera, utilisera, divulguera et protégera vos « informations de santé protégées (PHI) ».
Carrot est le « Responsable du traitement des données » chargé de la protection de vos informations personnelles, ce qui signifie que nous déterminons et sommes responsables de la manière dont vos informations personnelles sont traitées. Votre employeur nous enverra également dans un premier temps votre nom et les informations relatives à votre admissibilité (« Dossier d'admissibilité de l'employée »). Si vous avez des questions concernant l'information contenue dans le dossier d'admissibilité de l'employée, veuillez communiquer avec votre employeur, qui est le responsable du traitement de ces informations.
« Informations personnelles » englobe toutes les « Données personnelles » telles que définies à l'article 4, paragraphe 1, du Règlement général sur la protection des données (« GDPR »), c'est-à-dire toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable; toutefois, lorsque les lois applicables en matière de protection des données en disposent autrement, le terme « Informations personnelles » a le sens qui lui est attribué dans ces lois.
Si votre province de résidence a des exigences spécifiques en matière de confidentialité qui dépassent la portée générale de cet Avis de confidentialité, elles sont énumérées ci-dessous :
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Si vous êtes résident de l'État de Washington, vous pouvez également cliquer ici.
Si vous êtes résident du Nevada, vous pouvez également cliquer ici.
Veuillez également noter que nous mettrons cette liste à jour au besoin pour répondre à l'évolution des opérations et des réglementations.
Si vous résidez dans un État qui ne figure pas dans la liste ci-dessus, veuillez communiquer avec nous à legal@get-carrot.com si vous avez des questions concernant cet Avis de confidentialité.
Si votre pays de résidence a des exigences spécifiques en matière de confidentialité qui dépassent la portée générale de cet Avis de confidentialité, elles sont énumérées ci-dessous :
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Afin de fournir des services, Carrot conservera et traitera vos informations personnelles aux États-Unis. Dans la mesure où votre juridiction locale considère cela comme un « transfert international de données », nous respecterons les exigences de cette juridiction pour le transfert de informations personnelles vers d'autres pays.
Pour les résidents de l’EEE, de la Suisse et du Royaume-Uni
Lorsque votre employeur nous envoie votre nom et vos informations d’admissibilité (« dossier d’admissibilité de l’employé »), nous stockons et traitons ces informations aux États-Unis. Afin de nous conformer aux exigences réglementaires applicables (p. ex., le GPDR) concernant les « transferts internationaux de données », nous signerons des mécanismes contractuels appropriés avec l'« exportateur de données » (c.-à-d. votre employeur). Par exemple, si vous êtes résident de l'EEE, Carrot et votre employeur signeront le Module 2 des Clauses Contractuelles Types de l'UE (SCCs).
Comment nous recueillons les informations personnelles
Nous recueillons des informations personnelles vous concernant lorsque vous nous soumettez volontairement des informations en utilisant notre service. Cela peut inclure les informations que vous nous fournissez lorsque vous vous inscrivez pour un compte, nous envoyez des messages, vous abonnez à nos listes de diffusion, bulletins d'information ou autres formes de communications marketing liées au Service, participez à un sondage ou utilisez une autre fonctionnalité de notre Service.
Nous pouvons également recueillir des informations vous concernant auprès de nos partenaires tiers, comme décrit plus en détail ici.
Vos choix et préférences concernant la manière dont nous collectons vos informations
Pour obtenir plus d'informations sur vos droits et choix concernant vos informations, veuillez consulter ici.
Nous vous indiquerons où la fourniture de certaines informations personnelles est obligatoire et où elle est facultative. Si vous choisissez de ne pas fournir l'information personnelle marquée comme obligatoires, nous pourrions ne pas être en mesure de vous fournir les produits, services ou information demandés.
Catégories de renseignements personnels que nous recueillons
Les catégories de renseignements personnels que nous recueillons peuvent inclure, sans s'y limiter :
Relier et combiner des informations personnelles provenant de différentes sources
Nous associons ou combinons également vos activités et les informations recueillies auprès de vous sur nos sites Web avec les informations que nous collectons automatiquement par le biais de technologies de suivi. Cela nous permet de vous offrir une expérience personnalisée, peu importe la manière dont vous interagissez avec nous.
Une remarque sur la confidentialité des enfants
Carrot ne collecte ni ne sollicite sciemment aucune information de quiconque âgé de moins de 18 ans sur ce Service. Si nous apprenons que nous avons collecté par inadvertance des informations personnelles auprès d'un enfant de moins de 18 ans, nous supprimerons ces informations dans les plus brefs délais. Si vous pensez que nous pourrions détenir des informations concernant un enfant de moins de 18 ans, veuillez communiquer avec nous en utilisant les coordonnées indiquées à la fin de cet Avis de confidentialité. Nous encourageons les parents et les tuteurs à passer du temps en ligne avec leurs enfants et à participer et surveiller les activités interactives de leurs enfants.
Comment nous collectons ces informations
Lorsque vous utilisez notre Service, lisez nos courriels ou interagissez avec nous via un ordinateur ou un appareil mobile, nous et nos partenaires tiers collectons automatiquement des informations sur la façon dont vous accédez et utilisez le Service, ainsi que des informations sur l'appareil que vous utilisez pour accéder au Service.
Nous recueillons généralement ces informations à l'aide de diverses technologies de suivi, notamment des témoins, des technologies d'identification de localisation et des technologies similaires (collectivement, les « technologies de suivi »).
Veuillez voir ici pour plus de détails sur les technologies de suivi que nous utilisons.
Collecte de données par des tiers sur les informations d'expérience utilisateur
Lorsque vous utilisez le Service, nous pouvons recourir à des outils tiers pour surveiller les informations relatives à l'expérience utilisateur. Ces outils collectent automatiquement des informations d'utilisation, y compris les clics et mouvements de la souris, le défilement des pages et tout texte saisi dans les formulaires du site Web. Nous utilisons ces informations pour l'analyse du site, l'optimisation et pour améliorer l'utilisabilité du site Web.
Données de santé provenant de sources liées
Dans le cadre de certains programmes de bien-être et d'accompagnement, y compris notre initiative Carrot Sprints pour la santé métabolique, vous pouvez choisir de lier des sources tierces, telles qu'une balance Withings ou des plateformes comme Apple HealthKit et Android Health Connect, à votre expérience Carrot. Ces prestataires tiers agissent en tant que responsables du traitement des données indépendants, ce qui signifie qu’ils sont chargés de collecter et de traiter vos données de santé (p. ex., poids, niveaux d’activité) conformément à leurs propres politiques de confidentialité et aux réglementations applicables.
Intégration Amazon Santé
Si vous vérifiez votre admissibilité aux Services via Amazon Health, nous pourrions recevoir des informations personnelles limitées vous concernant de la part d’Amazon, y compris votre nom, votre date de naissance, votre employeur, les détails de votre plan de santé et vos coordonnées, afin de confirmer votre admissibilité et de faciliter votre inscription. Nous pourrions également partager des mises à jour de statut avec Amazon Health, y compris votre statut d'inscription, vos étapes de participation et la progression du programme, afin que votre tableau de bord Amazon Health puisse refléter en temps réel les informations sur vos avantages. Nous traitons ces informations uniquement dans la mesure nécessaire pour fournir nos services, et nous appliquons des mesures de sécurité appropriées, y compris des mécanismes contractuels avec Amazon. Lorsque la loi l'exige, nous obtiendrons votre consentement explicite pour la collecte, le traitement ou la divulgation des données sensibles impliquées dans cette intégration.
Relier et combiner des informations personnelles provenant de différentes sources
Les informations que nous recueillons automatiquement à votre sujet peuvent être combinées avec d'autres informations personnelles que nous recueillons directement. Par exemple, nous pouvons combiner votre emplacement déterminé à partir de votre adresse IP, que nous avons collectée automatiquement, avec l'adresse courriel que vous avez fournie.
Utilisation de l'intelligence artificielle (IA) et de l'apprentissage automatique (ML)
De plus, et uniquement avec votre consentement, nous pourrions utiliser la technologie de l'intelligence artificielle (IA) et de l'apprentissage automatique (ML) pour collecter des informations personnelles par des moyens automatisés. Nous pourrions ensuite combiner ces données avec les informations personnelles que vous nous fournissez directement. Cela nous permettra de développer des conseils et un accompagnement personnalisé, qui peuvent inclure, entre autres activités, la mise en relation avec des prestataires spécifiques et la suggestion d'actions réalisables et susceptibles de devenir des habitudes, en accord avec vos objectifs individuels.
Si vous participez à Carrot Sprints—notre programme d'accompagnement en fertilité et santé métabolique—nous collectons et utilisons les informations personnelles de santé que vous fournissez (tels que vos antécédents médicaux, vos données de mode de vie et vos habitudes d'engagement) pour vous offrir un soutien personnalisé. Ce programme intègre une technologie d'IA, supervisée par des modérateurs humains, pour offrir des conseils personnalisés.
Nous n'utiliserons pas d'entrées générées par l'IA ou le ML sans votre consentement. Si cette utilisation constitue une « prise de décision automatisée » (telle que définie par la réglementation applicable), vous avez le droit de vous désinscrire de cette utilisation particulière à tout moment.
Pour obtenir plus d'informations sur les tiers qui utilisent des technologies de suivi, veuillez consulter ici.
Pour obtenir plus d'informations sur vos choix concernant vos informations, y compris les choix relatifs aux technologies de suivi, veuillez consulter ici.
Pour obtenir plus de renseignements sur la manière dont Carrot utilise les informations sensibles, cliquez ici.
Pour plus d’informations sur vos droits, y compris le droit de refuser la prise de décision automatisée, voir ici.
Cette section présente les catégories d'informations personnelles que nous recueillons à votre sujet et explique comment et pourquoi nous utilisons ces informations. Elle énumère également les bases légales sur lesquelles nous nous appuyons pour traiter les informations personnelles. Par la présente, vous reconnaissez et acceptez expressément que la collecte et le traitement décrits dans cet Avis de confidentialité sont nécessaires à l'exécution de nos obligations en vertu des Conditions générales.
Pour obtenir plus d'informations sur vos droits et choix concernant vos informations, veuillez consulter ici.
Cette catégorie inclut les informations personnelles que nous recueillons, telles que votre nom, numéro de téléphone, adresse, date de naissance et adresse courriel, ainsi que le nom, numéro de téléphone, adresse, date de naissance et adresse courriel de votre partenaire, lorsque vous vous inscrivez à notre Service, demandez une Carrot Card ou tout autre produit offert par le biais du Service, ou communiquez ou interagissez avec nous.
Cette catégorie comprend des informations sensibles, telles que votre identité de genre et celle de votre partenaire, l’intérêt pour diverses options de santé en matière de fertilité et de construction d'une famille, tout diagnostic pertinent que vous pourriez avoir reçu, les déterminants sociaux de la santé, et toute information connexe sur la santé.
Lorsque vous communiquez avec nous directement, p. ex. par courriels, par téléphone, par courrier postal, en remplissant un formulaire en ligne ou en participant à un clavardage en ligne, nous enregistrons vos commentaires et vos opinions. Nous enregistrerons également les commentaires et les opinions que vous exprimerez en répondant aux enquêtes que nous menons.
Cette catégorie comprend des informations telles que votre numéro d’employé, vos reçus pour les soins en matière de fertilité et d’autres services, si vous ou votre partenaire avez reçu les soins, la date de vos traitements ou de ceux de votre partenaire, et vos informations de paiement, telles que les détails de votre carte de crédit ou de votre compte bancaire.
Cette catégorie comprend des informations sur votre localisation. Nous pouvons estimer votre emplacement à partir de votre adresse IP.
Lorsque vous interagissez avec notre Service via divers réseaux sociaux, comme lorsque vous nous aimez sur Facebook, ou lorsque vous suivez Carrot ou partagez du contenu Carrot sur Facebook, Twitter, Snapchat, LinkedIn, Instagram ou d'autres sites, nous pouvons recevoir des informations de ces réseaux sociaux, y compris vos informations de profil, votre photo, votre identifiant utilisateur associé à votre compte de réseau social, votre liste d'amis, et toute autre information que vous autorisez le réseau social à partager avec des tiers. Les enregistrements sont conservés jusqu'à ce que vous supprimiez votre compte de médias sociaux.
Vous pouvez sélectionner vos préférences pour les notifications, les communications marketing et l'affichage du site, comme détaillé ici. Les enregistrements de vos sélections sont supprimés dès la désactivation.
Nous pourrions recevoir des informations de tiers. Ces informations peuvent inclure des informations sensibles, telles que l'historique des réclamations de soins de santé et les informations sur la santé. Nous pouvons également utiliser les données reçues de sources connectées (p. ex., les balances Withings, Apple HealthKit et Android HealthKit) pour soutenir un accompagnement personnalisé et aider votre équipe de soins et vous à suivre vos progrès vers vos objectifs de santé. Ces informations peuvent être partagées avec vos prestataires de soins au besoin pour fournir des services.
Lorsque vous soumettez des demandes de remboursement pour traitement, nous pouvons partager les informations suivantes avec votre employeur à des fins de versement, de paie et de fiscalité, ou selon les exigences de la législation applicable :
Vos informations peuvent également être partagées avec votre employeur pour :
Nous partagerons certaines informations personnelles avec des plans de santé pour vous permettre d'utiliser notre service et/ou pour le suivi des franchises.
Nous partagerons certains renseignements personnels avec des partenaires tiers et des prestataires, si nécessaire pour atteindre l'objectif pour lequel nous les avons partagés, ce qui peut inclure (mais sans s'y limiter) l'exécution de vos commandes de produits disponibles via notre service comme vous l'avez demandé, la confirmation de votre admissibilité aux services fournis par des partenaires tiers et des prestataires, comme décrit, l'amélioration de notre service et de notre entreprise, la fourniture de services de messagerie, d'hébergement Web ou de services d'analyse.
Ces prestataires et partenaires auront un accès limité aux informations personnelles dans la mesure raisonnablement nécessaire pour atteindre cet objectif et seront tenus, par des accords de traitement de données appropriés ou des dispositions contractuelles analogues, de traiter les informations personnelles uniquement en notre nom et à des fins spécifiquement énumérées; si vous souhaitez comprendre plus spécifiquement les services rendus par nos partenaires tiers, veuillez communiquer avec nous à l'adresse legal@get-carrot.com.
Nous pourrions partager vos informations personnelles avec des prestataires et conseillers tiers lorsque cela est nécessaire pour atteindre nos intérêts légitimes, tels que la réalisation d'audits de sécurité, la consultation de conseillers fiscaux et d'avocats, ou l'engagement de processeurs de paiement pour traiter les transactions de paiement.
Les informations personnelles peuvent être divulguées à des tiers dans le cadre d'une transaction liée à Carrot, telle qu'une fusion, une vente d'actifs ou d'actions de Carrot, une réorganisation, un financement, un changement de contrôle ou l'acquisition de tout ou partie de notre entreprise par un tiers, ou en cas de faillite ou de procédures connexes ou similaires.
Dans l'éventualité où nous recevrions une demande d'informations personnelles de la part des forces de l'ordre, nous respecterons trois principes fondamentaux pour protéger votre confidentialité :
Nous pourrions utiliser des services de paiement tiers pour traiter les paiements effectués par le biais du Service. Si vous souhaitez effectuer un paiement par l’intermédiaire du Service, par exemple en utilisant la Carrot Card, vos informations de paiement peuvent être recueillies par un prestataire de services de paiement tiers, tel que Stripe Inc., et non par nous, et seront donc assujetties à l’avis de confidentialité du tiers (Politique de confidentialité) plutôt qu’au présent Avis de confidentialité.
Si vous demandez une auto-orientation vers un prestataire de soins, y compris, sans s’y limiter, des cliniques de fertilité, des agences tierces de procréation assistée ou des avocats spécialisés en procréation assistée, nous pourrions partager vos informations personnelles avec ces prestataires de soins, comme indiqué au moment de votre demande.
Si vous recevez des soins par l'intermédiaire d'une clinique qui participe au réseau des « Réseau de prestataires privilégiés » , Carrot peut partager certaines informations personnelles ( p. ex. votre nom, votre date de naissance, votre statut d'admissibilité et les détails des avantages) avec votre clinique afin de faciliter les contrôles d'admissibilité des membres, les contrôles d'admissibilité des services, ainsi que la facturation directe. Vos informations personnelles seront partagées via un portail sécurisé qui permet aux cliniques de vérifier vos Avantages de Carrot Fertility et votre couverture et de soumettre les frais à Carrot pour remboursement, ce qui réduit le besoin de paiements de sa poche. Nous exigerons de ces cliniques qu'elles mettent en œuvre des mesures de sécurité appropriées et qu'elles limitent l'utilisation de votre information à des fins clairement définies.
Si votre employeur a choisi de participer à un programme de récompenses pour les partenaires de canal, nous pourrions envoyer des informations sur des activités spécifiques ou des « événements » (p. ex., activation de compte, révision de contenu, révision du guide des avantages, achèvement de l'inscription) que vous réalisez sur la plateforme de Carrot aux partenaires de canal pour permettre votre participation à ces programmes de récompenses.
Vous pouvez accorder l'accès à votre compte à votre partenaire. Si vous le faites, votre partenaire pourra voir vos informations médicales sensibles, y compris des informations détaillées concernant votre Programme Carrot.
Nous partagerons vos informations avec des prestataires de vérification des exportations pour assurer la conformité avec les lois et règlements applicables. Ce processus nous aide à vérifier que nos services ne sont pas utilisés en violation des lois sur le contrôle des exportations.
Nous partagerons des informations personnelles, qui peuvent inclure (entre autres champs de données) l'identifiant Medicare, avec les Centers for Medicare & Medicaid Services (CMS) aux fins de déclaration de la Section 111. Ce rapport est obligatoire pour garantir la conformité aux règlements de CMS.
Vous pouvez mettre à jour les informations de votre profil, telles que votre nom, votre adresse ou vos informations bancaires.
Carrot Fertility n'honore actuellement pas le signal « Ne pas suivre » (DNT) des navigateurs.
Si vous êtes résident de Californie, consultez ici pour plus d'informations sur vos droits.
Dans la mesure prévue par les lois applicables en matière de protection des données, nous ne vous enverrons des courriels promotionnels et de marketing, ni ne vous contacterons à des fins promotionnelles ou de marketing par téléphone ou par SMS, que si vous nous avez donné votre consentement explicite. Pour les membres basés aux États-Unis, nous ne vous contacterons par téléphone ou par SMS à des fins promotionnelles ou de marketing que si vous nous avez donné votre consentement explicite. Vous pouvez arrêter de recevoir nos communications promotionnelles par courriel en cliquant sur le lien « se désabonner » fourni dans ces communications. Vous pouvez à tout moment vous désinscrire de la réception d'appels promotionnels, de SMS/textes et de courriers directs de Carrot, avec effet pour l'avenir, comme indiqué dans nos Conditions d'utilisation. Vous ne pouvez pas vous désabonner des communications liées au service (p. ex., vérification de compte, communications transactionnelles, modifications/mises à jour des fonctionnalités du service, avis techniques et de sécurité).
Dans certains cas, nous pourrions vous envoyer par courrier postal des informations sur les programmes ou services de Carrot, y compris des mises à jour sur les avantages auxquels vous pourriez avoir droit ou des conseils sur la façon d'utiliser votre avantage. Si vous ne souhaitez plus recevoir de courrier postal de Carrot, veuillez visiter le formulaire de désinscription postale de Carrot.
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En plus des façons dont vous pouvez gérer l’utilisation de vos informations tels que décrits dans la section précédente (« Vos choix et votre contrôle sur vos informations »), vous pouvez également exercer les droits qui vous sont accordés en vertu des lois applicables sur la protection des données.
Au minimum, vous avez et pouvez exercer les droits énumérés ci-dessous.
Si vous êtes résident d'un État ou d'un pays mentionné dans cette section, veuillez consulter les addendas d'État à l'Avis de confidentialité et les addendas de pays à l'Avis de confidentialité, respectivement, pour en savoir plus sur vos droits spécifiques à votre juridiction.
Si vous souhaitez exercer l'un de ces droits, Communiquez avec nous à data-requests@get-carrot.com.
Outre les droits énumérés ci-dessus, vous pourriez avoir le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de protection des données compétente dans votre juridiction, si vous estimez que le traitement de vos informations personnelles enfreint les lois applicables en matière de protection des données. Si vous êtes un résident de l'UE, de plus amples informations sur la façon de contacter votre autorité locale de protection des données sont disponibles à JUSTICE ET CONSOMMATEURS ARTICLE 29 - Autorités nationales de protection des données. Cependant, nous vous encourageons à d'abord nous contacter en utilisant les coordonnées disponibles ici afin que nous ayons l'occasion de répondre directement à vos préoccupations et de trouver une solution ensemble avant que vous ne déposiez une plainte.
Les informations vous concernant, collectées par le biais du Service, seront conservées et traitées aux États-Unis et peuvent être traitées dans tout autre pays où Carrot, ses filiales ou ses prestataires de services disposent d'installations ou ont accès à des installations. Veuillez noter que ces transferts internationaux, qu'ils soient internes ou externes, de vos informations personnelles sont effectués conformément aux mesures de protection appropriées, comme discuté plus en détail ici.
Si vous souhaitez obtenir de plus amples informations sur ces mesures de protection appropriées, veuillez communiquer avec nous à legal@get-carrot.com.
Nous accordons une grande importance à la sécurité de vos informations et mettons en œuvre des mesures de protection physiques, administratives et technologiques conçues pour préserver l'intégrité et la sécurité de toutes les informations collectées par le biais de notre Service. Lorsque vous saisissez des informations sensibles (comme un numéro de carte de crédit) sur nos formulaires de commande ou des identifiants de connexion (comme le nom d'utilisateur et le mot de passe) sur notre plateforme de connexion, nous chiffrons la transmission de ces informations. Cependant, aucun système de sécurité n'est infaillible, et nous ne pouvons garantir la sécurité de nos systèmes à 100 %. Dans le cas où des informations sous notre contrôle seraient compromises à la suite d'une violation de la sécurité, nous prendrons des mesures raisonnables pour enquêter sur la situation et, le cas échéant, informerons les personnes dont les informations pourraient avoir été compromises et prendrons d'autres mesures, conformément aux lois et réglementations applicables.
Sauf si la législation applicable exige une période de conservation plus longue, nous conserverons vos informations uniquement pendant la durée nécessaire aux fins décrites dans le présent Avis de confidentialité et pendant une période commercialement raisonnable par la suite à des fins de sauvegarde, d'archivage, de prévention ou de détection des fraudes, ou d'audit.
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En règle générale, nous prévoyons de mettre à jour cet Avis de confidentialité tous les six mois. Nous pourrions toutefois le mettre à jour plus ou moins fréquemment, selon les circonstances opérationnelles et réglementaires. Dans tous les cas, si nous avons votre adresse courriel, nous vous informerons de tout changement important. Nous mettrons à jour la « Date d'entrée en vigueur » au bas de cette page lorsque nous publierons des modifications à cet Avis de confidentialité. Si vous vous opposez à des modifications, vous pouvez fermer votre compte. En continuant à utiliser notre Service après que nous ayons publié des modifications à cet Avis de confidentialité, vous indiquez que vous avez lu et compris les changements.
Date d'entrée en vigueur : juin 2025
