नियम और शर्तें

प्रभावी होने की तारीख़: 20 अगस्त, 2025

Carrot में आपका स्वागत है, जिसे Carrot Fertility, Inc. (“Carrot”, “हम”, या “हमें”) द्वारा पेश किया गया है. ये सेवा की शर्तें (यह “समझौता”) उन शर्तों के बारे में विस्तार से बताती हैं जिनके आधार पर आप हमारी ऑनलाइन और/या मोबाइल सेवाओं का उपयोग कर सकते हैं, जिसमें Carrot प्लेटफ़ॉर्म (यह “प्लेटफ़ॉर्म”), डेबिट जैसा कार्ड (“Carrot Card®”), वेबसाइट और सेवा के साथ दिया गया सॉफ़्टवेयर (सामूहिक तौर से, “सेवा”) शामिल हैं. सेवा का उपयोग करने या उसे एक्सेस करने से, या “मैं सहमत हूँ” (या इसी तरह का कुछ) लिखे बटन पर क्लिक करने या बॉक्स को चेक करने से, आप यह दर्शाते हैं कि आपने इस समझौते और हमारी गोपनीयता सूचना को पढ़ लिया है, समझ लिया है और आप इसे मानने के लिए सहमत हैं. यह समझौता उन सभी आगुंतक, उपयोगकर्ता और सेवा एक्सेस करने वाले या उसका उपयोग करने वाले दूसरे लोगों (“उपयोगकर्ताओं”) पर लागू होता है.   अगर आप इस समझौते की शर्तों से सहमत नहीं हैं, तो आप सेवा का उपयोग नहीं कर सकते हैं.

कृपया हमारी सेवा का उपयोग करने से पहले इस समझौते को ध्यानपूर्वक पढ़ें, जिसमें धारा 9 भी शामिल है, जो आप और Carrot को विवादों का मध्यस्थता के माध्यम से सुलझाने और ज्यूरी ट्रायल की उपलब्धता को सीमित करता है.

1. हमारी सेवा

आपके (या आपके साथी के) नियोक्ता (“नियोक्ता” या “आपके नियोक्ता”) ने आपके लिए फ़र्टिलिटी देखभाल को अधिक सुलभ बनाने के लिए हमारे साथ पार्टनरशिप की है. आपके नियोक्ता के साथ हमारे समझौते और आपके भौगोलिक लोकेशन के आधार पर, हमारी सेवा के ज़रिए आप अपने लाभ का उपयोग योग्य प्रजनन और हार्मोन संबंधी देखभाल (जिसमें फ़र्टिलिटी, मेनोपॉज़ और कम टेस्टोस्टेरोन की देखभाल शामिल है), गर्भावस्था, प्रसवोत्तर, पेरेंटिंग, दत्तक ग्रहण, यात्रा और/या जेस्टेशनल सरोगेसी से जुड़े खर्चों के लिए तृतीय पक्ष के सेवा प्रदाताओं के साथ कर सकते हैं, किसी विशेषज्ञ स्वास्थ्य या वेलनेस प्रोफ़ेशनल के साथ बातचीत शेड्यूल कर सकते हैं, और काफ़ी अधिक लेख और वीडियो ब्राउज़ कर सकते हैं.

1.1 योग्यता

यह समझौता आपके और हमारे बीच एक अनुबंध है. 18 वर्ष से कम आयु के किसी भी व्यक्ति द्वारा इस सेवा का उपयोग करना या इसे एक्सेस करना सख्ती से वर्जित है और ऐसा करना इस समझौते का उल्लंघन है.

आपके नियोक्ता इस समझौते का हिस्सा नहीं है. सेवा पर अपना खाता (जिसे "उपयोगकर्ता खाता" कहा जाता है) बनाने के लिए, आपके नियोक्ता द्वारा हमारे साथ एक लिखित अनुबंध (जिसे "नियोक्ता समझौता" कहा जाता है) साइन किया होना चाहिए. आप समझते हैं कि सेवा का उपयोग करने की आपकी क्षमता इन बातों पर निर्भर करती है कि: (1) आपका नियोक्ता निर्धारित करे कि कौन इस सेवा के लिए योग्य है; (2) नियोक्ता समझौता एक्टिव और लागू रहे, और (3) आपका नियोक्ता उस समझौते के नियमों का पालन करे. अगर किसी भी समय आपके नियोक्ता आपका योग्यता स्टेटस बदलते हैं, नियोक्ता समझौते की कुछ शर्तों का उल्लंघन करते हैं, या नियोक्ता समझौते का समय समाप्त हो जाता है या उसे समाप्त कर दिया जाता है, तो नतीजे के तौर पर सेवा के लिए आपका एक्सेस निलंबित या समाप्त किया जा सकता है.

1.2 सीमित लाइसेंस

यदि आप इस समझौते का पालन करते हैं, तो Carrot आपको सेवा के फ़ीचर्स के अनुसार सिर्फ़ अपने निजी और गैर-व्यावसायिक उपयोग के लिए इसे उपयोग करने की एक सीमित अनुमति देता है. हम उन सभी अधिकारों को सुरक्षित रखते हैं जो यहाँ सेवा और Carrot कॉन्टेंट (जैसा कि नीचे परिभाषित किया गया है) में स्पष्ट रूप से प्रदान नहीं किए गए हैं.

1.3 उपयोगकर्ता खाता और आचरण

प्रत्येक उपयोगकर्ता के पास सर्विस तक पहुँच पाने के लिए अपना स्वयं का उपयोगकर्ता खाता होना चाहिए (या फिर, अगर उपयोगकर्ता ने Carrot को अनुमति दी हो, तो अपने साथी के उपयोगकर्ता खाते के लिए एक अलग लॉगिन होना चाहिए). जब आप अपना उपयोगकर्ता खाता बनाते हैं, तो आपको सटीक और पूरी जानकारी प्रदान करनी चाहिए, और आपको इस जानकारी को अपडेट रखना चाहिए.  Carrot इस जानकारी पर निर्भर करता है ताकि सेवा प्रदान की जा सके और आपके द्वारा दी गई जानकारी को स्वतंत्र रूप से सत्यापित नहीं करता है. यदि आप हमें गलत जानकारी देते हैं, तो सेवा प्राप्त करने की आपकी क्षमता, जिसमें रीइमबर्समेंट की प्रोसेसिंग शामिल है, प्रभावित हो सकती है. आपके द्वारा प्रदान की गई किसी भी गलत जानकारी के लिए Carrot की कोई ज़िम्मेदारी नहीं है.

आपके यूज़र अकाउंट पर होने वाली गतिविधि के लिए आप पूरी तरह से ज़िम्मेदार हैं, चाहे वह आपके द्वारा अधिकृत हो या नहीं, और आपको अपने यूज़र अकाउंट का पासवर्ड सुरक्षित रखना चाहिए. आपको अपने यूज़र अकाउंट की सुरक्षा में किसी भी उल्लंघन या अनधिकृत इस्तेमाल के बारे में हमें तुरंत सूचित करना चाहिए. आप अपने यूज़र प्रोफ़ाइल और सेवा के साथ अपनी बातचीत को अपने यूज़र अकाउंट में सेटिंग्स बदलकर कंट्रोल कर सकते हैं.

किसी भी Carrot प्रतिनिधि के प्रति किया गया कोई भी अपमानजनक, धमकी भरा या अनुचित व्यवहार सहन नहीं किया जाएगा. आप सहमत हैं कि इस प्रावधान का उल्लंघन करने पर आपकी सेवा तक पहुँच अस्थायी रूप से निलंबित या स्थायी रूप से हटा दी जा सकती है.

1.4 रीइमबर्समेंट

सेवा के हिस्से के रूप में, आप कुछ योग्य ख़र्चों के लिए अपने नियोक्ता से रीइमबर्समेंट के लिए अनुरोध जमा कर सकते हैं.  योग्य ख़र्चों के प्रकार, रीइमबर्समेंट राशि की कोई भी सीमा, और समान रीइमबर्समेंट मापदंडों में परिवर्तन के अधीन हो सकते हैं.  उन मामलों को छोड़कर जहाँ Carrot रीइमबर्समेंट भुगतान की सुविधा नहीं दे सकता (जैसा कि नीचे और बताया गया है), सेवा के माध्यम से जमा किए गए अनुमोदित रीइमबर्समेंट अनुरोधों का भुगतान आपके नियोक्ता के निर्देशों के अनुसार आपको या आपके नियोक्ता की ओर से किया जाएगा.  अगर हमें लगता है कि कोई खर्च रीइम्बर्समेंट के लिए योग्य नहीं है, तो हम उस रीइम्बर्समेंट भुगतान को रोकने का अधिकार रखते हैं.  

आप Carrot को अपना सीमित प्रतिनिधि नियुक्त करते हैं ताकि वह आपकी ओर से आपके नियोक्ता से रीइम्बर्समेंट प्राप्त कर सके और आपको भेज सके.  आप यह भी मानते हैं कि ऐसे किसी भी रीइम्बर्समेंट को Carrot द्वारा प्राप्त किया जाना, ऐसा माना जाएगा कि आपने ही वह राशि प्राप्त की है. अगर Carrot वह राशि आपको भेजने में असफ़ल रहता है, तो उस स्थिति में आप अपने नियोक्ता से कोई दावा नहीं कर सकते.

Carrot रीइमबर्समेंट भुगतान की सुविधा प्रदान करने में सक्षम नहीं है जब तक कि: 1) आपके नियोक्ता ने रोजगार अनुबंध के तहत Carrot को अधिकृत किया हो; 2) आपके नियोक्ता ने Carrot को रीइमबर्समेंट भुगतान जारी करने के लिए आवश्यक फ़ंड प्रदान की हो; 3) Carrot ने निर्धारित किया हो कि आपका जमा किया गया खर्च रीइमबर्समेंट के लिए पात्र है और 4) आपने अपने व्यक्तिगत बैंक खाते को अपने रीइमबर्समेंट भुगतान खाते के रूप में जोड़ा हो.  Carrot रीइमबर्समेंट के समय की गारंटी नहीं दे सकता है और उन रीइमबर्समेंट के लिए ज़िम्मेदार नहीं है जहाँ आपका नियोक्ता फ़ंड उपलब्ध कराना बंद कर देता है. अगर आपका नियोक्ता, Carrot के साथ हुए अपने नियोक्ता समझौते के अनुसार ज़रूरी फ़ंड्स उपलब्ध नहीं कराता, तो आपकी एकमात्र ज़िम्मेदारी और समाधान आपके नियोक्ता के साथ होगा, Carrot के साथ नहीं.

रीइमबर्समेंट के लिए अनुरोध सबमिट करके, आप इस बात से सहमत हैं कि: (i) आप या आपका साथी किसी भी ऐसे खर्च के लिए रीइमबर्समेंट पाने के लिए सेवा का उपयोग नहीं करेंगे जिसका रीइमबर्समेंट पहले ही किसी अन्य स्रोत द्वारा किया जा चुका है, (ii) आप या आपका साथी किसी भी ऐसे खर्च के लिए किसी अन्य स्रोत से रीइमबर्समेंट नहीं मांगेंगे जिसका रीइमबर्समेंट पहले ही सेवा के माध्यम से किया जा चुका है, (iii) आप या आपका साथी ऐसी सेवाओं को प्राप्त करने के लिए सेवा का उपयोग नहीं करेंगे जो आपके निवास के देश में कानून द्वारा निषिद्ध हैं; (iv) यदि आप संयुक्त राज्य अमेरिका में रहते हैं और आपका नियोक्ता आंतरिक राजस्व संहिता की धारा 213(d) (“चिकित्सा खर्च”) में परिभाषित चिकित्सा खर्चों को कवर कर रहा है, तो आप या आपका साथी किसी भी चिकित्सा खर्च के लिए रीइमबर्समेंट पाने के लिए सेवा का उपयोग नहीं करेंगे, जब तक कि आप नियोक्ता द्वारा प्रायोजित चिकित्सा योजना में भी नामांकित न हों, (v) यदि आप संयुक्त राज्य अमेरिका में रहते हैं और आपका नियोक्ता चिकित्सा खर्चों को कवर कर रहा है, तो आप या आपका साथी किसी भी चिकित्सा खर्च के लिए रीइमबर्समेंट पाने के लिए सेवा का उपयोग नहीं करेंगे, जिसके लिए आपको स्वास्थ्य बचत खाते (“HSA”) या सुविधाजनक बचत खाते (“FSA”) से टैक्स-मुक्त वितरण प्राप्त हुआ है, (vi) आप या आपका साथी झूठी या कपटपूर्ण जानकारी सबमिट नहीं करेंगे, और (vii) आप या आपका साथी सेवा का उपयोग करके रीइमबर्स किए गए किसी भी खर्च के लिए पर्याप्त दस्तावेज़ (इनवॉइस और रसीदें सहित) रखेंगे. अगर आपको इस समझौते के उल्लंघन के नतीजे के तौर पर रीइमबर्समेंट मिलता है, तो आप ऐसे रीइमबर्समेंट का राशि Carrot को भेजने के लिए सहमत हैं.

भुगतान आपके उस निजी बैंक खाते में किया जाएगा जिसे आप समय-समय पर सेवा के जरिए हमें बताते हैं. एक HSA बैंक खाता एक निजी बैंक खाता नहीं है और इसे Carrot को रीइमबर्समेंट खाते के रूप में प्रदान नहीं किया जा सकता. सही भुगतान सुनिश्चित करने के लिए, आपके उपयोगकर्ता खाते से जुड़ी सटीक संपर्क और बैंक जानकारी प्रदान करने और उसे बनाए रखने की पूरी ज़िम्मेदारी आपकी है, जिसमें लागू टैक्स जानकारी भी शामिल है. हम आपके भुगतान को तब तक रोक सकते हैं जब तक आप लागू टैक्स जानकारी प्रदान नहीं करते या अन्यथा यह साबित नहीं कर देते कि आप वह व्यक्ति नहीं हैं जिससे हमें टैक्स जानकारी प्राप्त करनी आवश्यक है. आपकी रीइमबर्समेंट आपके नियोक्ता द्वारा टैक्स रोक के अधीन भी हो सकती हैं. सेवा में आपकी भागीदारी से संबंधित सभी लागू टैक्स की ज़िम्मेदारी आपकी होगी.  यदि आपको अपनी टैक्स देयता के बारे में कोई प्रश्न पूछने हैं, तो आपको किसी टैक्स पेशेवर से सलाह लेनी चाहिए.

संयुक्त राज्य अमेरिका में चिकित्सा ख़र्चों की रीइमबर्समेंट से संबंधित विवादों को छोड़कर, यदि आप यहाँ किए गए रीइमबर्समेंट के दावे के अस्वीकार पर विवाद करते हैं, तो आपको इस तरह की रीइम्बर्समेंट मिलने के 30 दिनों के भीतर, या अगर कोई रीइम्बर्समेंट नहीं मिली है तो आपके अनुरोध को अस्वीकार किए जाने की सूचना मिलने के तीस (30) दिनों के भीतर, हमें अपने यूउपयोगकर्ता खाते के ज़रिए या support@get-carrot.com पर ईमेल के ज़रिए लिखित रूप में सूचित करना होगा. यदि आप संयुक्त राज्य अमेरिका में चिकित्सा ख़र्चों की रीइमबर्समेंट के दावे के अस्वीकार को पूरी तरह या आंशिक रूप से चुनौती देते हैं, अगर आपके रीइम्बर्समेंट अनुरोध को अस्वीकार कर दिया गया है, तो आपको उस सूचना मिलने के 180 दिनों के भीतर हमें अपने उपयोगकर्ता खाते के ज़रिए या support@get-carrot.com पर ईमेल के ज़रिए लिखित रूप में सूचित करना होगा, और अगर कोई रीइम्बर्समेंट नहीं की गई है, तो आपका अनुरोध अस्वीकार किए जाने की सूचना मिलने के 180 दिनों के भीतर आपको हमें बताना होगा. अगर आप हमें तय समय सीमा के अंदर सूचित नहीं करते हैं, तो इसका मतलब होगा कि आप उस विवादित रीइमबर्समेंट या रीइमबर्समेंट अनुरोध से जुड़ा कोई भी दावा करने का अधिकार छोड़ रहे हैं. रीइमबर्समेंट राशियों की गणना केवल आपके द्वारा हमें जमा किए गए रिकॉर्ड के हमारे मूल्यांकन के आधार पर की जाएगी. हम रीइमबर्समेंट निर्धारण के आधार के रूप में किसी भी प्रकार के अन्य माप या आँकड़े स्वीकार नहीं करेंगे. आपको इस समझौते के संबंध में किसी भी रिकॉर्ड का ऑडिट करने का अधिकार नहीं है, जब तक कि लागू कानून के तहत ऑडिट की अनुमति या आवश्यकता न हो.

1.5 Carrot Card का इस्तेमाल और हेल्थ सेविंग अकाउंट का डिस्ट्रीब्यूशन

सेवा के संबंध में, आपको Carrot Card® जारी किया जा सकता है. आप सिर्फ़ उन ख़र्च भुगतान के लिए Carrot Card® का उपयोग कर सकते हैं, जिन्हें सेवा में आपके लिए योग्य के तौर पर निर्धारित किया गया है और जो योग्य क्लिनिक द्वारा दी जाती हैं, जैसा कि Carrot द्वारा बताया गया है. Carrot Card का उपयोग करके, आप तृतीय पक्ष के सेवा प्रदाता और जारीकर्ता (जहाँ लागू हो) के अतिरिक्त नियम और शर्तें मानते हैं और उनसे सहमत होते हैं, जो Carrot Card के उपयोग को नियंत्रित करते हैं ("स्पेंड कार्ड प्रोग्राम समझौता" और "स्पेंड कार्ड यूज़र शर्तें") जो https://stripe.com/legal/issuing/commercial-card पर उपलब्ध हैं यदि Carrot Card, Stripe के माध्यम से जारी किया जाता है. Inc. या https://www.airwallex.com/us/terms/cardholder-commercial#cardholder-terms और https://www.airwallex.com/us/terms/spend-management-terms यदि Carrot Card, Airwallex US, LLC के माध्यम से जारी किया जाता है. आपको जारी किया गया कोई भी Carrot Card कार्ड जारीकर्ता की संपत्ति है (“जारीकर्ता”, वर्तमान में, Stripe, Inc. के लिए Celtic Bank या Airwallex US, LLC के लिए सामुदायिक संघीय बचत बैंक). आपका नियोक्ता, जारीकर्ता, Carrot Card खाता सेवाओं का तृतीय-पक्ष सेवा प्रदाता ("तृतीय-पक्ष सेवाकर्ता", वर्तमान में, Stripe, Inc. या Airwallex US, LLC), या Carrot किसी भी कानूनी कारण से, जिसमें यह शामिल हो कि आपने इस समझौते के किसी प्रावधान का उल्लंघन किया है, तो आपका भुगतान रोक सकते हैं, भविष्य के भुगतानों को ब्लॉक या ऑफसेट कर सकते हैं, या आपके Carrot Card को बिना किसी पूर्व सूचना के रद्द कर सकते हैं. Carrot Card से कोई खरीदारी करने का मतलब यह नहीं है कि वह ख़र्च योग्य माना जाएगा. सभी Carrot Card ट्रांज़ैक्शंस के आगे के क्लेम की जांच प्रक्रिया के अधीन होते हैं और उन्हें उचित प्रमाणों के साथ साबित करना ज़रूरी होता है. अयोग्य खरीदारी करने के लिए आपके Carrot Card का उपयोग इस समझौते का उल्लंघन है. किसी भी Carrot Card खरीद को अयोग्य निर्धारित किए जाने पर, आप इस तरह की किसी भी अयोग्य खरीद की राशि Carrot को भेजने के लिए सहमत होते हैं.

कृपया ध्यान दें कि अगर आपके नियोक्ता Carrot के साथ अपने नियोक्ता समझौते के अनुसार आवश्यक फ़ंड नहीं देते हैं, तो Carrot Card® का इस्तेमाल, जिसमें योग्य ख़र्च की पेमेंट शामिल है, सस्पेंड या अनुपलब्ध हो सकता है. अगर ऐसी स्थिति उत्पन्न होती है, तो आपका एकमात्र सहारा आपके नियोक्ता के पास होता है, न कि Carrot के पास.

कृपया ध्यान दें कि Carrot किसी भी सदस्य अनुबंध का हिस्सा नहीं है, जिसमें डौला (भावनात्मक सहयोगी) शामिल हैं, और यदि आप सेवाओं को रद्द करने या प्रदाता बदलने का निर्णय लेते हैं, तो आपकी पूरी ज़िम्मेदारी केवल उस सेवा प्रदाता के साथ है, Carrot के साथ नहीं. Carrot Card द्वारा भुगतान किया गया और रिफंड किया गया कोई भी पैसा Carrot को वापस देना होता है. आप इस बात से सहमत हैं कि Carrot आपके द्वारा Carrot Card के माध्यम से किए गए फ़ंड को पुनः प्राप्त करने का प्रयास करने के लिए बाध्य नहीं है. Carrot Card से किया गया फ़ंड वापस पाने का आपका एकमात्र तरीका उसी व्यक्ति या संस्था से होगा जिसे भुगतान किया गया है. Carrot इस बात की गारंटी नहीं देता कि वह भुगतान को रोक सकता है या रोकेगा, या Carrot Card द्वारा किए गए भुगतान को वापस प्राप्त कर सकेगा.

यदि आप संयुक्त राज्य अमेरिका में रहते हैं, आपका नियोक्ता चिकित्सा ख़र्चों को कवर करता है, और आप चिकित्सा ख़र्चों के भुगतान के लिए Carrot Card का उपयोग करते हैं, तो आप सहमत हैं कि: (i) आप या आपका साथी किसी भी ऐसे चिकित्सा ख़र्च के लिए Carrot Card का उपयोग नहीं करेंगे जिसका पहले ही रीइमबर्समेंट हो चुका है, (ii) आप या आपका साथी Carrot Card से भुगतान किए गए किसी भी चिकित्सा ख़र्च के लिए किसी अन्य स्वास्थ्य योजना के तहत रीइमबर्समेंट नहीं लेंगे, (iii) आप या आपका साथी किसी चिकित्सा ख़र्च के लिए Carrot Card का उपयोग नहीं करेंगे यदि आप नियोक्ता-प्रायोजित चिकित्सा योजना में नामांकित नहीं हैं, (iv) आप या आपका साथी किसी चिकित्सा ख़र्च के लिए Carrot Card का उपयोग नहीं करेंगे यदि आपको उस चिकित्सा ख़र्च के भुगतान के लिए HSA या FSA से टैक्स-मुक्त वितरण प्राप्त हुआ है; और (v) आप या आपका साथी Carrot Card से भुगतान किए गए किसी भी चिकित्सा ख़र्च के लिए (इनवॉइस और रसीदों सहित) पर्याप्त दस्तावेज़ रखेंगे.

Carrot Card का उपयोग जन्म या प्रसवोत्तर डौला (भावनात्मक सहयोगी) देखभाल के भुगतान के लिए नहीं किया जा सकता.

जिस हद तक आपके नियोक्ता आपसे नियोक्ता-द्वारा फ़ंड किए गए Carrot लाभ के अलावा फ़र्टिलिटी, दत्तक ग्रहण, और जेस्टेशनल सरोगेसी के ख़र्च में योगदान की मांग करते हैं (यानी, एक "कॉस्ट शेयर" व्यवस्था), आप सहमत होते हैं कि अगर Carrot Card® का इस्तेमाल करके सेवाओं के लिए पेमेंट करते समय क्लिनिक द्वारा वह अमाउंट नहीं काटा गया था, तो आप उस अमाउंट के लिए तुरंत Carrot को रीइमबर्समेंट देंगे, जिसके लिए आप जिम्मेदार हैं.

Carrot Card® का इस्तेमाल करने की आपकी योग्यता सेवा के लिए आपकी योग्यता ख़त्म होने पर समाप्त हो जाएगी.

1.6  भुगतान सुधार उपचार

नीचे दी गई सुधार प्रक्रियाएँ किसी भी अनुचित Carrot Card® के इस्तेमाल, आपके फ़र्टिलिटी लाभ में "कॉस्ट शेयर" व्यवस्था के तहत Carrot को रीइमबर्समेंट करने में आपकी असफ़लता, या रीइमबर्समेंट अनुरोध के एक हिस्से या पूरे के तौर पर अनुचित या ज़्यादा पेमेंट पर लागू होंगी. इसके अलावा, अगर हम यह निर्धारित करते हैं कि Carrot Card® का अनुचित इस्तेमाल या रीइमबर्समेंट की पेमेंट आपके धोखाधड़ी या दूसरे जानबूझकर किए गए दुर्व्यवहार के कारण है, तो हम भविष्य में किसी भी रीइमबर्समेंट अनुरोध को प्रोसेस नहीं करेंगे और Carrot Card® सहित सेवा तक आपका एक्सेस समाप्त कर सकते हैं.

• जब तक किसी अनुचित पेमेंट, ज़्यादा पेमेंट या अन्य योग्य ख़र्च का अमाउंट वापस नहीं मिल जाता, हम Carrot Card को डीएक्टिवेट कर देंगे और आपके द्वारा दूसरे तरीकों से सबमिट किए गए किसी भी अनुरोधित पेमेंट या रीइमबर्समेंट को प्रोसेस करना सस्पेंड कर देंगे (जैसे कि, ख़र्च की रसीदें या इनवॉइस हमारे पास जमा करके);
• आपको हमें अनुचित पेमेंट, ज़्यादा पेमेंट, या ख़र्च के बराबर अमाउंट भेजना होगा;
• अगर आप हमें अनुचित पेमेंट, ज़्यादा पेमेंट, या ख़र्च का पूरा अमाउंट नहीं भेजते हैं, तो आप सहमत हैं कि आपके नियोक्ता को आपके वेतन या अन्य मुआवज़े से अनुचित पेमेंट, ज़्यादा पेमेंट, या ख़र्च का अमाउंट रोकने का अधिकार हो सकता है;
• अगर अनुचित पेमेंट, ज़्यादा पेमेंट, या ख़र्च का कोई भी हिस्सा उस अमाउंट को दोबारा पाने की कोशिशों के बाद भी बकाया रहता है, तो हमारे पास यह अधिकार है कि हम बाद में ख़र्च के क्लेम के लिए रीइमबर्समेंट अमाउंट को अनुचित पेमेंट, ज़्यादा पेमेंट, या ख़र्च के अमाउंट से कम कर सकते हैं. उदाहरण के लिए, अगर आपने अपने Carrot Card® से $200 का अनुचित ख़र्च या पेमेंट किया है और बाद में $250 का मान्य क्लेम जमा करते हैं, तो सिर्फ़ $50 का रीइमबर्समेंट किया जाएगा; और
• अगर ऊपर बताई गई प्रक्रिया को लागू करने के बाद भी हमें अनुचित पेमेंट, ज़्यादा पेमेंट, या ख़र्च का पूरा अमाउंट नहीं मिलता है, तो आप स्वीकार करते हैं कि आपके नियोक्ता समस्या को हल करने के लिए अपने विवेक से अतिरिक्त कदम उठा सकते हैं.

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1.7 सेवा में बदलाव

हम अपनी सेवा को आपके लिए बेहतर बनाने और नई सुविधाओं को विकसित करने के लिए लगातार काम करते हैं, ताकि हमारी सेवा आपके लिए और भी बेहतर हो. इसके नतीजे के तौर पर, हमें सेवा में बदलाव करने की ज़रुरत हो सकती है; आपको या सामान्य तौर से यूज़र को सेवा या सेवा की सुविधाएँ देना बंद करना पड़ सकता है; या सेवा के लिए इस्तेमाल की सीमाएँ निर्धारित करनी पड़ सकती हैं. हम किसी भी समय आपकी सेवा का एक्सेस समाप्त कर सकते हैं या सस्पेंड कर सकते हैं अगर हमारे फ़ैसले में आपने इस एग्रीमेंट के किसी प्रावधान का उल्लंघन किया हो, या जैसा कि इस एग्रीमेंट के तहत अन्यथा अनुमति दी गई हो. अगर हम ऊपर बताई गई कोई भी कार्रवाई करते हैं, तो हम आपको जल्द से जल्द सूचित करेंगे.

1.9 सेवा का लोकेशन

यह सेवा संयुक्त राज्य अमेरिका की सुविधाओं से कंट्रोल और ऑपरेट की जाती है. आप इस सेवा का इस्तेमाल नहीं कर सकते हैं अगर आप संयुक्त राज्य अमेरिका द्वारा प्रतिबंधित किसी देश के निवासी हैं या संयुक्त राज्य सरकार द्वारा ब्लॉक किए गए या अस्वीकार किए गए विदेशी व्यक्ति या एंटिटी हैं. सेवा का इस्तेमाल करके, आप पुष्टि करते हैं कि आप संयुक्त राज्य अमेरिका द्वारा प्रतिबंधित किसी देश के निवासी नहीं हैं या ऐसे व्यक्ति नहीं हैं जिसे संयुक्त राज्य सरकार द्वारा ब्लॉक किया गया या अस्वीकार किया गया है.

1.10 आपके द्वारा हमें दी गई जानकारी और मटीरियल

सेवा के कुछ क्षेत्रों में आप जमा कर सकते हैं, पोस्ट कर सकते हैं या अन्यथा उपलब्ध करा सकते हैं: (i) आपके या आपके साथी के बारे में व्यक्तिगत तौर से पहचाने जाने वाली योग्य जानकारी (“PII”) जैसा कि हमारी गोपनीयता सूचना में ज़्यादा विस्तार से बताया गया है; (ii) सेवा के इस्तेमाल को सुगम बनाने के लिए आवश्यक कुछ मटीरियल, जैसे इनवॉइस, रसीदें, बैंक अकाउंट की जानकारी, बैंक स्टेटमेंट, आदि (“यूज़र मटीरियल”); और (iii) कमेंट, सवाल और सेवा की कार्यक्षमता के ज़रिए दिए गए दूसरे कंटेंट (PII और यूज़र मटीरियल के साथ मिलकर, “यूज़र कंटेंट”).

हमें यूज़र कंटेंट देकर के, आप हमें यह प्रतिनिधित्व और गारंटी देते हैं कि: (क) आपने सभी सहमति और प्राधिकरण प्राप्त कर लिए हैं, और आपके अलावा किसी दूसरे व्यक्ति से संबंधित कोई भी यूज़र कंटेंट हमें जमा करने, पोस्ट करने या अन्यथा उपलब्ध कराने के लिए कानून के अनुसार आवश्यक सभी सहमतियाँ और प्राधिकरण प्राप्त करने के लिए आप पूरी तरह से ज़िम्मेदार हैं, जैसे कि आपके साथी, कोई GS, आदि; और (ख) आपका यूज़र कंटेंट और इस एग्रीमेंट और सेवा के अनुसार उस कंटेंट का हमारा इस्तेमाल किसी भी लागू कानून का उल्लंघन नहीं करेगा या किसी अन्य के अधिकारों का उल्लंघन नहीं करेगा, जिसमें बौद्धिक संपदा अधिकार और निजता के अधिकार शामिल हैं. इसके अलावा, आप यह सुनिश्चित करेंगे कि आपके द्वारा जमा किया गया, पोस्ट किया गया या अन्यथा हमें उपलब्ध कराया गया सभी यूज़र कंटेंट हमें मिलने पर पूरा, सच्चा और सटीक हो और PII के संबंध में, आप ऐसे PII को अप-टू-डेट रखेंगे.

1.11 गोपनीयता और सुरक्षा

हम अपने यूज़र की गोपनीयता और उनकी व्यक्तिगत तौर से पहचाने जाने योग्य जानकारी (PII) की सुरक्षा की देखभाल करते हैं. Carrot ऐसी व्यक्तिगत तौर से पहचाने जाने योग्य जानकारी (PII) की सुरक्षा के लिए सुरक्षा प्रोटोकॉल बनाए रखता है. आप समझते हैं कि सेवा का उपयोग या एक्सेस करने पर आपकी व्यक्तिगत तौर पर पहचाने जाने योग्य जानकारी (PII) और एकत्रित और/या गुमनाम डेटा को हमारी गोपनीयता सूचना में बताए अनुसार इकट्ठा किया जाएगा, उपयोग किया जाएगा और साझा किया जाएगा, साथ ही, आपकी व्यक्तिगत तौर पर पहचाने जाने योग्य जानकारी (PII) को संयुक्त राज्य अमेरिका में इकट्ठा और प्रोसेस किया जाएगा. आपके ऊपर यह ज़िम्मेदारी है कि आप अपनी परिस्थितियों और सेवा के उपयोग के अनुसार सबसे उपयुक्त सावधानी और सुरक्षा उपाय अपनाएं (जैसे, आपके डिवाइस की सुरक्षा, आपका वाई-फ़ाई नेटवर्क आदि), जिसमें यह सुनिश्चित करना भी शामिल है कि हमारे साथ आपका संचार सुरक्षित हो.

1.12 इस्तेमाल से जुड़ी पाबंदियां

आप सहमत हैं कि आप निम्नलिखित में से किसी भी प्रतिबंधित गतिविधि में शामिल नहीं होंगे और यह समझते हैं कि ऐसा करने से आपकी Carrot सेवाओं तक पहुँच प्रतिबंधित हो सकती है, और आपको हमारे प्लेटफ़ॉर्म से स्थायी रूप से निलंबित भी किया जा सकता है.

1. किसी भी माध्यम में सेवा के किसी भी भाग की प्रतिलिपि बनाना, वितरित करना, या प्रकट करना, जिसमें किसी भी स्वचालित या गैर-स्वचालित “स्क्रैपिंग” शामिल है;
2. सेवा का उपयोग करने के लिए किसी भी स्वचालित प्रणाली का उपयोग करना, जिसमें “रोबोट,” “स्पाइडर,” “ऑफ़लाइन रीडर्स” आदि शामिल हैं;
3. प्रणाली की अखंडता या सुरक्षा में दखल देने, उसे नुकसान पहुँचाने, या सेवा चलाने वाले सर्वर से आने-जाने वाले किसी भी डेटा को डिकोड करने की कोशिश करना;
4. ऐसी कोई भी कार्रवाई करना, जो हमारे इंफ्रास्ट्रक्चर पर अनुचित या अनुपातहीन रूप से बड़ा बोझ डालती हो, या डाल सकती हो;
5. सेवा के माध्यम से अमान्य डेटा, वायरस, वर्म्स, या अन्य सॉफ़्टवेयर एजेंट अपलोड करना;
6. सेवा से किसी भी व्यक्तिगत तौर पर पहचाने जाने योग्य जानकारी (PII) को एकत्रित करना या संग्रह करना;
7. किसी अन्य व्यक्ति का रूप धारण करना या किसी व्यक्ति या संस्था के साथ अपने संबंध को गलत तरीके से प्रस्तुत करना, या अपनी पहचान छिपाना या छिपाने का प्रयास करना;
8. धोखाधड़ी करना या करने का प्रयास करना, 
9. जो सेवा के सही संचालन में रुकावट डालती हों; या
10. उन उपायों को दरकिनार करती हों, जिनका हम सेवा या उसमें मौजूद कंटेंट के एक्सेस या इस्तेमाल को रोकने या प्रतिबंधित करने के लिए उपयोग कर सकते हैं.

2. हमारे मालिकाना अधिकार

आपके यूज़र कंटेंट को छोड़कर, सेवा और उसमें मौजूद सभी मटीरियल, जिसमें सॉफ़्टवेयर, इमेज, टेक्स्ट, ग्राफ़िक्स, इलस्ट्रेशन, लोगो, पेटेंट, ट्रेडमार्क, सर्विस मार्क, कॉपीराइट, फ़ोटोग्राफ़, ऑडियो, वीडियो और किसी भी तरह के दूसरे कंटेंट (सामूहिक तौर से, “Carrot कंटेंट”) और उससे संबंधित सभी बौद्धिक संपदा अधिकार, हमारी और हमारे लाइसेंसदाताओं की ख़ास संपत्ति होती हैं. आप सहमत हैं कि किसी भी Carrot कंटेंट को न बेचें, लाइसेंस न दें, किराए पर न दें, बदलाव न करें, डिस्ट्रीब्यूट न करें, कॉपी न करें, दोबारा न बनाएं, प्रसारित न करें, सार्वजनिक तौर से प्रदर्शित न करें, पब्लिश न करें, उसे अपने कंटेंट के लिए न अपनाएं, एडिट न करें या डेरिवेटिव वर्क न बनाएं. इस एग्रीमेंट द्वारा स्पष्ट तौर से अनुमत किसी भी उद्देश्य के लिए Carrot कंटेंट का इस्तेमाल सख़्त मना है.

आप चुन सकते हैं या हम आपको सेवा के बारे में कमेंट या विचार जमा करने के लिए आमंत्रित कर सकते हैं, जिसमें सेवा या हमारे उत्पादों को कैसे सुधारें, इसके बारे में भी ("विचार") शामिल हैं. कोई भी विचार सबमिट करके, आप सहमत हैं कि आपका प्रकटीकरण नि:शुल्क, अयाचित और बिना किसी प्रतिबंध के है और इससे हम पर कोई दायित्व नहीं होगा, और यह कि हम, आपको कोई मुआवज़ा दिए बिना, विचार का उपयोग करने और/या किसी को भी गैर-गोपनीय आधार पर विचार का खुलासा करने के लिए स्वतंत्र हैं.

3. संचार

3a. ईमेल और टेक्स्ट मेसेजिंग

अगर आप हमें अपने यूज़र अकाउंट में अपना फ़ोन नंबर और/या ईमेल एड्रेस देते हैं, तो हम उस जानकारी का इस्तेमाल आपको सेवा से संबंधित सूचनाएं भेजने के लिए कर सकते हैं, जिसमें कानूनी तौर से आवश्यक सूचनाएं भी शामिल हैं, जो डाक मेल के बजाय भेजी जाएंगी. लागू कानून के अनुपालन में, हम आपके फ़ोन नंबर और ईमेल एड्रेस का इस्तेमाल आपको प्रोमोशनल मेसेज भेजने के लिए कर सकते हैं, जैसे कि सेवा के नए फ़ीचर की जानकारी या ऐसे Carrot कंटेंट जिसमें आपकी दिलचस्पी हो सकती है.  

सेवा का इस्तेमाल करने के लिए आपको SMS/टेक्स्ट मेसेज के लिए साइन अप करने की ज़रूरत नहीं है, और ऐसे SMS/टेक्स्ट मेसेज के लिए आपकी सहमति ज़रूरी नहीं है. इस प्रोग्राम में आपकी भागीदारी पूरी तरह से आपके मनमुताबिक है. हम अपने SMS/टेक्स्ट मेसेजिंग के लिए शुल्क नहीं लेते हैं, लेकिन आपके नेटवर्क प्रोवाइडर द्वारा लगाए जा सकने वाले SMS/टेक्स्ट मेसेजिंग से जुड़े सभी शुल्कों और फ़ीस के लिए आप ज़िम्मेदार हैं.

आप किसी भी समय अपने यूज़र अकाउंट में अपनी संचार प्राथमिकताओं को अपडेट करके, ऐसे ईमेल में दिए गए “अनसब्सक्राइब” लिंक पर क्लिक करके, या Carrot से मिले किसी भी SMS/टेक्स्ट मेसेज पर “STOP” का जवाब देकर भविष्य में प्रभावी SMS/टेक्स्ट मेसेज और प्रोमोशनल ईमेल संचार पाना बंद कर सकते हैं. कृपया ध्यान दें कि आप सेवा से संबंधित संचार (जैसे कि, अकाउंट वेरिफ़िकेशन, ट्रांज़ैक्शन संबंधी संचार, सेवा के फ़ीचर्स में बदलाव/अपडेट के बारे में संचार, और तकनीकी और सुरक्षा नोटिस) से ऑप्ट आउट नहीं कर सकते हैं. सहायता के लिए, किसी भी SMS/टेक्स्ट मेसेज में HELP लिखकर जवाब दें या support@get-carrot.com पर हमसे संपर्क करें.

3b. डायरेक्ट मेल

अगर आप हमें अपने यूज़र अकाउंट में अपना भौतिक डाक पता देते हैं, तो हम इसका इस्तेमाल आपको नामांकन किट, स्वागत पैकेज, या अन्य घोषणाएं या अपडेट सीधे डाक के ज़रिए भेजने के लिए कर सकते हैं. उन सूचनाओं को छोड़कर जिन्हें हमें कानून द्वारा आपको मेल करना आवश्यक हो सकता है, आप अपने यूज़र अकाउंट में अपनी संचार प्राथमिकताओं को अपडेट करके या support@get-carrot.com पर हमसे संपर्क करके भविष्य में किसी भी समय Carrot से सीधे मेल संचार से बाहर निकल सकते हैं.

4. कोई प्रोफ़ेशनल सलाह नहीं

Carrot आपके सेवा के उपयोग के संबंध में कोई भी कानूनी, चिकित्सा, टैक्स संबंधी या इसी तरह की सलाह या प्रतिनिधित्व प्रदान नहीं करता है. इस प्रकार की सलाह के लिए केवल आपको Carrot पर नहीं बल्कि अपने पेशेवर सलाहकारों पर भरोसा करना चाहिए. आपको किसी भी कानूनी और टैक्स संबंधी मुद्दों के लिए कानूनी सलाह लेनी चाहिए और कानून के तहत अपने अधिकारों और दायित्वों को निर्धारित करने के लिए सेवा से जुड़ी किसी भी सामग्री या कॉन्टेंट पर भरोसा नहीं करना चाहिए.

यह सेवा आपको स्वास्थ्य और वेलनेस से जुड़ी सामान्य जानकारी, स्वास्थ्य या वेलनेस पेशेवरों के साथ बातचीत करने का माध्यम, या आपके लिए निर्धारित कुछ सप्लीमेंट्स, परीक्षण, उपकरण, या दवाएँ ऑर्डर करने का माध्यम प्रदान कर सकती है. यह सेवा किसी भी स्वास्थ्य देखभाल क्लिनिक, चिकित्सक, या स्वास्थ्य या वेलनेस पेशेवर या सेवा के साथ आपके संबंध को प्रतिस्थापित नहीं करती है, और Carrot स्वयं चिकित्सा या स्वास्थ्य सलाह, देखभाल, निदान, या उपचार प्रदान नहीं करती है. कृपया अपनी जीवनशैली या आदतों में बदलाव का समर्थन करने के लिए हमारी सेवाओं का उपयोग करने से पहले अपने डॉक्टर से परामर्श करें, और हमारी सेवाओं के कारण कभी भी पेशेवर चिकित्सा सलाह या उपचार की उपेक्षा न करें या उसमें देरी न करें. Carrot की किसी भी जानकारी को मेडिकल सलाह नहीं माना जाना चाहिए, न ही यह किसी दवाई, सप्लीमेंट, टेस्ट, डिवाइस या उपचार को लेकर यह दावा, समर्थन या गारंटी करता है कि वह आपके लिए सुरक्षित, उपयुक्त या प्रभावी है. अगर आप किसी चिकित्सीय एमरजेंसी का अनुभव कर रहे हैं, तो तुरंत आपातकालीन सेवाओं को कॉल करें.

5. थर्ड-पार्टी मटीरियल और स्वास्थ्य या वेलनेस प्रोफ़ेशनल और देखभाल क्लिनिक के साथ बातचीत

सेवा में तृतीय-पक्ष वेबसाइटों, जानकारी, सामग्रियों, उत्पादों या सेवाओं के लिंक शामिल हो सकते हैं, जिनका मालिकाना हक़ या नियंत्रण हमारे पास नहीं होता है, वह कहलाते हैं (“तृतीय पक्ष कॉन्टेंट”). हम किसी भी तृतीय पक्ष कॉन्टेंट का समर्थन नहीं करते हैं और उसके लिए कोई ज़िम्मेदारी नहीं लेते हैं. अगर आप सेवा के ज़रिए तृतीय पक्ष कॉन्टेंट का उपयोग करते हैं, तो आप ऐसा अपनी ज़िम्मेदारी पर करते हैं, और आप समझते हैं कि यह समझौता और हमारी गोपनीयता सूचना आपके द्वारा ऐसे तृतीय पक्ष कॉन्टेंट के उपयोग पर लागू नहीं होते हैं.

हम आपके और किसी भी स्वास्थ्य या वेलनेस प्रोफ़ेशनल, जिनके साथ आप सेवा के ज़रिए बातचीत करते हैं (हर “स्वास्थ्य या वेलनेस प्रोफ़ेशनल”), या किसी भी थर्ड-पार्टी देखभाल क्लिनिक, टेलीमेडिसिन क्लिनिक या फ़ार्मेसी सेवा क्लिनिक, जिनकी जानकारी या देखभाल सेवा उपलब्ध कराई जाती है सेवा (हर “देखभाल क्लिनिक) के ज़रिए, के बीच किसी भी बातचीत या ट्रांज़ैक्शंस के पक्ष में नहीं होते हैं. आपके और किसी भी स्वास्थ्य या वेलनेस प्रोफ़ेशनल या देखभाल क्लिनिक के साथ आपके व्यवहार, जिसमें उनसे सेवाएँ पाने की आपकी योग्यता भी शामिल है, सिर्फ़ आपके और संबंधित स्वास्थ्य या वेलनेस प्रोफ़ेशनल या देखभाल क्लिनिक के बीच होते हैं. इस तरह, किसी स्वास्थ्य या वेलनेस प्रोफ़ेशनल या देखभाल क्लिनिक से बातचीत करने, उनसे जुड़ने या उनसे सेवाएँ पाने से पहले, आपको जो भी ज़रूरी और उचित लगे, वह जाँच करनी चाहिए. सेवा में किसी स्वास्थ्य या वेलनेस प्रोफ़ेशनल या देखभाल क्लिनिक को शामिल करने का मतलब Carrot द्वारा सुझाव या समर्थन नहीं है, और न ही यह जानकारी उनके क्रेडेंशियल्स, योग्यताओं या क्षमताओं को वेरिफ़ाई करने के लिए एक टूल के इरादे से होती है. आप समझते हैं कि यह एग्रीमेंट और हमारी गोपनीयता सूचना आपके स्वास्थ्य या वेलनेस प्रोफ़ेशनल के साथ बातचीत या देखभाल क्लिनिक, किसी थर्ड पार्टी से मिली सेवाओं पर लागू नहीं होती है, और न ही किसी भी जानकारी, जिसमें PII शामिल है, पर लागू होती है, जो आपने स्वास्थ्य या वेलनेस प्रोफ़ेशनल या देखभाल क्लिनिक को दी हो.

हालांकि हम यह सुनिश्चित करने के लिए उचित प्रयास करते हैं कि देखभाल क्लिनिक की जानकारी सटीक और अप-टू-डेट हो, हम इस बात की कोई गारंटी नहीं देते हैं कि यह जानकारी असल में सटीक या अप-टू-डेट है क्योंकि यह जानकारी हमें मिली जानकारी के आधार पर बदलाव के अधीन हो सकती है. ये बदलाव उन क्लिनिक से मिली सेवाओं की लागत पर असर कर सकते हैं. इसके अलावा, सेवा के ज़रिए दी गई देखभाल क्लिनिक के लिए सेवा की जानकारी का उद्देश्य किसी भी प्रोडक्ट या सेवा के संबंध में बेचने या आग्रह करने वाले ऑफ़र नहीं हैं. कई कारकों की वजह से सभी क्षेत्रों में सभी सेवाएँ उपलब्ध नहीं होती हैं, जिसमें एक क्षेत्र से दूसरे क्षेत्र में लागू कानून में बदलाव भी शामिल हैं.

इसके अलावा, Wheel द्वारा संचालित Carrot का संचालन Carrot के लिए एक तृतीय पक्ष सेवा प्रदाता Wheel Health (“वेंडर”) द्वारा किया जाता है. Carrot और वेंडर चिकित्सा समूह नहीं हैं और वे चिकित्सीय सलाह, देखभाल और/या उपचार प्रदान नहीं करते हैं. पेशेवर चिकित्सा सेवाएँ Wheel Medical P.A, और Cloud Health Medical Group, P.A., Cloud Health Medical Group of California, P.C, Cloud Health Medical Group of New Jersey, P.C., और Cloud Health Medical Group of Kansas, P.A. (सामूहिक रूप से, “मेडिकल ग्रुप्स”) द्वारा प्रदान की जाती हैं,  जिन्हें Carrot द्वारा संचालित Wheel के उपयोग से एक्सेस किया जा सकता है. मेडिकल ग्रुप्स वेंडर प्लेटफ़ॉर्म के माध्यम से आपको चिकित्सा सेवाएँ प्रदान करते हैं. Carrot न तो कोई मेडिकल सलाह या देखभाल प्रदान करता है, न ही वह चिकित्सा समूहों का मालिक है या न उन्हें संचालित करता है, चिकित्सा देखभाल प्रदान करने वाले चिकित्सकों को नियुक्त नहीं करता है या उनकी देखरेख नहीं करता है, और चिकित्सा सेवाओं पर उसका कोई नियंत्रण नहीं है. आपको प्रदान की जाने वाली चिकित्सा सेवाओं की पूरी ज़िम्मेदारी चिकित्सा समूह और उनके द्वारा नियुक्त क्लिनिकों की है.

जिस हद तक आपको किसी दूसरी पार्टी से चिकित्सा देखभाल मिलती है (जिसमें कोई भी देखभाल क्लिनिक या चिकित्सा समूह शामिल हैं, जिन्हें आप हमारी सेवाओं के ज़रिए पा सकते हैं), वह चिकित्सा देखभाल हमारे द्वारा दी जाने वाली सेवाओं से अलग और असंबंधित है. आपका उपचार करने वाली क्लिनिक उस चिकित्सा देखभाल से संबंधित किसी भी चिकित्सीय निदान, उपचार, या चिकित्सा के लिए आपकी सूचित सहमति पाने के लिए ज़िम्मेदार है, जिसमें बिना किसी सीमा के, टेलीमेडिसिन का इस्तेमाल करने के लिए कानूनी तौर से ज़रूरी सहमति भी शामिल है. हम किसी भी सलाह, उपचार या थेरेपी, निदान, या किसी अन्य जानकारी, सेवाओं, या प्रोडक्ट के लिए ज़िम्मेदार या उत्तरदायी नहीं हैं, जो आपको सेवाओं के इस्तेमाल के संबंध में या उसके नतीजे के तौर पर किसी थर्ड-पार्टी से मिल सकती हैं.

आपके और किसी भी स्वास्थ्य या वेलनेस पेशेवर, देखभाल क्लिनिक या अन्य थर्ड-पार्टी के बीच कोई भी विवाद सिर्फ़ आपके और संबंधित स्वास्थ्य या वेलनेस पेशेवर, देखभाल क्लिनिक या अन्य थर्ड-पार्टी के बीच होता है, और आप सहमत हैं कि इसमें शामिल होने के लिए हमारी कोई ज़िम्मेदारी नहीं है.

6. हर्जाना

आप हमसे सहमत होते हैं कि आप हमें किसी भी दावे, नुकसान, ज़िम्मेदारियों, हानियों, देनदारियों, लागतों या कर्ज़, और खर्चों (जिसमें वकीलों की फीस भी शामिल है) से बचाएंगे और हमें सुरक्षित रखेंगे, जो निम्न कारणों से हो सकते हैं: (i) इस समझौते के किसी भी नियम का आपका उल्लंघन; (ii) आपके उपयोगकर्ता खाते के माध्यम से जमा किए गए भ्रामक, झूठे या गलत उपयोगकर्ता कॉन्टेंट या कोई अन्य कॉन्टेंट; (iii) आप या आपके उपयोगकर्ता खाते का उपयोग करने वाले किसी भी व्यक्ति द्वारा सेवा का उपयोग; (iv) आपके   और किसी हेल्थ या वेलनेस पेशेवर, देखभाल क्लिनिक या अन्य तृतीय पक्ष के बीच कोई विवाद; और (v) आपके और आपके नियोक्ता के बीच कोई विवाद.

7. कोई वारंटी नहीं

सेवा 'जैसी है' और 'जैसी उपलब्ध है' के आधार पर प्रदान की जाती है. इस सेवा का उपयोग आप अपनी जिम्मेदारी पर करते हैं. लागू कानून द्वारा अनुमत अधिकतम सीमा तक, सेवा किसी भी प्रकार की वारंटी के बिना प्रदान की जाती है, चाहे वह व्यक्त हो या निहित, जिसमें यह शामिल है कि (i) सेवा निर्बाध या सुरक्षित रूप से, किसी विशेष समय या स्थान पर उपलब्ध होगी; (ii) किसी भी दोष या त्रुटि को ठीक किया जाएगा; या (iii) सेवा आपकी आवश्यकताओं को पूरा करेगी. Carrot कॉन्टेंट और सेवा पर निहित अन्य जानकारी Carrot द्वारा आपकी सुविधा के लिए प्रदान की जाती है. हमसे या सेवा के माध्यम से आपको मिली कोई भी सलाह या जानकारी, चाहे वह मौखिक हो या लिखित, जिसमें लाभ पात्रता और रीइमबर्समेंट राशि के संबंध में जानकारी शामिल है, यहां स्पष्ट रूप से उल्लिखित किसी भी वारंटी का निर्माण नहीं करेगी.  आपका ऐसी जानकारी पर भरोसा करना आपकी अपनी जिम्मेदारी होगी.

संघीय कानून और कुछ राज्य, प्रांत और अन्य न्यायालय कुछ निहित वारंटी को बाहर करने और सीमित करने की अनुमति नहीं देते हैं, इसलिए ऊपर दी गई रोक आपके लिए लागू नहीं हो सकती हैं. यह एग्रीमेंट आपको ख़ास कानूनी अधिकार देता है, और आपके पास दूसरे अधिकार भी हो सकते हैं जो हर राज्य या देश में अलग-अलग होते हैं. इस एग्रीमेंट के तहत डिस्क्लेमर और रोक लागू कानून के तहत अनुमत अधिकतम सीमा तक लागू होते हैं, लेकिन लागू कानून द्वारा प्रतिबंधित सीमा तक लागू नहीं होंगे.

8. दायित्व की सीमा

लागू कानून द्वारा अनुमत अधिकतम सीमा तक, किसी भी स्थिति में हम, हमारे सहयोगी, एजेंट, निदेशक, कर्मचारियों, सप्लायर या लाइसेंसकर्ता किसी भी अप्रत्यक्ष, दंडात्मक, आकस्मिक, विशेष, परिणामी या अनुकरणीय नुकसान के लिए उत्तरदायी नहीं होंगे, जिसमें बिना किसी सीमा के मुनाफ़े के नुकसान, गुडविल, इस्तेमाल, डेटा या अन्य अमूर्त नुकसान शामिल हैं, जो सेवा के उपयोग या इस्तेमाल करने में असमर्थता से उत्पन्न होते हैं, जिसमें Carrot कंटेंट भी शामिल है.

लागू कानून द्वारा अनुमत अधिकतम सीमा तक, किसी भी स्थिति में हम आपके प्रति $1000.00 से ज़्यादा के अमाउंट के नुकसान के लिए उत्तरदायी नहीं होंगे.

लायबिलिटी सेक्शन की यह सीमा तब लागू होती है, जब बताई गई लायबिलिटी कॉन्ट्रैक्ट, यातना, लापरवाही, सख़्त लायबिलिटी या किसी अन्य आधार पर आधारित हो, भले ही हमें इस तरह के नुकसान की संभावना की सलाह दी गई हो.

कुछ राज्य आकस्मिक या नतीजे वाले नुकसान को शामिल किए जाने या उन्हें सीमित रखने की अनुमति नहीं देते हैं, इसलिए हो सकता है कि उपरोक्त सीमाएँ या रोक आप पर लागू न हों. यह एग्रीमेंट आपको ख़ास कानूनी अधिकार देता है, और आपके पास दूसरे अधिकार भी हो सकते हैं जो हर राज्य में अलग-अलग होते हैं. इस एग्रीमेंट के तहत डिस्क्लेमर, रोक और दायित्व की सीमाएँ, लागू कानून के तहत अनुमत अधिकतम सीमा तक लागू होती हैं, लेकिन लागू कानून द्वारा प्रतिबंधित सीमा तक लागू नहीं होंगी.‍

9. आर्बिट्रेशन, क्लास वेवर, जूरी ट्रायल वेवर, शासी कानून

इस सेक्शन को ध्यान से पढ़ें क्योंकि इसके लिए आपको और Carrot को विवादों को सुलझाने और ज्यूरी ट्रायल की उपलब्धता को सीमित करने की आवश्यकता होती है.

9.1 आर्बिट्रेशन.

आप और Carrot दोनों इस बात पर सहमत हैं कि (i) सेवा, सेवा के आपके इस्तेमाल, या सेवा के आपके इस्तेमाल के संबंध में हमें दी गई जानकारी, या (ii) इस एग्रीमेंट से उत्पन्न या संबंधित किसी भी क्लेम, शिकायत, या विवाद (चाहे कॉन्ट्रैक्ट, अत्याचार, कानून या किसी अन्य कानूनी सिद्धांत पर आधारित हो), जिसमें शामिल हो इस एग्रीमेंट की वैधता, व्याख्या, बाध्य करना, या लागू करना, को बाध्यकारी मध्यस्थता द्वारा हल किया जाएगा (जो सामूहिक तौर से कहलाता है, “(क्लेम”).  आप और Carrot दोनों इस बात से भी सहमत हैं कि आर्बिट्रेटर के पास थ्रेशोल्ड मध्यस्थता से जुड़ी सभी अतिरिक्त समस्याओं को निर्धारित करने का ख़ास अधिकार भी होगा.

9.2 क्लास एक्शन वेवर.

आप और Carrot इस बात पर सहमत हैं कि कानून द्वारा अनुमत अधिकतम सीमा तक, प्रत्येक पक्ष केवल व्यक्तिगत क्षमता में ही दूसरे पक्ष के खिलाफ दावे कर सकता है, और किसी भी प्रतिनिधि क्षमता में नहीं, जिसमें वर्ग कार्रवाई, सामूहिक कार्रवाई, निजी अटॉर्नी जनरल कार्रवाई या कोई अन्य प्रतिनिधि कार्यवाही शामिल है. इसके अलावा, जब तक आप और Carrot दोनों अन्यथा सहमत नहीं होते, मध्यस्थ एक से ज़्यादा व्यक्तियों के क्लेम को समेकित नहीं कर सकता है, और किसी भी प्रकार की प्रतिनिधि या वर्ग कार्यवाही की अध्यक्षता नहीं कर सकता है.

9.3 ज्यूरी ट्रायल से छूट.

आप सहमत हैं कि, इस एग्रीमेंट को मानकर, आप और Carrot हर कानून द्वारा अनुमत सीमा तक किसी भी क्लेम के लिए जूरी द्वारा ट्रायल के अधिकार को छोड़ रहे हैं.

9.4 आर्बिट्रेशन की प्रक्रिया.

‍ जो पक्ष मध्यस्थता का इरादा रखता है, उसे पहले सर्टिफ़ाइड मेल या फ़ेडरल एक्सप्रेस के ज़रिए दूसरे पक्ष को क्लेम की लिखित सूचना भेजनी होगी, या अगर हमारे पास आपके लिए कोई वास्तविक डाक पता फ़ाइल में नहीं है, तो इलेक्ट्रॉनिक मेल (“सूचना“) के ज़रिए भेजनी होगी. सभी सूचनाएँ Carrot को legal@get-carrot.com पर इलेक्ट्रॉनिक मेल द्वारा भेजी जानी चाहिए. आप और Carrot क्लेम को हल करने के लिए ईमानदारी से प्रयास करने के लिए सहमत हैं, लेकिन अगर दोनों पक्ष सूचना के 30 दिनों के अंदर क्लेम को हल नहीं करते हैं, तो कोई भी पक्ष मध्यस्थता शुरू कर सकता है.  आपके और हमारे बीच किसी भी मध्यस्थता को अमेरिकन आर्बिट्रेशन एसोसिएशन (“AAA“) की कमर्शियल विवाद समाधान प्रक्रियाओं और उपभोक्ता से संबंधित विवादों के लिए पूरक प्रक्रियाओं (सामूहिक रूप से,“AAA नियम”) द्वारा नियंत्रित किया जाएगा, जैसा कि इस एग्रीमेंट द्वारा संशोधित किया गया है, और इसे AAA द्वारा प्रशासित किया जाएगा. AAA के नियम और फ़ाइलिंग फ़ॉर्म www.adr.org पर ऑनलाइन उपलब्ध हैं, AAA को 1-800-778-7879 पर कॉल करके या हमसे संपर्क करके इन्हें पाया जा सकता है.  जब तक आप और Carrot अन्यथा सहमत नहीं होते, मध्यस्थता उस काउंटी में आयोजित की जाएगी जहां आप रहते हैं.  अगर आपका क्लेम $10,000 से कम का है, तो हम आपकी फ़ाइलिंग फ़ीस का रीइमबर्समेंट करेंगे, जब तक कि आर्बिट्रेटर को यह पता न चले कि या तो आपके क्लेम का सार या मांगी गई राहत तुच्छ है या अनुचित उद्देश्य से लाई गई है, ऐसी स्थिति में सभी फ़ीस की पेमेंट AAA नियमों के अनुसार निर्धारित की जाएगी. अगर आपका क्लेम $10,000 से ज़्यादा है, तो सभी फ़ीस की पेमेंट AAA नियमों के अनुसार निर्धारित की जाएगी.  आर्बिट्रेटर द्वारा दिए गए पुरस्कार पर कोई भी फ़ैसला किसी भी सक्षम क्षेत्राधिकार वाले न्यायालय में दर्ज किया जा सकता है.

9.5 अपवाद.

आप और Carrot दोनों सहमत हैं कि इस एग्रीमेंट में किसी भी बात को माफ़ करने, रोकने या अन्यथा हमारे किसी भी अधिकार को सीमित करने के लिए नहीं माना जाएगा (i) छोटे क्लेम वाले न्यायालय में व्यक्तिगत कार्रवाई करना, (ii) ऐसी कार्रवाइयां उपलब्ध होने पर लागू संघीय, राज्य या स्थानीय एजेंसियों के ज़रिए प्रवर्तन कार्रवाई करना, (iii) कानून की अदालत में निषेधाज्ञा से राहत पाना, बशर्ते निषेधाज्ञा से राहत ही मांगी गई राहत का एकमात्र रूप हो, या (iv) बौद्धिक संपदा उल्लंघन के क्लेम के समाधान के लिए अदालत में मुकदमा दायर करना.

9.6 शासी कानून और फ़ोरम चुनना.

पक्ष सहमत हैं कि यह एग्रीमेंट अंतरराज्यीय कॉमर्स से जुड़े ट्रांज़ैक्शंस का सबूत है, और यह कि फ़ेडरल आर्बिट्रेशन एक्ट, 9 U.S.C. § 1 et seq लागू होता है. ("FAA"), और AAA नियम, जहाँ लागू हो, इस आर्बिट्रेशन, क्लास वेवर, जूरी ट्रायल से छूट, गवर्निंग लॉ सेक्शन की व्याख्या और लागू करने को नियंत्रित करेंगे.  दूसरे सभी क्लेम, शिकायत या विवाद कैलिफ़ोर्निया राज्य के कानूनों के तहत हल किए जाएंगे, इसके कानूनों के टकराव के सिद्धांतों की परवाह किए बिना.  ऐसे किसी भी क्लेम, शिकायत या विवाद के लिए, जो इस सेक्शन 9 के तहत अनिवार्य मध्यस्थता के अधीन नहीं हैं, आप और Carrot सहमत होते हैं कि (i) जिस काउंटी में आप रहते हैं, वहां या उसके सबसे नज़दीक स्थित संघीय और राज्य अदालतें क्लेम, शिकायत या विवाद के समाधान के लिए मंच होंगी, और (ii) अदालत में किसी भी क्लेम, शिकायत या विवाद की कार्यवाही को किसी भी संबंधित व्यक्तिगत क्लेम के मध्यस्थता के परिणाम तक पेंडिंग कर दिया जाएगा.

9.7 ऑप्ट-आउट.

आप इस सेक्शन 9 के लागू होने से बाहर निकल सकते हैं अगर आप अपना यूज़र अकाउंट बनाने की तारीख़ से 30 दिनों के अंदर हमें एक लिखित ऑप्ट-आउट नोटिस देते हैं.  यह लिखित नोटिस legal@get-carrot.com पर इलेक्ट्रॉनिक ईमेल से दी जानी चाहिए.  लागू होने के लिए, इस नोटिस में आपका पूरा नाम शामिल होना चाहिए और स्पष्ट तौर से यह बताना चाहिए कि आप इस सेक्शन 9 को अस्वीकार करने का इरादा रखते हैं.‍

10. सामान्य

10.1 असाइनमेंट.

यह एग्रीमेंट, और इसके तहत दिए गए किसी भी अधिकार और लाइसेंस, आपके द्वारा ट्रांसफ़र या असाइन नहीं किए जा सकते हैं, लेकिन हमारे द्वारा बिना किसी प्रतिबंध के असाइन किए जा सकते हैं. यहां उल्लिखित शर्तों का उल्लंघन करके किए गए किसी भी ट्रांसफ़र या असाइनमेंट का प्रयास शून्य और अमान्य होगा.

10.2 इस एग्रीमेंट में बदलाव.

हम समय-समय पर इस एग्रीमेंट में बदलाव या अपडेट कर सकते हैं. जब हम इस एग्रीमेंट में महत्वपूर्ण बदलाव करते हैं, तो हम इस पेज के ऊपर दी गई 'पिछली बार बदलाव' की तारीख़ को अपडेट करेंगे और आपको सूचित करेंगे कि इस एग्रीमेंट में महत्वपूर्ण बदलाव किए गए हैं. महत्वपूर्ण बदलाव क्या होता है, यह Carrot द्वारा निर्धारित किया जाएगा. इस तरह के बदलाव के बाद भी आपके द्वारा सेवा का उपयोग जारी रखना, आपके ज़रिए नई सेवा शर्तों को स्वीकार करने का संकेत देता है. अगर आप इनमें से किसी भी शर्त या भविष्य की किसी भी सेवा की शर्तों से सहमत नहीं हैं, तो सेवा का इस्तेमाल या उसे एक्सेस न करें (या एक्सेस करना जारी न रखें).

10.3 पूरा एग्रीमेंट/गंभीरता.

यहएग्रीमेंट, किसी भी बदलाव और सेवा के संबंध में आपके द्वारा हमारे साथ किए जा सकने वाले किसी भी अतिरिक्त एग्रीमेंट के साथ, सेवा के संबंध में आपके और हमारे बीच पूरा एग्रीमेंट होगा. अगर इस एग्रीमेंट के किसी प्रावधान को सक्षम क्षेत्राधिकार वाले न्यायालय द्वारा अमान्य घोषित किया जाता है, तो ऐसे प्रावधान की अमान्यता इस एग्रीमेंट के बाकी प्रावधानों की मान्यता पर असर नहीं करेगी, जो पूरी तरह से प्रभावी और लागू रहेंगे.

10.4 कोई छूट नहीं.

इस एग्रीमेंट की किसी भी शर्त की छूट को उस शर्त या किसी अन्य शर्त की आगे या निरंतर छूट नहीं माना जाएगा, और इस एग्रीमेंट के तहत किसी भी अधिकार या प्रावधान का दावा करने में हमारी असफ़लता को ऐसे अधिकार या प्रावधान की छूट नहीं माना जाएगा.

10.5 कैलिफ़ोर्निया के निवासी.

सेवाओं की क्लिनिक है: Carrot Fertility, Inc. अगर आप कैलिफ़ोर्निया के निवासी हैं, तो इसके मुताबिक़, Cal. Civ. कोड §1789.3, आप कैलिफ़ोर्निया उपभोक्ता मामलों के विभाग के उपभोक्ता सेवा वर्ग की शिकायत सहायता यूनिट को लिखित तौर पर 1625 North Market Blvd., Suite N 112 Sacramento, CA 95834 पर या टेलीफ़ोन द्वारा (800) 952-5210 या (916) 445-1254 पर संपर्क करके शिकायत रिपोर्ट कर सकते हैं.

10.6 उत्तरजीविता.

इस एग्रीमेंट के सभी प्रावधान जो अपने स्वभाव से समाप्ति के बाद भी असरदार रहने चाहिए, समाप्ति के बाद भी असरदार रहेंगे, जिसमें सेक्शन 2 (हमारे मालिकाना अधिकार), सेक्शन 6 (नुकसान), सेक्शन 7 (कोई वारंटी नहीं), सेक्शन 8 (दायित्व की सीमा), सेक्शन 9 (आर्बिट्रेशन, क्लास वाली छूट, जूरी ट्रायल से छूट, गवर्निंग लॉ) और सेक्शन 10 (सामान्य) शामिल हैं.

10.7 संपर्क.

‍कृपया इस एग्रीमेंट के बारे में किसी भी सवाल के लिए legal@get-carrot.com पर हमसे संपर्क करें.